客戶服務人員都應站在客戶的角度，理解客戶

2021-05-21 08:35:00        來源：網(wǎng)絡

　　基金法律法規(guī) 單項選擇題

　　客戶服務人員都應站在客戶的角度，理解客戶，出現(xiàn)分歧時，更要急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節(jié)，不能臆測客戶需求。這體現(xiàn)了基金客戶服務的()原則。

　　A.適當性管理

　　B.有效溝通

　　C.安全第一

　　D.專業(yè)規(guī)范

　　正確答案：B

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