2024社會工作師（中級）私享保障班

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課程/服務協(xié)議

<div style="background: url('https://file.51zhishang.com/upload/2023/08/08/64d1bff5d46b5.png');" > 本課程/服務協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于課程購買之日起簽署。 學員姓名     : 身份證        : 手機號        : QQ號碼      : 現(xiàn)居住地     : 甲方（以下簡稱甲方）：天津職盛尚學科技有限公司乙方（以下簡稱乙方）：學員（以上“購課學員信息”）（甲方、乙方單稱時為“一方”，合稱“雙方”）鑒于：1.乙方擬報名參加社會工作者資格考試（以下簡稱“考試”），甲方經(jīng)營的職上網(wǎng)（nj0319.cn，下稱“職上網(wǎng)”）有能力針對該考試提供基于網(wǎng)絡的在線服務。2.甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方?jīng)Q定報名參加甲方2024年社會工作師（中級）私享保障班并向甲方支付服務費用。為此，雙方就相關事宜達成如下協(xié)議：一、服務課程雙方經(jīng)充分協(xié)商同意，甲方通過互聯(lián)網(wǎng)方式為乙方提供網(wǎng)絡在線服務的課程信息具體如下：1.課程名稱：2024年社會工作師（中級）私享保障班2.服務項目：社會工作者課程服務3.學習方式：網(wǎng)絡在線學習4.課程使用期限：自乙方課程開通之日起至2025年8月20日。重讀課程有效期以乙方申請重讀后課程頁面顯示為準。5.重讀課程使用期限：自乙方申請重讀課程開通之日起2年內。6.課程詳情以乙方訂單信息為準。二、服務費用1.就甲方為乙方提供的上述服務，乙方應向甲方支付服務費用，具體價格以乙方購買課程時職上網(wǎng)顯示的價格為準；乙方應在本協(xié)議簽署之日將服務費用支付到甲方賬戶；2.甲方在收到乙方所支付上述款項且乙方簽署本協(xié)議后，向乙方開通相應課程。三、身份信息及資料1.乙方應在報名參加課程時按照甲方要求向甲方提供如下身份信息及資料：（1）真實姓名及真實的二代身份證號碼；（2）住址或常用通訊地址；（3）其他甲方要求提供的必要信息。2.乙方應在考試前按照甲方要求提供真實的準考證信息；3.乙方所提供的二代身份號碼和準考證信息將作為鑒定乙方所報科目考試成績并享受后續(xù)服務權利的依據(jù)，不得更改；4.乙方應保證提供的上述身份信息及資料真實、準確、完整，沒有虛假陳述或誤導性陳述，否則按照第九條執(zhí)行。5.乙方申請重讀/退費時必須提供本人身份證原件以及考試成績未通過成績單原件（或成績查詢官網(wǎng)的查詢結果截圖）復印件一份，如缺少上述任一材料的，甲方有權拒絕乙方的重讀/退費申請。四、學習賬戶信息1.乙方應妥善管理甲方向乙方提供的用于登陸網(wǎng)絡平臺進行課程學習的學習賬戶和密碼，且該賬戶和密碼僅供乙方個人使用；若乙方學習賬戶信息丟失或被他人盜竊或乙方忘記學習賬戶信息，則乙方應及時向甲方提交說明和甲方要求的相關材料，以向甲方申請要回學習賬戶信息或重新申請新的學習賬戶信息；2.未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何方式將該學習賬戶直接或間接透露給或泄漏給或轉讓給或贈與給任何第三方，或允許任何第三方單獨或共同使用；若甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在有上述任何行為，甲方有權不通知乙方自行凍結乙方賬戶，并本協(xié)議按照第九條執(zhí)行。五、承諾與保障1.重讀：重讀是指乙方在重讀辦理期限內向甲方申請重讀的行為。2.退費：退費是指乙方符合本合同第五條約定的退費條件，向甲方申請退費，甲方向乙方退回購課費用扣除相關配套學習資料成本和課程費用后的購課費用的行為（具體計算費用為按照乙方購課費用-相關配套學習資料成本和課程費用）。3. 獎學金：獎學金是指乙方在獎學金申請期限內向甲方申請獎學金的行為。4.乙方報名參加2024年考試，在乙方未通過的科目應與在甲方處報名學習的科目一致的前提下，乙方有權選擇重讀，不得退費。5.乙方報名參加2024年考試及2025年考試，在乙方未通過的科目應與在甲方處報名學習的科目一致的前提下，乙方有權選擇重讀或退費中的一項，在提交后不得更改。乙方有權在第二年考生報考地區(qū)成績合格標準公布之日起7個自然日內向甲方申請退費，課程使用期限內限申請一次，逾期視為乙方放棄退費的權利。若通過任一科目考試，可申請退回未通過考試科目費用，需扣除相關教材教輔成本費用（具體計算費用為按照乙方購課費用÷所報名的科目的數(shù)量×未通過考試科目數(shù)量-相關費用），逾期視為乙方放棄退費的權利。6.乙方最后一次重讀的課程有效期超過兩年的，以該重讀課程的有效期為準，到期后乙方不能再申請重讀，也不能申請退費。7.申請免費重讀或退費服務應具備的條件：（1）乙方在購買甲方2024年社會工作師（中級）私享保障班課程產(chǎn)品時按照要求簽署了本協(xié)議。（2）乙方符合下述所列條件之一：①乙方須提供與本人身份一致的社會工作者資格考試未通過成績單原件（或成績查詢官網(wǎng)的查詢結果截圖）復印件一份，經(jīng)甲方核實乙方報名考試區(qū)縣及身份證號等考試證件，確認乙方本人未通過該次考試。②甲方在社會工作者資格考試成績查詢官網(wǎng)查詢到乙方成績未能通過該考試（但乙方棄考不在退費范圍內）。（3）乙方在使用2024年社會工作者（中級）私享保障班課程產(chǎn)品時，完成85%題庫試卷的測試題目，完課率達到95%。（4）乙方需同時滿足（1）、（2）和（3）規(guī)定的條件，視為具備申請退費服務的資格。（5）乙方需同時滿足（1）和（2）規(guī)定的條件，視為具備申請免費重讀的資格。8.辦理免費重讀的規(guī)則：（1）重讀辦理的期限：有效期截止前最近時間考試的考生報考地區(qū)成績合格標準公布之日起15個自然日內，逾期未申請重讀，視為乙方放棄申請免費重讀的權利。（2）申請審核的時長：自乙方提交申請之日起7個工作日。（3）重讀課程有效期：以乙方申請重讀后課程頁面顯示為準。（4）重讀課程為未通過考試科目的原課程。若乙方申請重讀時原課程形式或結構有調整，甲方有權安排乙方重讀與原課程形式結構最相近的課程。（5）乙方在重讀期間將不再享有以下課程和服務：①首次學習時因活動贈送的課程和禮包；②首次學習時贈送的配套學習資料；③首次學習時包含的個性定制服務。（6）最后一次重讀課程的有效期到期后，乙方既不能再申請重讀，也不能申請退費。9.辦理退費的規(guī)則：乙方滿足退費條件，甲方需先扣除其相關教材成本及課程費用。（1）乙方在服務期內每年至少參加1次考試。若服務期結束仍未通過考試，則實行階梯式退費，分科目退還學費。①若乙方考試僅過兩科，則退還扣除相關費用之后剩余的1/3；②若乙方考試僅過一科，則退還扣除相關費用之后剩余的2/3；③若乙方考試三科均未過，則退還扣除相關費用之后剩余的100%；10.乙方知曉并且同意，如果甲方已開發(fā)票，乙方在申請退費的時候必須退回發(fā)票。如果發(fā)票已經(jīng)報銷，則不能退費，乙方只能選擇重讀。11.若乙方已報名參加2024年或2025年兩年內任意年份每科目至少一場次考試，且至少通過一場次考試的（乙方通過的科目應與在甲方處報名學習的科目一致），符合下述所列條件的，乙方有權選擇申請課程獎學金。乙方有權在有效期截止當年考生報考地區(qū)成績合格標準公布之日起7個自然日內向甲方申請課程獎學金，逾期視為乙方放棄獎學金申請的權利。12.申請課程獎學金應具備的條件：（1）乙方在購買甲方2024年社會工作者（中級）私享保障班課程產(chǎn)品時按照要求簽署了本協(xié)議。（2）乙方符合下述所列條件之一：①乙方須提供與本人身份一致的社會工作者資格考試通過成績單原件（或成績查詢官網(wǎng)的查詢結果截圖）復印件一份，經(jīng)甲方核實乙方報名考試區(qū)縣及身份證號等考試證件，確認乙方本人通過該次考試。②甲方在社會工作者資格考試成績查詢官網(wǎng)查詢到乙方已通過考試（含所有已參加考試）。（3）乙方需同時滿足（1）和（2）規(guī)定的條件，視為具備申請課程獎學金的資格。13.若經(jīng)甲方核實乙方提供虛假信息或材料、截圖的，甲方可立即向乙方追索退費、獎金，并有權向乙方要求所涉金額3倍的懲罰性違約金，涉及刑事犯罪的，可移交相關機關處理。14.辦理課程獎學金的規(guī)則：（1）申請審核的時長：自乙方提交申請之日起 7 個工作日。（2）若通過任一門科目考試且單科成績排名第一，可申請課程獎學金稅前費用500元；若通過全部三個科目考試且總成績排名第一，可申請課程獎學金稅前費用2000元。15.退費時，若產(chǎn)生相關費用的，則甲方有權扣除配套學習資料等相關學習費用（相關學習費用是指已經(jīng)郵寄到乙方的紙質資料、周邊等課程輔助材料，如乙方不能原狀退還，由此帶來的輔助材料成本費用應由乙方承擔。退還產(chǎn)生的郵寄費用由乙方承擔。）后將剩余費用退回乙方，學習資料費用成本原則上以封面標價為準。使用分期支付購課的學員還需扣除補貼利息或服務費（詳見附加協(xié)議）。16.如乙方在購課時選擇使用分期支付的，乙方應遵守相關借貸或分期協(xié)議的約定，按期還款，如有逾期等情況出現(xiàn)，會對乙方個人征信產(chǎn)生不良影響。如果逾期5個自然日仍未還款，甲方有權對乙方所購課程進行停課處理至乙方還款為止，如逾期10個自然日仍未還款，甲方有權解除乙方購課協(xié)議和本協(xié)議，關閉乙方課程賬戶，并且甲方有權不予退還乙方已支付的購課費用。乙方明確，在甲方退費時需扣除乙方進行分期時的相關手續(xù)費，該等費用具體以第三方分期支付公司規(guī)定的費率為準。17.乙方的申請退費的賬款將會按乙方原支付渠道退回，預計在乙方申請退費通過后30個工作日內到賬，如乙方銀行賬戶變更，應在24小時內通知甲方，否則甲方不對因乙方銀行賬戶變動導致的退費無法到賬承擔任何責任。18.本課程產(chǎn)品中，教材教輔占比為5%，除質量原因不予退換。六、雙方權利和義務1.甲方的權利與義務（1）甲方保證向乙方提供穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡在線課程服務平臺，解答乙方在使用甲方網(wǎng)絡教育平臺時遇到的各種甲方所能解決的技術問題，促使服務計劃順利進行；（2）甲方在乙方達到本協(xié)議項下的重讀或退費資格時候積極為乙方辦理相關手續(xù)；（3）除非國家法律法規(guī)或國家政策有強制性要求，或有新的情況發(fā)生，甲方在開課后不得以任何借口向乙方收取其他費用；（4）甲方須向乙方提供全程優(yōu)質服務，為學員提供高效的咨詢和服務；（5）甲方對乙方的個人信息負有保密義務。2.乙方的權利和義務（1）乙方應按照本協(xié)議要求向甲方足額支付服務費用；（2）乙方須配合自行準備必要的和適合的硬件和軟件設備，包括電腦和上網(wǎng)設施等，確保乙方能夠成功登陸和正常使用甲方網(wǎng)絡服務平臺；（3）乙方應積極和勤勉參加甲方安排的網(wǎng)絡在線課程服務，并按要求在線完成每科目規(guī)定的學習時間；（4）乙方應在考試報名時間內積極報名應考，并獨立完成全科考試，非因不可抗力不得缺考；（5）乙方應向甲方提供本協(xié)議及甲方合理要求的個人信息和資料（包括身份證號碼、準考證號、考試成績等），并保證資料的真實、準確、有效，不存在虛假或誤導性陳述；七、知識產(chǎn)權與保密1.甲方擁有網(wǎng)絡輔導和服務平臺的所有知識產(chǎn)權或取得相關合法授權，包括但不限于商標、專利、著作權及其他相關知識產(chǎn)權，乙方不得以任何方式直接或間接的拷貝、復制、傳播甲方提供的知識產(chǎn)權或冒充甲方名義混淆消費者，進行不正當競爭。2.任何一方自對方獲取的信息（包括本協(xié)議內容、配套學習資料、考題、考試信息、課程服務資料、身份證明等）均是保密信息，未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何方式直接或間接將保密信息泄露或透露給雙方以外的任何機構或個人。3.乙方僅購買在課程有效期內使用本課程相關視頻、軟件、題庫等服務，在本課程有效期到期后，乙方無權要求甲方繼續(xù)提供上述服務。八、服務保障條款甲方（職上網(wǎng)）致力于為您提供優(yōu)質的課程與服務，該等服務內容均屬于網(wǎng)絡數(shù)字化產(chǎn)品，通過在線方式便捷地傳遞給您。鑒于《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，我們提供的網(wǎng)絡數(shù)字化服務并不包含七日無理由退貨的權益。然而，我們非常重視您的滿意度和權益保障，因此特與您明確以下退費辦法，旨在為您提供更貼心的服務。1、雙方共同確認，自乙方完成課程報名之日起，職上網(wǎng)將竭誠為您提供以下一系列服務，直至服務期滿，以確保乙方的學習體驗達到最佳。（1）職上網(wǎng)將在其專屬APP中為您開通本協(xié)議約定的的直播課，讓乙方能夠實時參與互動學習；（2）同時，我們也為您提供本協(xié)議約定課程的錄播課，方便乙方隨時回顧和鞏固所學內容；（3）此外，職上網(wǎng)還為乙方配備了專業(yè)的教研講師，提供課后答疑、學習計劃制定、督學服務、資料整理及講義發(fā)放等全方位的學習支持；（4）更有班主任老師為您提供考試報名輔導、考試政策解讀以及考前服務等，全方位助力乙方順利通過考試。2、鑒于上述服務的必要成本投入，若乙方在購買課程后提出退費申請，職上網(wǎng)將充分理解并尊重乙方的選擇。在扣除相應的費用及違約金后，我們將盡快將余額退還給乙方。具體退費規(guī)定如下：（1）當乙方已使用的套餐課時（不含免費贈送課時）未超過二分之一時，職上網(wǎng)將依據(jù)以下規(guī)則處理退款事宜（T表示從購買課程之日起至提出退費之日止的自然天數(shù)）：A. 若T≤7自然天，我們將扣除乙方教材費（按標價計）及發(fā)票費（如產(chǎn)生），并適當扣除20%的必要成本，以確保服務的可持續(xù)性。隨后，我們將在30個工作日內將剩余款項退還給乙方；B. 若7自然天＜T≤30自然天，除扣除教材費及發(fā)票費外，我們還將扣除30%的必要成本，并額外收取學費總額的20%作為違約金，以彌補因退費帶來的損失。同樣，我們將在30個工作日內將剩余款項退還給乙方；C. 若T＞30自然天，考慮到服務成本的累積，我們將扣除50%的必要成本，并額外收取學費總額的30%作為違約金。退款將在30個工作日內完成。即，退款金額的計算方式為：乙方實際支付金額減去必要成本費用、違約金（如適用）、電子及紙質版教材費（如有）及發(fā)票費（如有）。（2）由于教育培訓課程的特殊性，當乙方使用的套餐課時超過二分之一時，職上網(wǎng)已完成對乙方的主要教學服務。因此，在此情況下，我們將無法受理乙方的退款申請，敬請諒解。3、此外，我們還想提醒您注意以下事項：（1）課程套餐的有效期屆滿后，雙方之間的權利和義務即告終止。若職上網(wǎng)在協(xié)議期間提供贈品延期，乙方在延期期間將無法主張任何權益，敬請理解；（2）若乙方在購買套餐時收到贈品，我們將按照贈品時的展示原價扣除相應的贈品費用，以確保退費的公平性；（3）乙方申請退費時，剩余課時將以退費當天系統(tǒng)記錄為準。在退費前，乙方需歸還已開具的發(fā)票（寄件方需承擔郵費，不接受到付）。若無法歸還發(fā)票，我們將從退款中扣除發(fā)票金額的10%，以覆蓋相關稅費及人工處理成本；（4）乙方需明確，任何贈品的課程需在購買的全部課程使用完畢后方可啟用。若乙方申請退費，購買課程時獲得的贈品課程、優(yōu)惠等將無法折算為現(xiàn)金退款，敬請知悉；（5）完成相關流程后，我們將盡快按照乙方支付款項的方式將退款退還至乙方指定賬戶，以確保退款過程的順暢與高效。九、違約和協(xié)議終止1.本協(xié)議簽訂后雙方均應嚴格遵照履行，乙方違反本協(xié)議的，應依據(jù)本合同約定向甲方承擔違約損害賠償責任（包括但不限于實際經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等合理維權費用）；2.雙方同意，本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致可解除；3.在如下情況下本協(xié)議終止（其中發(fā)生第（1）、（2）、（4）、（5）項情形的，甲方有權不予退費）：（1）本協(xié)議項下的課程使用期限屆滿；（2）乙方在課程使用期限內順利通過考試；（3）乙方未在課程使用期限內順利通過考試且滿足退費條件的，甲方已按協(xié)議要求給予乙方退費；（4）乙方提供的身份證信息不實或虛假；（5）乙方違反本協(xié)議規(guī)定將學習賬戶信息透露或泄露給或轉讓或贈與他人或允許他人使用；（6）甲方未能提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡在線平臺服務，使得乙方無法繼續(xù)課程學習；（7）任何一方嚴重違反本協(xié)議。4.雙方的權利義務以本協(xié)議為準，在簽訂本協(xié)議后，除經(jīng)公司蓋章的書面文件外的其他形式（包括但不限于公司員工、教師、講師、銷售人員等的任何口頭、微信、QQ等以及書面表示）均為無效。請學員認真核實本協(xié)議，以免后續(xù)發(fā)生爭議。5、乙方明確，就本協(xié)議中相關涉及其自身權利義務的條款甲方已向其明確作出了提示及解釋義務，不存在因格式條款無效的情形。6.非違約方有權向違約方主張解除本協(xié)議，并要求損害賠償責任。若系甲方原因導致乙方解除本協(xié)議，則乙方有權要求甲方退還服務費用。若系乙方違約導致甲方解除本協(xié)議，則甲方有權解除協(xié)議并不予退還服務費用，若甲方還有其他損失的，乙方應繼續(xù)向非違約方賠償損失。十、有效期順延1.如考試不能按時舉行，則本協(xié)議有效期順延至下期正常舉行。協(xié)議有效期以此類推至正常舉行為止。十一、除外條款1.盡管有上述第五條規(guī)定的承諾與保障條款，如發(fā)生下述情況第（1）、（4）、（5）、（6）項的，乙方不再享受甲方按照本協(xié)議規(guī)定的任何重讀、退費或其他待遇或服務；如發(fā)生下述情況第（2）、（3）項的，乙方不再享受甲方按照本協(xié)議規(guī)定的退費或其他待遇或服務：（1）乙方提供的身份證號碼和準考證信息有誤；（2）乙方在重讀辦理期限內未報名參加考試或錯過報考時間。（3）在中國人事考試網(wǎng)（www.cpta.com.cn）查詢乙方成績，任一科目成績結果顯示為以下情況：①“-1”代表缺考，說明考生報名但未參加考試；②“-2”代表違紀，說明考生在考試過程中有違紀違規(guī)行為發(fā)生；③“-4”代表成績無效，說明考后發(fā)現(xiàn)因報考條件不符或者存在其他違紀行為導致科目成績無效，或雖無違紀違規(guī)行為但未按考試要求作答；④其他考試成績?yōu)?或者無效的情況。（4）甲乙雙方關于報考及補助政策等以各地實際最新政策變動為準，需乙方按政策申請完成，因當?shù)卣呋虿豢煽沽Φ仍蛟斐傻膯栴}，甲方人員提供相應咨詢，無法對具體結果做出承諾和保證。（5）乙方因自身原因在考后審核階段出現(xiàn)資料虛假等情況導致考試成績取消或無效；（6）乙方其他嚴重違反本協(xié)議的情形。十二、法律適用和解決爭端本協(xié)議應根據(jù)中國法律加以適用和解釋。雙方若對本協(xié)議的訂立、效力、履行或與本協(xié)議有關的爭議不能友好協(xié)商達成一致，任何一方可向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.如在任何時間任何一種或一種以上規(guī)定在任何方面是或成為無效的、非法的、無法執(zhí)行或無法履行的，其余條款的有效性、合法性、執(zhí)行或履行將不得因而以任何方式受到影響或受損；2.任何一方對本協(xié)議項下的任何權利、權力或特權行使的不作為或延遲不得被視為對該權利、權力和特權的放棄。任何權利、權力或特權的任何放棄或部分放棄不應妨礙對這些權利、權力和特權任何其他將來的行使；3.本協(xié)議應對雙方的繼承人和受讓人具有約束力，一方未經(jīng)另一方書面同意，不得向任何人轉讓本協(xié)議。本協(xié)議的任何修訂須經(jīng)雙方書面同意；4.本協(xié)議以數(shù)據(jù)電文和電子簽名形式制成，并保存在甲方設立的專用服務器上備查。本協(xié)議任何一方通過甲方網(wǎng)絡平臺頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協(xié)議，即表示該方同意使用電子簽名和數(shù)據(jù)電文，并表示該方已簽署本協(xié)議，并同意接受本協(xié)議所載全部內容、條款和條件以及甲方網(wǎng)絡平臺所列的與本協(xié)議所述事項相關的各項規(guī)則及其他文件；5.根據(jù)國家規(guī)定，乙方如向甲方索取增值稅專用發(fā)票的購買方開具增值稅專用發(fā)票的，應在增值稅專用發(fā)票上分別注明銷售額和銷項稅額。屬于下列情形之一的，不得開具增值稅專用發(fā)票：應稅銷售行為的購買方為消費者個人的；發(fā)生應稅銷售行為適用免稅規(guī)定的。根據(jù)上述規(guī)定: 如乙方以個人名義付款且協(xié)議主體為個體單位的甲方有權拒絕開具乙方要求提供的增值稅專用發(fā)票。6.本協(xié)議的任何修改、補充均須由雙方協(xié)商一致并通過在甲方網(wǎng)絡平臺上簽署電子文本予以確認。7.本協(xié)議自乙方仔細閱讀本協(xié)議并點擊“簽署協(xié)議”之日起生效。（以下無正文） <div style="position: relative;"> 甲方：天津職盛尚學科技有限公司乙方： 簽章：簽章： 時間： 時間： </div> </div>

課程/服務協(xié)議

本課程/服務協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于課程購買之日起簽署。 學員姓名     : 身份證        : 手機號        : QQ號碼      : 現(xiàn)居住地     : 甲方（以下簡稱甲方）：天津職盛尚學科技有限公司乙方（以下簡稱乙方）：學員（以上“購課學員信息”）（甲方、乙方單稱時為“一方”，合稱“雙方”）鑒于：1.乙方擬報名參加社會工作者資格考試（以下簡稱“考試”），甲方經(jīng)營的職上網(wǎng)（nj0319.cn，下稱“職上網(wǎng)”）有能力針對該考試提供基于網(wǎng)絡的在線服務。2.甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方?jīng)Q定報名參加甲方2024年社會工作師（中級）私享保障班并向甲方支付服務費用。為此，雙方就相關事宜達成如下協(xié)議：一、服務課程雙方經(jīng)充分協(xié)商同意，甲方通過互聯(lián)網(wǎng)方式為乙方提供網(wǎng)絡在線服務的課程信息具體如下：1.課程名稱：2024年社會工作師（中級）私享保障班2.服務項目：社會工作者課程服務3.學習方式：網(wǎng)絡在線學習4.課程使用期限：自乙方課程開通之日起至2025年8月20日。重讀課程有效期以乙方申請重讀后課程頁面顯示為準。5.重讀課程使用期限：自乙方申請重讀課程開通之日起2年內。6.課程詳情以乙方訂單信息為準。二、服務費用1.就甲方為乙方提供的上述服務，乙方應向甲方支付服務費用，具體價格以乙方購買課程時職上網(wǎng)顯示的價格為準；乙方應在本協(xié)議簽署之日將服務費用支付到甲方賬戶；2.甲方在收到乙方所支付上述款項且乙方簽署本協(xié)議后，向乙方開通相應課程。三、身份信息及資料1.乙方應在報名參加課程時按照甲方要求向甲方提供如下身份信息及資料：（1）真實姓名及真實的二代身份證號碼；（2）住址或常用通訊地址；（3）其他甲方要求提供的必要信息。2.乙方應在考試前按照甲方要求提供真實的準考證信息；3.乙方所提供的二代身份號碼和準考證信息將作為鑒定乙方所報科目考試成績并享受后續(xù)服務權利的依據(jù)，不得更改；4.乙方應保證提供的上述身份信息及資料真實、準確、完整，沒有虛假陳述或誤導性陳述，否則按照第九條執(zhí)行。5.乙方申請重讀/退費時必須提供本人身份證原件以及考試成績未通過成績單原件（或成績查詢官網(wǎng)的查詢結果截圖）復印件一份，如缺少上述任一材料的，甲方有權拒絕乙方的重讀/退費申請。四、學習賬戶信息1.乙方應妥善管理甲方向乙方提供的用于登陸網(wǎng)絡平臺進行課程學習的學習賬戶和密碼，且該賬戶和密碼僅供乙方個人使用；若乙方學習賬戶信息丟失或被他人盜竊或乙方忘記學習賬戶信息，則乙方應及時向甲方提交說明和甲方要求的相關材料，以向甲方申請要回學習賬戶信息或重新申請新的學習賬戶信息；2.未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何方式將該學習賬戶直接或間接透露給或泄漏給或轉讓給或贈與給任何第三方，或允許任何第三方單獨或共同使用；若甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在有上述任何行為，甲方有權不通知乙方自行凍結乙方賬戶，并本協(xié)議按照第九條執(zhí)行。五、承諾與保障1.重讀：重讀是指乙方在重讀辦理期限內向甲方申請重讀的行為。2.退費：退費是指乙方符合本合同第五條約定的退費條件，向甲方申請退費，甲方向乙方退回購課費用扣除相關配套學習資料成本和課程費用后的購課費用的行為（具體計算費用為按照乙方購課費用-相關配套學習資料成本和課程費用）。3. 獎學金：獎學金是指乙方在獎學金申請期限內向甲方申請獎學金的行為。4.乙方報名參加2024年考試，在乙方未通過的科目應與在甲方處報名學習的科目一致的前提下，乙方有權選擇重讀，不得退費。5.乙方報名參加2024年考試及2025年考試，在乙方未通過的科目應與在甲方處報名學習的科目一致的前提下，乙方有權選擇重讀或退費中的一項，在提交后不得更改。乙方有權在第二年考生報考地區(qū)成績合格標準公布之日起7個自然日內向甲方申請退費，課程使用期限內限申請一次，逾期視為乙方放棄退費的權利。若通過任一科目考試，可申請退回未通過考試科目費用，需扣除相關教材教輔成本費用（具體計算費用為按照乙方購課費用÷所報名的科目的數(shù)量×未通過考試科目數(shù)量-相關費用），逾期視為乙方放棄退費的權利。6.乙方最后一次重讀的課程有效期超過兩年的，以該重讀課程的有效期為準，到期后乙方不能再申請重讀，也不能申請退費。7.申請免費重讀或退費服務應具備的條件：（1）乙方在購買甲方2024年社會工作師（中級）私享保障班課程產(chǎn)品時按照要求簽署了本協(xié)議。（2）乙方符合下述所列條件之一：①乙方須提供與本人身份一致的社會工作者資格考試未通過成績單原件（或成績查詢官網(wǎng)的查詢結果截圖）復印件一份，經(jīng)甲方核實乙方報名考試區(qū)縣及身份證號等考試證件，確認乙方本人未通過該次考試。②甲方在社會工作者資格考試成績查詢官網(wǎng)查詢到乙方成績未能通過該考試（但乙方棄考不在退費范圍內）。（3）乙方在使用2024年社會工作者（中級）私享保障班課程產(chǎn)品時，完成85%題庫試卷的測試題目，完課率達到95%。（4）乙方需同時滿足（1）、（2）和（3）規(guī)定的條件，視為具備申請退費服務的資格。（5）乙方需同時滿足（1）和（2）規(guī)定的條件，視為具備申請免費重讀的資格。8.辦理免費重讀的規(guī)則：（1）重讀辦理的期限：有效期截止前最近時間考試的考生報考地區(qū)成績合格標準公布之日起15個自然日內，逾期未申請重讀，視為乙方放棄申請免費重讀的權利。（2）申請審核的時長：自乙方提交申請之日起7個工作日。（3）重讀課程有效期：以乙方申請重讀后課程頁面顯示為準。（4）重讀課程為未通過考試科目的原課程。若乙方申請重讀時原課程形式或結構有調整，甲方有權安排乙方重讀與原課程形式結構最相近的課程。（5）乙方在重讀期間將不再享有以下課程和服務：①首次學習時因活動贈送的課程和禮包；②首次學習時贈送的配套學習資料；③首次學習時包含的個性定制服務。（6）最后一次重讀課程的有效期到期后，乙方既不能再申請重讀，也不能申請退費。9.辦理退費的規(guī)則：乙方滿足退費條件，甲方需先扣除其相關教材成本及課程費用。（1）乙方在服務期內每年至少參加1次考試。若服務期結束仍未通過考試，則實行階梯式退費，分科目退還學費。①若乙方考試僅過兩科，則退還扣除相關費用之后剩余的1/3；②若乙方考試僅過一科，則退還扣除相關費用之后剩余的2/3；③若乙方考試三科均未過，則退還扣除相關費用之后剩余的100%；10.乙方知曉并且同意，如果甲方已開發(fā)票，乙方在申請退費的時候必須退回發(fā)票。如果發(fā)票已經(jīng)報銷，則不能退費，乙方只能選擇重讀。11.若乙方已報名參加2024年或2025年兩年內任意年份每科目至少一場次考試，且至少通過一場次考試的（乙方通過的科目應與在甲方處報名學習的科目一致），符合下述所列條件的，乙方有權選擇申請課程獎學金。乙方有權在有效期截止當年考生報考地區(qū)成績合格標準公布之日起7個自然日內向甲方申請課程獎學金，逾期視為乙方放棄獎學金申請的權利。12.申請課程獎學金應具備的條件：（1）乙方在購買甲方2024年社會工作者（中級）私享保障班課程產(chǎn)品時按照要求簽署了本協(xié)議。（2）乙方符合下述所列條件之一：①乙方須提供與本人身份一致的社會工作者資格考試通過成績單原件（或成績查詢官網(wǎng)的查詢結果截圖）復印件一份，經(jīng)甲方核實乙方報名考試區(qū)縣及身份證號等考試證件，確認乙方本人通過該次考試。②甲方在社會工作者資格考試成績查詢官網(wǎng)查詢到乙方已通過考試（含所有已參加考試）。（3）乙方需同時滿足（1）和（2）規(guī)定的條件，視為具備申請課程獎學金的資格。13.若經(jīng)甲方核實乙方提供虛假信息或材料、截圖的，甲方可立即向乙方追索退費、獎金，并有權向乙方要求所涉金額3倍的懲罰性違約金，涉及刑事犯罪的，可移交相關機關處理。14.辦理課程獎學金的規(guī)則：（1）申請審核的時長：自乙方提交申請之日起 7 個工作日。（2）若通過任一門科目考試且單科成績排名第一，可申請課程獎學金稅前費用500元；若通過全部三個科目考試且總成績排名第一，可申請課程獎學金稅前費用2000元。15.退費時，若產(chǎn)生相關費用的，則甲方有權扣除配套學習資料等相關學習費用（相關學習費用是指已經(jīng)郵寄到乙方的紙質資料、周邊等課程輔助材料，如乙方不能原狀退還，由此帶來的輔助材料成本費用應由乙方承擔。退還產(chǎn)生的郵寄費用由乙方承擔。）后將剩余費用退回乙方，學習資料費用成本原則上以封面標價為準。使用分期支付購課的學員還需扣除補貼利息或服務費（詳見附加協(xié)議）。16.如乙方在購課時選擇使用分期支付的，乙方應遵守相關借貸或分期協(xié)議的約定，按期還款，如有逾期等情況出現(xiàn)，會對乙方個人征信產(chǎn)生不良影響。如果逾期5個自然日仍未還款，甲方有權對乙方所購課程進行停課處理至乙方還款為止，如逾期10個自然日仍未還款，甲方有權解除乙方購課協(xié)議和本協(xié)議，關閉乙方課程賬戶，并且甲方有權不予退還乙方已支付的購課費用。乙方明確，在甲方退費時需扣除乙方進行分期時的相關手續(xù)費，該等費用具體以第三方分期支付公司規(guī)定的費率為準。17.乙方的申請退費的賬款將會按乙方原支付渠道退回，預計在乙方申請退費通過后30個工作日內到賬，如乙方銀行賬戶變更，應在24小時內通知甲方，否則甲方不對因乙方銀行賬戶變動導致的退費無法到賬承擔任何責任。18.本課程產(chǎn)品中，教材教輔占比為5%，除質量原因不予退換。六、雙方權利和義務1.甲方的權利與義務（1）甲方保證向乙方提供穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡在線課程服務平臺，解答乙方在使用甲方網(wǎng)絡教育平臺時遇到的各種甲方所能解決的技術問題，促使服務計劃順利進行；（2）甲方在乙方達到本協(xié)議項下的重讀或退費資格時候積極為乙方辦理相關手續(xù)；（3）除非國家法律法規(guī)或國家政策有強制性要求，或有新的情況發(fā)生，甲方在開課后不得以任何借口向乙方收取其他費用；（4）甲方須向乙方提供全程優(yōu)質服務，為學員提供高效的咨詢和服務；（5）甲方對乙方的個人信息負有保密義務。2.乙方的權利和義務（1）乙方應按照本協(xié)議要求向甲方足額支付服務費用；（2）乙方須配合自行準備必要的和適合的硬件和軟件設備，包括電腦和上網(wǎng)設施等，確保乙方能夠成功登陸和正常使用甲方網(wǎng)絡服務平臺；（3）乙方應積極和勤勉參加甲方安排的網(wǎng)絡在線課程服務，并按要求在線完成每科目規(guī)定的學習時間；（4）乙方應在考試報名時間內積極報名應考，并獨立完成全科考試，非因不可抗力不得缺考；（5）乙方應向甲方提供本協(xié)議及甲方合理要求的個人信息和資料（包括身份證號碼、準考證號、考試成績等），并保證資料的真實、準確、有效，不存在虛假或誤導性陳述；七、知識產(chǎn)權與保密1.甲方擁有網(wǎng)絡輔導和服務平臺的所有知識產(chǎn)權或取得相關合法授權，包括但不限于商標、專利、著作權及其他相關知識產(chǎn)權，乙方不得以任何方式直接或間接的拷貝、復制、傳播甲方提供的知識產(chǎn)權或冒充甲方名義混淆消費者，進行不正當競爭。2.任何一方自對方獲取的信息（包括本協(xié)議內容、配套學習資料、考題、考試信息、課程服務資料、身份證明等）均是保密信息，未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何方式直接或間接將保密信息泄露或透露給雙方以外的任何機構或個人。3.乙方僅購買在課程有效期內使用本課程相關視頻、軟件、題庫等服務，在本課程有效期到期后，乙方無權要求甲方繼續(xù)提供上述服務。八、服務保障條款甲方（職上網(wǎng)）致力于為您提供優(yōu)質的課程與服務，該等服務內容均屬于網(wǎng)絡數(shù)字化產(chǎn)品，通過在線方式便捷地傳遞給您。鑒于《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，我們提供的網(wǎng)絡數(shù)字化服務并不包含七日無理由退貨的權益。然而，我們非常重視您的滿意度和權益保障，因此特與您明確以下退費辦法，旨在為您提供更貼心的服務。1、雙方共同確認，自乙方完成課程報名之日起，職上網(wǎng)將竭誠為您提供以下一系列服務，直至服務期滿，以確保乙方的學習體驗達到最佳。（1）職上網(wǎng)將在其專屬APP中為您開通本協(xié)議約定的的直播課，讓乙方能夠實時參與互動學習；（2）同時，我們也為您提供本協(xié)議約定課程的錄播課，方便乙方隨時回顧和鞏固所學內容；（3）此外，職上網(wǎng)還為乙方配備了專業(yè)的教研講師，提供課后答疑、學習計劃制定、督學服務、資料整理及講義發(fā)放等全方位的學習支持；（4）更有班主任老師為您提供考試報名輔導、考試政策解讀以及考前服務等，全方位助力乙方順利通過考試。2、鑒于上述服務的必要成本投入，若乙方在購買課程后提出退費申請，職上網(wǎng)將充分理解并尊重乙方的選擇。在扣除相應的費用及違約金后，我們將盡快將余額退還給乙方。具體退費規(guī)定如下：（1）當乙方已使用的套餐課時（不含免費贈送課時）未超過二分之一時，職上網(wǎng)將依據(jù)以下規(guī)則處理退款事宜（T表示從購買課程之日起至提出退費之日止的自然天數(shù)）：A. 若T≤7自然天，我們將扣除乙方教材費（按標價計）及發(fā)票費（如產(chǎn)生），并適當扣除20%的必要成本，以確保服務的可持續(xù)性。隨后，我們將在30個工作日內將剩余款項退還給乙方；B. 若7自然天＜T≤30自然天，除扣除教材費及發(fā)票費外，我們還將扣除30%的必要成本，并額外收取學費總額的20%作為違約金，以彌補因退費帶來的損失。同樣，我們將在30個工作日內將剩余款項退還給乙方；C. 若T＞30自然天，考慮到服務成本的累積，我們將扣除50%的必要成本，并額外收取學費總額的30%作為違約金。退款將在30個工作日內完成。即，退款金額的計算方式為：乙方實際支付金額減去必要成本費用、違約金（如適用）、電子及紙質版教材費（如有）及發(fā)票費（如有）。（2）由于教育培訓課程的特殊性，當乙方使用的套餐課時超過二分之一時，職上網(wǎng)已完成對乙方的主要教學服務。因此，在此情況下，我們將無法受理乙方的退款申請，敬請諒解。3、此外，我們還想提醒您注意以下事項：（1）課程套餐的有效期屆滿后，雙方之間的權利和義務即告終止。若職上網(wǎng)在協(xié)議期間提供贈品延期，乙方在延期期間將無法主張任何權益，敬請理解；（2）若乙方在購買套餐時收到贈品，我們將按照贈品時的展示原價扣除相應的贈品費用，以確保退費的公平性；（3）乙方申請退費時，剩余課時將以退費當天系統(tǒng)記錄為準。在退費前，乙方需歸還已開具的發(fā)票（寄件方需承擔郵費，不接受到付）。若無法歸還發(fā)票，我們將從退款中扣除發(fā)票金額的10%，以覆蓋相關稅費及人工處理成本；（4）乙方需明確，任何贈品的課程需在購買的全部課程使用完畢后方可啟用。若乙方申請退費，購買課程時獲得的贈品課程、優(yōu)惠等將無法折算為現(xiàn)金退款，敬請知悉；（5）完成相關流程后，我們將盡快按照乙方支付款項的方式將退款退還至乙方指定賬戶，以確保退款過程的順暢與高效。九、違約和協(xié)議終止1.本協(xié)議簽訂后雙方均應嚴格遵照履行，乙方違反本協(xié)議的，應依據(jù)本合同約定向甲方承擔違約損害賠償責任（包括但不限于實際經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等合理維權費用）；2.雙方同意，本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致可解除；3.在如下情況下本協(xié)議終止（其中發(fā)生第（1）、（2）、（4）、（5）項情形的，甲方有權不予退費）：（1）本協(xié)議項下的課程使用期限屆滿；（2）乙方在課程使用期限內順利通過考試；（3）乙方未在課程使用期限內順利通過考試且滿足退費條件的，甲方已按協(xié)議要求給予乙方退費；（4）乙方提供的身份證信息不實或虛假；（5）乙方違反本協(xié)議規(guī)定將學習賬戶信息透露或泄露給或轉讓或贈與他人或允許他人使用；（6）甲方未能提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡在線平臺服務，使得乙方無法繼續(xù)課程學習；（7）任何一方嚴重違反本協(xié)議。4.雙方的權利義務以本協(xié)議為準，在簽訂本協(xié)議后，除經(jīng)公司蓋章的書面文件外的其他形式（包括但不限于公司員工、教師、講師、銷售人員等的任何口頭、微信、QQ等以及書面表示）均為無效。請學員認真核實本協(xié)議，以免后續(xù)發(fā)生爭議。5、乙方明確，就本協(xié)議中相關涉及其自身權利義務的條款甲方已向其明確作出了提示及解釋義務，不存在因格式條款無效的情形。6.非違約方有權向違約方主張解除本協(xié)議，并要求損害賠償責任。若系甲方原因導致乙方解除本協(xié)議，則乙方有權要求甲方退還服務費用。若系乙方違約導致甲方解除本協(xié)議，則甲方有權解除協(xié)議并不予退還服務費用，若甲方還有其他損失的，乙方應繼續(xù)向非違約方賠償損失。十、有效期順延1.如考試不能按時舉行，則本協(xié)議有效期順延至下期正常舉行。協(xié)議有效期以此類推至正常舉行為止。十一、除外條款1.盡管有上述第五條規(guī)定的承諾與保障條款，如發(fā)生下述情況第（1）、（4）、（5）、（6）項的，乙方不再享受甲方按照本協(xié)議規(guī)定的任何重讀、退費或其他待遇或服務；如發(fā)生下述情況第（2）、（3）項的，乙方不再享受甲方按照本協(xié)議規(guī)定的退費或其他待遇或服務：（1）乙方提供的身份證號碼和準考證信息有誤；（2）乙方在重讀辦理期限內未報名參加考試或錯過報考時間。（3）在中國人事考試網(wǎng)（www.cpta.com.cn）查詢乙方成績，任一科目成績結果顯示為以下情況：①“-1”代表缺考，說明考生報名但未參加考試；②“-2”代表違紀，說明考生在考試過程中有違紀違規(guī)行為發(fā)生；③“-4”代表成績無效，說明考后發(fā)現(xiàn)因報考條件不符或者存在其他違紀行為導致科目成績無效，或雖無違紀違規(guī)行為但未按考試要求作答；④其他考試成績?yōu)?或者無效的情況。（4）甲乙雙方關于報考及補助政策等以各地實際最新政策變動為準，需乙方按政策申請完成，因當?shù)卣呋虿豢煽沽Φ仍蛟斐傻膯栴}，甲方人員提供相應咨詢，無法對具體結果做出承諾和保證。（5）乙方因自身原因在考后審核階段出現(xiàn)資料虛假等情況導致考試成績取消或無效；（6）乙方其他嚴重違反本協(xié)議的情形。十二、法律適用和解決爭端本協(xié)議應根據(jù)中國法律加以適用和解釋。雙方若對本協(xié)議的訂立、效力、履行或與本協(xié)議有關的爭議不能友好協(xié)商達成一致，任何一方可向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.如在任何時間任何一種或一種以上規(guī)定在任何方面是或成為無效的、非法的、無法執(zhí)行或無法履行的，其余條款的有效性、合法性、執(zhí)行或履行將不得因而以任何方式受到影響或受損；2.任何一方對本協(xié)議項下的任何權利、權力或特權行使的不作為或延遲不得被視為對該權利、權力和特權的放棄。任何權利、權力或特權的任何放棄或部分放棄不應妨礙對這些權利、權力和特權任何其他將來的行使；3.本協(xié)議應對雙方的繼承人和受讓人具有約束力，一方未經(jīng)另一方書面同意，不得向任何人轉讓本協(xié)議。本協(xié)議的任何修訂須經(jīng)雙方書面同意；4.本協(xié)議以數(shù)據(jù)電文和電子簽名形式制成，并保存在甲方設立的專用服務器上備查。本協(xié)議任何一方通過甲方網(wǎng)絡平臺頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協(xié)議，即表示該方同意使用電子簽名和數(shù)據(jù)電文，并表示該方已簽署本協(xié)議，并同意接受本協(xié)議所載全部內容、條款和條件以及甲方網(wǎng)絡平臺所列的與本協(xié)議所述事項相關的各項規(guī)則及其他文件；5.根據(jù)國家規(guī)定，乙方如向甲方索取增值稅專用發(fā)票的購買方開具增值稅專用發(fā)票的，應在增值稅專用發(fā)票上分別注明銷售額和銷項稅額。屬于下列情形之一的，不得開具增值稅專用發(fā)票：應稅銷售行為的購買方為消費者個人的；發(fā)生應稅銷售行為適用免稅規(guī)定的。根據(jù)上述規(guī)定: 如乙方以個人名義付款且協(xié)議主體為個體單位的甲方有權拒絕開具乙方要求提供的增值稅專用發(fā)票。6.本協(xié)議的任何修改、補充均須由雙方協(xié)商一致并通過在甲方網(wǎng)絡平臺上簽署電子文本予以確認。7.本協(xié)議自乙方仔細閱讀本協(xié)議并點擊“簽署協(xié)議”之日起生效。（以下無正文） <div style="position: relative;"> 甲方：天津職盛尚學科技有限公司乙方： 簽章：簽章： 時間： 時間： </div>

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