A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部失敗成本
D.外部失敗成本
『正確答案』BC
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『答案解析』預(yù)防成本發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)之前,選項(xiàng)A錯(cuò)誤;鑒定成本和內(nèi)部失敗成本發(fā)生在產(chǎn)品未到達(dá)顧客之前,選項(xiàng)B和C正確;外部失敗成本發(fā)生在產(chǎn)品被消費(fèi)者接受之后,選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
【多選題】下列成本中,屬于不可控質(zhì)量成本的有( )。
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.外部失敗成本
D.內(nèi)部失敗成本
『正確答案』CD
『答案解析』一般來(lái)說(shuō),企業(yè)能夠控制預(yù)防成本和鑒定成本的支出,因此這兩種成本屬于可控質(zhì)量成本;而無(wú)論是內(nèi)部還是外部失敗成本,企業(yè)往往無(wú)法預(yù)料其發(fā)生,并且一旦產(chǎn)生失敗成本,其費(fèi)用的多少往往不能在事前得到,因此失敗成本屬于不可控質(zhì)量成本。
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