【單選題】亞洲經(jīng)營電子商城業(yè)務的亞迪公司通過數(shù)據(jù)挖掘了解消費者的購買經(jīng)歷、對產(chǎn)品的評價、產(chǎn)品瀏覽和搜索行為，從而在掌握消費者真實需求的基礎上有的放矢地向消費者推薦商品。據(jù)統(tǒng)計，該公司網(wǎng)站推薦的食品類、服裝類和家電類商品的銷售轉化率分別髙達52%、55%和60%。在本案例中，亞迪公司運用信息技術實施了(　)。

　　A.市場開發(fā)戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.集中化戰(zhàn)略

　　D.多元化戰(zhàn)略

　　『正確答案』C

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　　『答案解析』經(jīng)營電子商城業(yè)務的亞迪公司通過數(shù)據(jù)挖掘了解消費者的購買經(jīng)歷，對產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品瀏覽和搜索行為，從而在掌握消費者真實需求的基礎上有的放矢地向消費者推薦商品。體現(xiàn)的是信息技術與集中化戰(zhàn)略：借助類似數(shù)據(jù)挖掘這樣的信息技術，企業(yè)可以利用產(chǎn)品銷售和客戶數(shù)據(jù)分析消費者的購買模式和偏好，從而更好地發(fā)現(xiàn)目標客戶、服務于目標市場，并針對性地開展營銷和市場競爭活動。

　　【單選題】萬明電力公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了停電以后恢復供電時間的長短與客戶滿意度的高度相關性，并依據(jù)具體的數(shù)據(jù)調整了服務策略，提高了客戶滿意度。根據(jù)上述信息，萬明公司運用大數(shù)據(jù)分析影響的戰(zhàn)略轉型的主要方面是(　)。

　　A.生產(chǎn)管理

　　B.營銷管理

　　C.成本管理

　　D.市場調研與預測

　　『正確答案』B

　　『答案解析』通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)停電以后恢復供電時間的長短與客戶滿意度高度相關，并據(jù)此調整了服務戰(zhàn)略，提高了客戶滿意度。體現(xiàn)了營銷管理方面。

　　【單選題】下列關于企業(yè)增量預算的說法中，正確的是(　)。

　　A.增量預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的

　　B.增量預算能夠促使企業(yè)降低成本

　　C.增量預算擁有啟發(fā)新觀點的動力

　　D.增量預算假設經(jīng)營活動以及工作方式都以不同的方式繼續(xù)下去

　　『正確答案』A

　　『答案解析』增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。這種方法并沒有考慮具體情況的變化。這種預算關注財務結果，而不是定量的業(yè)績計量，并且和員工的業(yè)績并無聯(lián)系。

　　【單選題】甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡預約方式來門店進行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內容包括(　)。

　　A.顧客訂單的增加

　　B.顧客續(xù)卡率

　　C.健身器材的維護

　　D.主要員工保留率

　　『正確答案』B

　　『答案解析』選項A屬于財務角度;選項B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項C屬于內部流程角度;選項D屬于創(chuàng)新與學習角度。

　　【單選題】馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態(tài)”模型。這一模型反映了(　)。

　　A.股東與經(jīng)理人員的利益矛盾與均衡

　　B.企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡

　　C.企業(yè)與外部利益相關者的矛盾與均衡

　　D.企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡

　　『正確答案』A

　　『答案解析』投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡中的模型之一就是該題的馬里斯的增長模型，還有2個模型分別是鮑莫爾“銷售最大化”模型，威廉森的管理權限理論和彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略理論(現(xiàn)行教材已經(jīng)刪除彭羅斯理論)。

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