A.物質(zhì)資源

　　B.文化資源

　　C.人力資源

　　D.技術資源

　　『正確答案』ACD

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　　『答案解析』本題考核“企業(yè)資源與能力分析”的知識點?，F(xiàn)在該公司已有50多架飛機完成改造和機組培訓，體現(xiàn)了人力資源和物質(zhì)資源。為乘客提供了穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務，體現(xiàn)了技術資源。

　　【多選題】三好食品公司于2010年就開始涉足素食食品制造，主業(yè)為加工銷售豆制品，現(xiàn)在該公司已有5條食品加工流水線、十幾名高級食品工程師開發(fā)并申請獲得了國家?guī)资検称芳庸＠夹g，財務經(jīng)理善于利用企業(yè)債券市場籌措低成本發(fā)展資金，并由此贏得了明顯的競爭優(yōu)勢。三好食品公司的競爭優(yōu)勢來源于其擁有的(　)。

　　A.物質(zhì)資源

　　B.財務資源

　　C.無形資源

　　D.人力資源

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』該公司已有5條食品加工流水線是物質(zhì)資源，十幾名高級食品工程師開發(fā)并申請獲得了國家?guī)资検称芳庸＠夹g是人力資源以及無形資源中的專利，財務經(jīng)理善于利用企業(yè)債券市場籌措發(fā)展資金是財務資源。

　　【多選題】根據(jù)波特的價值分析理論，下列屬于企業(yè)基本活動的是(　)。

　　A.聘請咨詢公司實施廣告策略

　　B.物流配送產(chǎn)品

　　C.通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳

　　D.生產(chǎn)設備維修

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』本題考核“價值鏈支持活動”的知識點。選項A屬于輔助活動中的采購，選項B屬于基本活動中的外部后勤，選項C屬于基本活動中的市場銷售，選項D屬于基本活動中的生產(chǎn)運營。

　　【多選題】甲公司是一家眼科專用儀器生產(chǎn)企業(yè)，甲公司的訂單處理業(yè)務是公司與眼科診所相互作用相互溝通的一個方面，則甲公司的訂單處理屬于價值鏈中的(　)。

　　A.基本活動

　　B.支持活動

　　C.外部后勤

　　D.市場銷售

　　『正確答案』AD

　　『答案解析』若訂單處理是一個企業(yè)與其買方相互作用的一個方面，則它應被歸入營銷這一類別。

　　【多選題】下列各項對企業(yè)資源能力的價值鏈分析表述中，正確的有(　)。

　　A.支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動是企業(yè)獨特能力之一

　　B.選擇或構筑價值鏈各項活動之間的最佳聯(lián)系方式，有利于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力

　　C.價值鏈分析適用于多元化經(jīng)營企業(yè)對企業(yè)資源能力進行考察

　　D.價值活動的聯(lián)系既存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，也存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間

　　『正確答案』ABD

　　『答案解析』價值鏈分析有助于對企業(yè)的能力進行考察，這種能力來源于獨立的產(chǎn)品、服務或業(yè)務單位。但是，對于多元化經(jīng)營的公司來說，還需要將企業(yè)的資源和能力作為一個整體來考慮。選項C的說法不正確。

　　【多選題】甲公司是一家礦泉水生產(chǎn)企業(yè)。關于甲公司的價值鏈，以下表述正確的有(　)。

　　A.送貨、部件裝配、廣告、售后服務等活動屬于基本活動

　　B.公司的基礎設施包括企業(yè)的組織結構、慣例和廠房等

　　C.培訓新員工、采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動

　　D.企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃屬于市場營銷

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』基礎設施是不包括廠房、設備等固定資產(chǎn)的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎設施(組織結構、任務分工、企業(yè)文化等等)，因此在有些資料中，這個地方?jīng)]有翻譯成基礎設施，而是翻譯為組織建設，或者基礎制度。所以選項B是錯誤的。采購是廣義的。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等都屬于采購。

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