15、甲公司為了改善企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有信息分散，決策遲緩的現(xiàn)狀。決定采用一種新的信息系統(tǒng)。要求該系統(tǒng)能夠把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率以及資金的運營情況一系列問題。根據(jù)以上信息可以判斷，適合該公司采用的是(　)。

　　A、經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)

　　B、客戶關(guān)系管理(CRM)

　　C、管理信息系統(tǒng)(MIS)

　　D、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

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　　16、主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力的信息系統(tǒng)是(　)。

　　A、經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)

　　B、決策支持系統(tǒng)(DSS)

　　C、管理信息系統(tǒng)(MIS)

　　D、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)

　　17、管理所需的信息，來源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是(　)。

　　A、政治信息

　　B、經(jīng)濟(jì)信息

　　C、業(yè)務(wù)管理信息

　　D、競爭對手信息

　　18、下列關(guān)于管理信息概念的說法中錯誤的是(　)。

　　A、管理信息滲透在企業(yè)組織業(yè)務(wù)和管理活動中

　　B、管理者的才能是提高管理效益的關(guān)鍵

　　C、管理信息是以文字、數(shù)字、圖標(biāo)、音像等為載體的

　　D、管理信息是有效控制企業(yè)運行過程的靈魂

　　15、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 企業(yè)資源計劃，利用計算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率以及資金的運營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的行之有效的管理方法。

　　16、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 DSS的基本特征：①DSS主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，分析能力強(qiáng);②DSS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員;③DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體;④DSS易于為非計算機(jī)專業(yè)人員(管理者)以交互會話的方式方便地使用;⑤DSS引入了模型和分析技術(shù)，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來;⑥D(zhuǎn)SS強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力。

　　17、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 按照來源，管理信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息主要包括計劃指令信息、質(zhì)量信息、核算信息(作業(yè)核算、統(tǒng)計核算、會計核算)、業(yè)務(wù)管理信息等。外部信息主要包括政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、法律信息、人文信息、地理信息、供求關(guān)系信息、競爭對手信息、

　　本企業(yè)市場地位信息、行業(yè)科技發(fā)展趨勢信息、潛在市場信息、資源供應(yīng)信息、客戶信息等。

　　18、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 管理信息與管理活動的關(guān)系：管理信息是管理活動的基礎(chǔ)和核心。管理信息是提高管理效益的關(guān)鍵。管理信息是有效控制企業(yè)運行過程的靈魂，選項B說法錯誤。

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