1、M公司是一家生產(chǎn)日用洗滌品的企業(yè)，在其市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，采購日用洗滌品的消費者不太關(guān)注產(chǎn)品的品牌，并且該企業(yè)面對的市場中存在大量的價格敏感用戶并且消費者的轉(zhuǎn)換成本比較低。到目前為止，該公司的主要競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品與M公司的產(chǎn)品大同小異。通過上述資料，M公司最適合選擇的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是(　)。

　　A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B、集中化戰(zhàn)略

　　C、差異化戰(zhàn)略

　　D、一體化戰(zhàn)略

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 因為市場上的消費者不太關(guān)注品牌，該企業(yè)面對的市場中存在大量的價格敏感用戶并且消費者的轉(zhuǎn)換成本比較低，所以M公司最適合選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

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　　2、世界快餐業(yè)巨頭M公司，對面臨的消費者市場進行了細分，將不到開車年齡的劃分為少年市場，將20到40歲之間的年輕人界定為青年市場，理解他們的生活方式，知道他們的時間有限，要求吃得又快又好;而對于年老者市場，M公司對其宣傳中將經(jīng)濟實惠作為重點，同時還盡力鼓勵他們到本公司工作。根據(jù)M公司的案例，該公司進行市場細分的變量是(　)。

　　A、地理細分

　　B、人口細分

　　C、心理細分

　　D、行為細分

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 市場細分要依據(jù)一定的細分變量來進行。消費者市場的細分變量主要有地理、人口、心理和行為四類。人口細分就是企業(yè)按照人口變量(如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等)來細分消費者市場。M公司將消費者市場劃分成少年市場、20到40歲的青年市場以及老年人市場，是按照年齡進行的劃分，屬于人口細分。

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