2020年注會(huì)考試《公司戰(zhàn)略》沖刺習(xí)題|答案(1)，更多關(guān)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試模擬試題，請(qǐng)關(guān)注新東方職上網(wǎng)或微信搜索”職上注冊(cè)會(huì)計(jì)師"。

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.為響應(yīng)城市環(huán)境污染治理的要求，甲公司計(jì)劃將工廠(chǎng)搬遷至周邊的縣區(qū)。但由于大部分員工都是在城市里居住，這一計(jì)劃引起了很多員工的不滿(mǎn)，甚至有部分員工已經(jīng)私下尋找新的工作。根據(jù)上述信息判斷，甲公司面臨的戰(zhàn)略變革障礙屬于(　)。

　　A.文化障礙

　　B.私人障礙

　　C.心理障礙

　　D.生理障礙

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　　2.目前，互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面游戲產(chǎn)業(yè)由于網(wǎng)頁(yè)游戲公司較少，開(kāi)發(fā)成功且受歡迎的網(wǎng)頁(yè)游戲更是鳳毛麟角，因此網(wǎng)頁(yè)游戲的用戶(hù)并不多。市場(chǎng)對(duì)益智類(lèi)、策略類(lèi)游戲的潛在需求尚未滿(mǎn)足，且在不斷變化中。從研究開(kāi)發(fā)角度看，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面游戲產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素是(　)。

　　A.掌握技術(shù)秘訣

　　B.提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能

　　C.降低成本，開(kāi)發(fā)新品種

　　D.提高生產(chǎn)效率，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　3.安頌是一家職業(yè)教育培訓(xùn)的集團(tuán)化企業(yè)，為了分散風(fēng)險(xiǎn)，公司決定實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，投資餐飲公司。安頌以“市場(chǎng)占有率”和“發(fā)展?jié)摿Α睘閮删S坐標(biāo)，將餐飲業(yè)分為不同的戰(zhàn)略群組，最終決定投資于市場(chǎng)占有率較低，發(fā)展?jié)摿ο鄬?duì)較高的王亮麻辣燙。安頌公司實(shí)行戰(zhàn)略群組分析的主要作用是(　)。

　　A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

　　B.了解戰(zhàn)略群組間的“移動(dòng)障礙”

　　C.了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　D.了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要眼點(diǎn)

　　4.甲公司是國(guó)內(nèi)一家以乳制品業(yè)務(wù)為主體的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及乳制品、煤化工、房地產(chǎn)、新能源等。近年來(lái)，新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，但公司在該行業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)SWOT分析，該公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略是(　)。

　　A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

　　B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

　　C.防御型戰(zhàn)略

　　D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　5.德恩食品是美國(guó)一家生產(chǎn)銷(xiāo)售乳制品的公司，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，2008年收購(gòu)了從事生產(chǎn)銷(xiāo)售乳制品的DF公司，從而成為全美最大的乳制品企業(yè)。德恩公司并購(gòu)DF公司的戰(zhàn)略類(lèi)型屬于(　)。

　　A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

　　B.橫向一體化戰(zhàn)略

　　C.縱向一體化戰(zhàn)略

　　D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略

　　6.近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，快餐業(yè)也迎來(lái)了大好的形勢(shì)。由于消費(fèi)者總希望能夠就近消費(fèi)，消費(fèi)地點(diǎn)較為分散，因而快餐店數(shù)量大量增加，呈現(xiàn)零散狀態(tài)。根據(jù)以上信息，造成快餐業(yè)零散的原因是(　)。

　　A.成本的迅速變化

　　B.產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)仍處于開(kāi)發(fā)期或成長(zhǎng)期

　　C.技術(shù)程度低

　　D.市場(chǎng)需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化

　　7.P公司是一家按摩椅銷(xiāo)售企業(yè)。在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)很多上班族容易出現(xiàn)頸椎病。然而一臺(tái)按摩椅的價(jià)格較高，上班族大部分不舍得自己去購(gòu)買(mǎi)。P公司根據(jù)此項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，結(jié)合上班族日常工作特點(diǎn)，研制出了頸肩按摩儀，不但可以達(dá)到仿人手按摩效果而且價(jià)格適當(dāng)，工作生活中都可以佩戴使用。產(chǎn)品一經(jīng)推出即熱銷(xiāo)，年銷(xiāo)售額高達(dá)2億美金。根據(jù)以上信息可以判斷，P公司是依據(jù)(　)原則發(fā)現(xiàn)了這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。

　　A.重建市場(chǎng)邊界

　　B.注重全局而非數(shù)字

　　C.超越現(xiàn)有需求

　　D.遵循合理的戰(zhàn)略順序

　　8.佐諾是一家專(zhuān)注美容的公司，旗下有多家大型連鎖美容院，主要為顧客提供按摩美容美體服務(wù)。公司本部十分注重對(duì)員工的溝通技巧和人際關(guān)系技巧的培養(yǎng)。根據(jù)上述信息，佐諾美容的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略所涉及的主要因素是(　)。

　　A.批量

　　B.種類(lèi)

　　C.需求變動(dòng)

　　D.可見(jiàn)性

　　9.甲公司是一家處于產(chǎn)品導(dǎo)入期的高科技企業(yè)，主要使用權(quán)益籌資，較少使用或不使用負(fù)債籌資。其采用的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的搭配是(　)。

　　A.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　B.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　C.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　D.低經(jīng)營(yíng)鳳險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配

　　10.靜夜公司是一家圖書(shū)出版商，出版的圖書(shū)包括中小學(xué)教育、職業(yè)教育、考研、人物傳記、文學(xué)類(lèi)等，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人員按照?qǐng)D書(shū)類(lèi)別劃分成不同的產(chǎn)品部，每個(gè)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)與該產(chǎn)品相關(guān)的策劃、印刷、出版等所有工作。下列各項(xiàng)中，不屬于靜夜公司采用的橫向分工組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是(　)。

　　A.容易出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部

　　B.各個(gè)事業(yè)部都可以集中精力在其自身的區(qū)域，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化

　　C.能夠通過(guò)諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較

　　D.生產(chǎn)和銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)予以協(xié)調(diào)和配合

　　11.從事房屋裝潢工作多年的劉某在2016年注冊(cè)了一家裝修公司，并聘請(qǐng)了兩名設(shè)計(jì)師。劉某通過(guò)某平臺(tái)承接訂單后，設(shè)計(jì)師根據(jù)房屋面積、布局以及業(yè)主需求設(shè)計(jì)出裝潢樣式，然后雇用幾名臨時(shí)工完成裝修工作，整個(gè)流程由劉某發(fā)布指令并監(jiān)督設(shè)計(jì)師和臨時(shí)工的工作。該裝修公司適合采用的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是(　)。

　　A.工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

　　B.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

　　C.相互適應(yīng)，自行調(diào)整

　　D.直接指揮，直接控制

　　12.長(zhǎng)生公司是一家處于成長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司，公司領(lǐng)導(dǎo)人定下每月50萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，為達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，銷(xiāo)售部門(mén)可以從其他部門(mén)暫時(shí)抽調(diào)人力和其他資源。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可能的企業(yè)文化類(lèi)型是(　)。

　　A.權(quán)力導(dǎo)向型

　　B.角色導(dǎo)向型

　　C.任務(wù)導(dǎo)向型

　　D.人員導(dǎo)向型

　　13.甲公司是一家特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品主要用于大型采礦機(jī)械、采油設(shè)備的生產(chǎn)。為了增強(qiáng)對(duì)鋼鐵市場(chǎng)需求變化的敏感性，甲公司并購(gòu)了海城礦山機(jī)械公司。由于雙方文化具有較大差異，并購(gòu)后新戰(zhàn)略的實(shí)施在一開(kāi)始就沒(méi)有被接受，最終沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。根據(jù)戰(zhàn)略失效理論，甲公司沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)屬于(　)。

　　A.早期失效

　　B.正常失效

　　C.偶然失效

　　D.晚期失效

　　14.隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷擴(kuò)充，宏宇公司計(jì)劃調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，希望能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但又擔(dān)心存在管理失控的問(wèn)題。從縱向分工的角度看，宏宇公司計(jì)劃調(diào)整為的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是(　)。

　　A.高長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu)

　　B.扁平型組織結(jié)構(gòu)

　　C.集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)

　　D.分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)

　　15.甲公司原經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括物流、倉(cāng)儲(chǔ)、碼頭、旅游、賓館等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2019年，通過(guò)采取兼并收購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟和內(nèi)部開(kāi)發(fā)的方式，實(shí)現(xiàn)一體化和多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略，形成規(guī)模，建樹(shù)品牌。為使公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略得以協(xié)調(diào)實(shí)施，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。下列屬于甲公司適合采取的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的特點(diǎn)是(　)。

　　A.能夠通過(guò)資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部進(jìn)行績(jī)效考核

　　B.集權(quán)化的決策機(jī)制放慢了反應(yīng)速度

　　C.有利于海外經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化

　　D.實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作以及各項(xiàng)技能和專(zhuān)門(mén)技術(shù)的相互交融

　　16.2019年，方升物流公司擬在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略變革，但受到了中層管理者的阻撓，原因是這部分管理者擔(dān)心組織結(jié)構(gòu)的變化會(huì)影響他們的地位、權(quán)利。最終導(dǎo)致公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整方案暫時(shí)擱置。根據(jù)錢(qián)德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論，上述資料體現(xiàn)了方升物流公司中層管理者導(dǎo)致的(　)。

　　A.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性

　　B.結(jié)構(gòu)的滯后性

　　C.戰(zhàn)略的滯后性

　　D.結(jié)構(gòu)的前導(dǎo)性

　　17.甲造紙有限公司是乙公司終極股東王某的私人控制企業(yè)。甲公司成立不到一個(gè)月，就獲得了來(lái)自乙公司的一份大單：乙公司與其簽訂了長(zhǎng)達(dá)10年期限的5億美元無(wú)條件支付合約，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的造紙?jiān)?，交易價(jià)格明顯高于市場(chǎng)公允價(jià)格的50%。從終極股東對(duì)于中小股東的“隧道挖掘”問(wèn)題角度看，乙公司的上述做法屬于(　)。

　　A.內(nèi)幕交易

　　B.掠奪性融資

　　C.商品服務(wù)交易活動(dòng)

　　D.直接占用資源

　　18.主營(yíng)單晶硅太陽(yáng)能電池產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的宏泰公司于2006年注冊(cè)成立。為了有效管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，宏泰公司于2020年初聘請(qǐng)A會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部控制體系。根據(jù)《內(nèi)部控制——整合框架》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，A會(huì)計(jì)師事務(wù)所可能考慮的控制環(huán)境內(nèi)容是(　)。

　　A.宏泰公司管理層的理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

　　B.宏泰公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的持續(xù)監(jiān)控

　　C.宏泰公司遵循適用的法律法規(guī)情況

　　D.宏泰公司為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的辨別和分析

　　19.鴻翔公司是一家國(guó)內(nèi)家用電器生產(chǎn)企業(yè)。2019年底新冠疫情爆發(fā)，各行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀(guān)。為了有效應(yīng)對(duì)面臨的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，鴻翔公司應(yīng)該至少收集與該企業(yè)相關(guān)的重要信息是(　)。

　　A.國(guó)內(nèi)外宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、家用電器行業(yè)的狀況以及國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策

　　B.公司產(chǎn)品存貨及其占銷(xiāo)售成本的比重

　　C.公司主要客戶(hù)、主要供應(yīng)商的信用情況

　　D.公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)情況

　　20.知識(shí)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)度量 20.醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)前往往會(huì)對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量，一般是根據(jù)以往手術(shù)的成功經(jīng)驗(yàn)以及患者自身的病情狀況來(lái)確定成功、失敗概率。醫(yī)生采用的風(fēng)險(xiǎn)度量方法是(　)。

　　A.概率值

　　B.最大可能損失

　　C.期望值

　　D.在險(xiǎn)值

　　21.丙公司歷史上一直購(gòu)買(mǎi)災(zāi)害保險(xiǎn)，但經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為保險(xiǎn)公司歷年的賠付不足以平衡相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用支出，而不再續(xù)保;同時(shí)，為了應(yīng)付可能發(fā)生的災(zāi)害性事件，公司與甲銀行簽訂了一份協(xié)議，約定在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，由甲銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，并為此按約定的期間向甲銀行繳納權(quán)力費(fèi)。丙公司管理?yè)p失事件的方法稱(chēng)為(　)。

　　A.保險(xiǎn)

　　B.風(fēng)險(xiǎn)資本

　　C.應(yīng)急資本

　　D.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償合約

　　22.同升公司是一家太陽(yáng)能生產(chǎn)企業(yè)，每年都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修。同升公司在對(duì)設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析時(shí)，先將設(shè)備運(yùn)行情況劃分為幾種情景狀態(tài)，然后用隨機(jī)轉(zhuǎn)移矩陣描述這幾種狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)移，最后用計(jì)算機(jī)程序計(jì)算出每種狀態(tài)發(fā)生的概率。下列關(guān)于同升公司采用的這種風(fēng)險(xiǎn)管理方法的說(shuō)法，正確的是(　)。

　　A.能夠計(jì)算出具有維修能力和多重降級(jí)狀態(tài)的系統(tǒng)概率

　　B.只能識(shí)別單個(gè)失效模式，無(wú)法同時(shí)識(shí)別多個(gè)失效模式

　　C.該方法的使用效果依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)人員的水平

　　D.適用于對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)中不確定性事件及其狀態(tài)改變的定性分析

　　23.旭杰教育專(zhuān)注于職業(yè)培訓(xùn)，發(fā)展前景較好。該公司始終將職業(yè)道德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)。根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，該公司的上述做法涉及的內(nèi)部控制要素是(　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　B.控制環(huán)境

　　C.信息與溝通

　　D.控制活動(dòng)

　　24.祥偉公司是國(guó)內(nèi)一家毛巾制造廠(chǎng)，產(chǎn)品包括毛巾、浴巾、被毯等日用品，主要出口到G國(guó)。受新型肺炎疫情的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展受到阻力。隨著多地出臺(tái)政策為地?cái)偹山?、明確鼓勵(lì)發(fā)展地?cái)偨?jīng)濟(jì)，主要包括允許在規(guī)定范圍內(nèi)的占道經(jīng)營(yíng)、設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)、柔性執(zhí)法等。祥偉公司也積極響應(yīng)，將業(yè)務(wù)由出口轉(zhuǎn)為內(nèi)銷(xiāo)。從風(fēng)險(xiǎn)管理策略角度看，祥偉公司采取的策略是(　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)控制

　　B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

　　C.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

　　D.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　25.為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，長(zhǎng)河公司最近召開(kāi)了一次董事會(huì)會(huì)議，重點(diǎn)討論了戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的作用。下列關(guān)于戰(zhàn)略管理的表述中，正確的有(　)。

　　A.戰(zhàn)略管理必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)推動(dòng)和實(shí)施

　　B.戰(zhàn)略管理的對(duì)象不僅包括具體職能，還包括統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)職能的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略

　　C.戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和管理

　　D.戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件來(lái)制定并實(shí)施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　26.中科公司為了應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，進(jìn)行了戰(zhàn)略變革。公司調(diào)整了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)并重新建立了企業(yè)控制系統(tǒng);針對(duì)員工，通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)，以樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，最終提高員工的服務(wù)能力;針對(duì)有個(gè)性化需求的消費(fèi)者，開(kāi)始提供私人訂制服務(wù)，打造個(gè)性化產(chǎn)品。中科公司所實(shí)施的戰(zhàn)略變革的類(lèi)型有(　)。

　　A.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　B.技術(shù)變革

　　C.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　D.人員變革

　　27.飛揚(yáng)公司是一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，計(jì)劃進(jìn)軍東南亞A國(guó)市場(chǎng)，對(duì)A國(guó)諸多條件進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查分析，以下分析內(nèi)容屬于PEST模型中經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的有(　)。

　　A.A國(guó)2019年的平均失業(yè)率為25%

　　B.A國(guó)執(zhí)政黨對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口的限制較小

　　C.A國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢，工資水平較低

　　D.A國(guó)匯率波動(dòng)較大，對(duì)加工完成之后的農(nóng)產(chǎn)品出口的影響較大

　　28.甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。在進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，擬將識(shí)別出的價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)和支持活動(dòng)進(jìn)一步分解為一些相互分離的活動(dòng)。下列屬于分離這些活動(dòng)的基本原則有(　)。

　　A.具有不同的經(jīng)濟(jì)性

　　B.對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響

　　C.能最終影響企業(yè)結(jié)果

　　D.在成本中所占比例很大或所占比例在上升

　　29.旭日公司是國(guó)內(nèi)一家大型傳統(tǒng)連鎖餐飲企業(yè)，以餐飲業(yè)務(wù)起家。2009年旭日公司總經(jīng)理力排眾議，堅(jiān)持進(jìn)入紡織服裝加工領(lǐng)域，從事多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。作為一個(gè)沒(méi)有任何紡織服裝加工經(jīng)驗(yàn)的新手，從經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚、擁有良好品牌的成熟企業(yè)中爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額無(wú)疑難上加難。2019年底新冠疫情爆發(fā)，各行業(yè)均受到不同程度的影響，餐飲行業(yè)首當(dāng)其沖受到嚴(yán)重影響，旭日公司的餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)慘淡，紡織服裝加工業(yè)務(wù)也發(fā)展的不如人意。根據(jù)上述案例，旭日公司實(shí)施多元化戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險(xiǎn)有(　)。

　　A.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)

　　B.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)

　　C.市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)

　　D.產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)

　　30.日升公司是國(guó)內(nèi)S市Y縣的一家支柱型企業(yè)，年銷(xiāo)售收入占Y縣總收入的40%，主要從事餐飲、食品加工、蔬菜種植與農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)。2020年上半年，日升公司的餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每況愈下，股東王先生打算將餐飲業(yè)務(wù)出售，但受到了各方面的制約：一是引發(fā)了餐飲業(yè)務(wù)管理層和一些員工的反對(duì)，抵觸情緒高漲，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》如果日升公司退出餐飲業(yè)務(wù)要向這些員工支付較高的補(bǔ)償費(fèi)用;二是日升公司旗下的餐飲業(yè)務(wù)與蔬菜種植、農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，出售餐飲業(yè)務(wù)后，種植出來(lái)的蔬菜必須另尋市場(chǎng)銷(xiāo)售，農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也會(huì)受到一定的影響;三是一旦出售餐飲業(yè)務(wù)，相關(guān)人員將被解雇，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)重新就業(yè)，并且直接影響2020年Y縣的總收入情況，因此受到縣政府的勸阻。根據(jù)以上案例，日升公司面臨的退出障礙有(　)。

　　A.感情障礙

　　B.政府和社會(huì)約束

　　C.內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系

　　D.退出成本

　　31.身為GPS導(dǎo)航及健康運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者的Carmin與游樂(lè)園迪尼斯于2019年開(kāi)啟深度戰(zhàn)略合作，推出了特別款兒童手表。其中，Carmin提供核心技術(shù)與生產(chǎn)制造，迪尼斯則提供動(dòng)漫原型設(shè)計(jì)圖。該款腕表的推出打開(kāi)了Carmin的兒童市場(chǎng)，提升了雙方的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)上述信息，Carmin與游樂(lè)園迪尼斯進(jìn)行戰(zhàn)略合作的動(dòng)因包括(　)。

　　A.開(kāi)拓新的市場(chǎng)

　　B.防范信任危機(jī)

　　C.實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)

　　D.保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化

　　32.易君咨詢(xún)專(zhuān)為企業(yè)制定人才資源戰(zhàn)略，從而幫助客戶(hù)公司最大化發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略的有效作用。自成立以來(lái)，易君咨詢(xún)已經(jīng)為6千家公司制定了有效的人力資源戰(zhàn)略。該公司在制定有效的人力資源戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素有(　)。

　　A.創(chuàng)造企業(yè)文化，使人才能在文化中得到培育并能夠施展才華

　　B.精確識(shí)別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類(lèi)型

　　C.通過(guò)培訓(xùn)、發(fā)展和教育來(lái)激發(fā)員工潛力

　　D.盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重

　　33.誠(chéng)達(dá)證券每年都依據(jù)以前期間的實(shí)際業(yè)績(jī)編制預(yù)算。2016年底誠(chéng)達(dá)證券在某地開(kāi)設(shè)了一家分行，該分行2019年預(yù)算編制類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)有(　)。

　　A.能夠促進(jìn)更為有效的資源分配

　　B.系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解

　　C.能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化

　　D.容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

　　34.甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國(guó)內(nèi)一、二線(xiàn)城市快件24小時(shí)送達(dá)，其他城市不超過(guò)36小時(shí)。為此，公司在全國(guó)建立了2個(gè)快遞分撥中心、50多個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)及100多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。甲公司采用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行衡量，選用了處理單個(gè)訂單時(shí)間、提供服務(wù)承諾、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象建設(shè)、主要員工保留率等作為衡量指標(biāo)。該公司選用的衡量指標(biāo)涵蓋的角度有(　)。

　　A.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

　　B.財(cái)務(wù)角度

　　C.顧客角度

　　D.內(nèi)部流程角度

　　35.宏凱公司成立時(shí)，創(chuàng)立者張某表示要為實(shí)現(xiàn)公司所有利益相關(guān)者的利益最大化為目標(biāo)，考慮的利益相關(guān)者的利益期望有資本收益、職業(yè)穩(wěn)定、依法納稅、積極履行社會(huì)責(zé)任等。根據(jù)上述信息可知，該公司考慮的利益相關(guān)者包括(　)。

　　A.購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者

　　B.社會(huì)公眾

　　C.政府

　　D.企業(yè)員工

　　36.紅星公司是一家新設(shè)立的股份有限公司，目前正在完善公司治理結(jié)構(gòu)。下列關(guān)于公司治理的概念說(shuō)法正確的有(　)。

　　A.狹義的公司治理會(huì)通過(guò)一種制度安排，合理地配置所有者和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)力和責(zé)任關(guān)系

　　B.廣義的公司治理不局限于股東對(duì)經(jīng)營(yíng)者的制衡，還涉及廣泛的利益相關(guān)者

　　C.公司治理的核心是用權(quán)力制衡來(lái)降低代理成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)公司重大事務(wù)的決策

　　D.廣義的公司治理目標(biāo)是保證股東利益最大化，防止經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有者利益的背離

　　37.甲公司是一家在上海證券交易所上市交易的集團(tuán)公司。根據(jù)相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件的內(nèi)容和要求，公司在2018年年底召開(kāi)了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)專(zhuān)題會(huì)議。下列關(guān)于我國(guó)內(nèi)部控制規(guī)范體系的文件說(shuō)法正確的有(　)。

　　A.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》規(guī)定內(nèi)部控制的目標(biāo)、要素、原則和總體要求，是內(nèi)部控制的總體框架，在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系中起統(tǒng)領(lǐng)作用

　　B.我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》對(duì)內(nèi)部控制中的內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通以及內(nèi)部監(jiān)督五大要素進(jìn)行了認(rèn)定

　　C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要素要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)定的控制目標(biāo)，全面系統(tǒng)持續(xù)地收集相關(guān)信息，結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　D.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》在內(nèi)部控制規(guī)范體系中占據(jù)主體地位

　　38.星河公司是一家太陽(yáng)能制造企業(yè)，每年都需要采購(gòu)大量原材料和配件。星河公司在制定2019年采購(gòu)計(jì)劃時(shí)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，依照去年的銷(xiāo)售情況采購(gòu)了原材料，原材料到達(dá)公司之后，直接在清點(diǎn)原材料的數(shù)量后入庫(kù)。由于市場(chǎng)需求減少，企業(yè)生產(chǎn)量降低，導(dǎo)致大量原材料庫(kù)存積壓;生產(chǎn)的產(chǎn)品在銷(xiāo)售后出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，影響了公司的品牌形象，據(jù)調(diào)查是當(dāng)年采購(gòu)的原材料存在質(zhì)量問(wèn)題。造成此種后果的原因有(　)。

　　A.采購(gòu)計(jì)劃安排不合理，市場(chǎng)變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確

　　B.供應(yīng)商選擇不當(dāng)，采購(gòu)方式不合理

　　C.采購(gòu)驗(yàn)收不規(guī)范，付款審核不嚴(yán)

　　D.招投標(biāo)或定價(jià)機(jī)制不科學(xué)，授權(quán)審批不規(guī)范

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.RX公司是一家經(jīng)營(yíng)飲品及食品系列的公司。2019年5月17日，RX公司登陸納斯達(dá)克，融資6.95億美元。2020年2月，某研究機(jī)構(gòu)稱(chēng)收到匿名者做空RX公司的報(bào)告并隨后發(fā)布，質(zhì)疑RX公司賬務(wù)欺詐且業(yè)務(wù)崩潰。2020年3月審計(jì)師對(duì)RX公司2019年合并財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，公司進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。

　　在2020年4月2日，RX公司官網(wǎng)發(fā)布的公告中，RX公司稱(chēng)已成立了特別委員會(huì)且聘請(qǐng)了外部獨(dú)立顧問(wèn)，對(duì)2019年審計(jì)公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的某些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。初步內(nèi)部調(diào)查顯示，公司從2019年第二季度至第四季度，與虛構(gòu)交易相關(guān)的銷(xiāo)售額達(dá)到22億元人民幣，而且這些虛構(gòu)交易還導(dǎo)致了某些成本和費(fèi)用大量虛增。經(jīng)公司內(nèi)部自查自糾發(fā)現(xiàn)，公司COO劉某及其部分下屬員工，從2019年二季度起從事“某些不當(dāng)行為”，偽造交易相關(guān)銷(xiāo)售額約22億元。

　　RX公司上市之后在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)季度的時(shí)間里，接近70%的數(shù)據(jù)都是造假的，不可能僅是管理層過(guò)失而造成的。RX公司財(cái)務(wù)造假應(yīng)該是整個(gè)高層、管理層明知且故意而為之的，是公司的一個(gè)整體行為，而非僅僅某個(gè)制度、某個(gè)崗位的缺失造成的。

　　在RX公司于4月2日自曝財(cái)務(wù)造假22億后，公司股價(jià)開(kāi)盤(pán)暴跌，投資者損失慘重，4月7日股票甚至停牌。4月7日，RX公司宣布停牌，在完全滿(mǎn)足納斯達(dá)克要求的補(bǔ)充信息之前，交易將繼續(xù)暫停。4月27日，中國(guó)證監(jiān)會(huì)目前已派駐調(diào)查組進(jìn)駐RX公司。2020年6月27日，RX公司發(fā)布聲明，公司將于6月29日在納斯達(dá)克停牌，并進(jìn)行退市備案。

　　(1)依據(jù)“三大公司治理問(wèn)題”，簡(jiǎn)要分析RX公司存在的公司治理問(wèn)題的類(lèi)型與主要表現(xiàn)。

　　(2)簡(jiǎn)要分析公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和外部治理機(jī)制在本案例中發(fā)揮作用的情況。

　　(3)簡(jiǎn)要分析公司治理基礎(chǔ)設(shè)施在本案例中發(fā)揮作用的情況。

　　四、綜合題

　　1.M公司是一家互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)原以手機(jī)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售為主，現(xiàn)已轉(zhuǎn)型為多品牌、跨業(yè)態(tài)的多元化企業(yè)。縱觀(guān)M公司的發(fā)展歷史，可以大致分為三個(gè)階段。

　　M公司初創(chuàng)于2010年初，彼時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)正面臨著前所未有的“大地震”。傳統(tǒng)的功能機(jī)正在向全觸摸大尺寸的智能手機(jī)演進(jìn)，行業(yè)面臨加速洗牌。原占全世界手機(jī)出貨量近一半的行業(yè)第一巨頭“N”公司節(jié)節(jié)敗退，并在不久后徹底倒下。在同年的6月，被譽(yù)為科技界引領(lǐng)者的A公司發(fā)布了搭載新“I系統(tǒng)”的第四款手機(jī)，再一次引發(fā)了行業(yè)潮流。與“I”系列手機(jī)并駕齊驅(qū)的是由美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭G公司開(kāi)發(fā)的“A”操作系統(tǒng)，“A”系統(tǒng)以專(zhuān)利授權(quán)的形式開(kāi)源給手機(jī)制造商使用，每一家手機(jī)制造商如果想要生產(chǎn)“A”系列手機(jī)需要支付一筆不菲的專(zhuān)利許可使用費(fèi)，在售產(chǎn)品中無(wú)論是“I”系手機(jī)還是“A”系手機(jī)價(jià)格偏高，動(dòng)輒七八千元的價(jià)格讓想要嘗新的消費(fèi)者望而卻步。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，智能手機(jī)用戶(hù)大都年齡分布在20～30周歲左右，想要嘗試新鮮事物，精于自己動(dòng)手DIY，但又苦于囊中羞澀往往需要幾個(gè)月的工資才能湊足一部新手機(jī)的錢(qián)。M公司看準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)遇，打出了“專(zhuān)為發(fā)燒而生”的宣傳口號(hào)，推出了一款搭載“A”系統(tǒng)的M1手機(jī)。與市場(chǎng)同類(lèi)相比，M1手機(jī)定價(jià)3999元，與市場(chǎng)上其他同配置智能機(jī)相比價(jià)格便宜近乎一半，M1搭載的手機(jī)操作系統(tǒng)開(kāi)放了底層權(quán)限，允許用戶(hù)對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更改、訂制，滿(mǎn)足了使用者自己動(dòng)手表達(dá)個(gè)性化的期望，M1手機(jī)一經(jīng)推出廣受好評(píng)。公司在后續(xù)機(jī)型中廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，每年以2～3款新手機(jī)的速度投放市場(chǎng)，并一度取得不錯(cuò)的反響。

　　進(jìn)入2016年后，公司高層發(fā)現(xiàn)當(dāng)年推出的M系列手機(jī)，市場(chǎng)反響平平，購(gòu)機(jī)者對(duì)主推的幾款機(jī)型顯得無(wú)動(dòng)于衷，最終的全年出貨量只有年初預(yù)定計(jì)劃的一半左右。2016年成為M公司發(fā)展史上的“滑鐵盧”。各家媒體發(fā)文指出，現(xiàn)有手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，M公司的前景不容樂(lè)觀(guān)。公司高層經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析，認(rèn)為智能機(jī)已全面取代了原有功能機(jī)，操作系統(tǒng)的兩大陣營(yíng)已形成。“I”系手機(jī)在2016年依舊大賣(mài)，且達(dá)到了一個(gè)前所未有的里程碑，消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的各機(jī)型顯得更為冷靜，漸漸兩極分化的局面開(kāi)始形成，手機(jī)市場(chǎng)并未衰退反將引來(lái)又一波持續(xù)增長(zhǎng)，媒體所稱(chēng)的手機(jī)市場(chǎng)飽和論站不住腳。公司為迎合消費(fèi)者將調(diào)整產(chǎn)品策略，從市場(chǎng)中其他的手機(jī)商那里搶奪客戶(hù)，提高銷(xiāo)售，新戰(zhàn)略將在原有M系列機(jī)型的基礎(chǔ)上，新創(chuàng)一個(gè)品牌“HM”，使之成為智能手機(jī)中的“價(jià)格收割者”，該品牌主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，考慮到面向群體為對(duì)影音、游戲并不感冒的用戶(hù)，新手機(jī)在配置上進(jìn)行了精簡(jiǎn)，同時(shí)對(duì)待機(jī)時(shí)間、屏幕尺寸做了加強(qiáng)。在生產(chǎn)上，M公司決定將原先自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的模式改由外包給手機(jī)制造商生產(chǎn)，自己轉(zhuǎn)型為一家工業(yè)產(chǎn)品及用戶(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的企業(yè)，輕量化的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可以大大削減成本，提高效率。新產(chǎn)品在投放時(shí)并未進(jìn)行過(guò)多的廣告投放，主要依靠“M粉”的口碑營(yíng)銷(xiāo)。手機(jī)放貨時(shí)借鑒了A公司饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略，需要網(wǎng)上預(yù)約才能購(gòu)買(mǎi)，預(yù)約人數(shù)超過(guò)首批投放量時(shí)改為搖號(hào)中簽購(gòu)買(mǎi)。HM系列手機(jī)迎合了對(duì)價(jià)格敏感但對(duì)配置不太在意的用戶(hù)，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊(duì)購(gòu)機(jī)的現(xiàn)象。依托M系列與HM系列的雙品牌經(jīng)營(yíng)，M公司在2017年打了一個(gè)銷(xiāo)售“翻身仗”。

　　至2017年末，我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的基本格局已經(jīng)形成，M公司的市場(chǎng)占比次于A(yíng)公司與S公司位列第三。前期出色的產(chǎn)品定位不僅為公司帶來(lái)了大量的現(xiàn)金流收入，更是贏(yíng)得了從媒體到購(gòu)買(mǎi)者的交口稱(chēng)贊。為公司多元化發(fā)展奠定了扎實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)。公司高層決定不再只是做一家手機(jī)銷(xiāo)售商，想要開(kāi)始試銷(xiāo)一些手機(jī)大類(lèi)以外的產(chǎn)品。M公司敏銳地意識(shí)到智能化家居產(chǎn)品乃是大勢(shì)所趨，而手機(jī)可以成為家庭整體電器的遙控器與指揮棒，公司可以以其手機(jī)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)產(chǎn)品的對(duì)接，設(shè)計(jì)一套從硬件到軟件的整體解決方案。設(shè)計(jì)人員提出了名為“M家”的概念?！癕家”不單指某一具體產(chǎn)品，而是包括了多樣家用電子產(chǎn)品，各產(chǎn)品之間可以單獨(dú)使用，也可以聯(lián)網(wǎng)使用。如電子秤產(chǎn)品與運(yùn)動(dòng)手環(huán)產(chǎn)品，可以將人體各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集進(jìn)M手機(jī)，并會(huì)由后臺(tái)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，規(guī)劃個(gè)性化的膳食配方與運(yùn)動(dòng)計(jì)劃后在手機(jī)端顯示，廚具產(chǎn)品對(duì)照用戶(hù)數(shù)據(jù)，比照人體需要，結(jié)合科學(xué)的健康食譜對(duì)用戶(hù)的烹飪提出建議。“M家”系統(tǒng)產(chǎn)品用戶(hù)界面友好，使一些以往不善于操作的大齡人士也易于上手，既拓展了用戶(hù)群體，也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了手機(jī)銷(xiāo)量?！癕家”是一次對(duì)傳統(tǒng)家用電子產(chǎn)品的顛覆，各產(chǎn)品之間交流互通，形成了一個(gè)開(kāi)放式、模塊化的“生態(tài)圈”。M品牌形象良好，價(jià)廉物美，產(chǎn)品線(xiàn)還在不斷地豐富。M公司開(kāi)始試行一種全新的商業(yè)開(kāi)發(fā)模式，以往的銷(xiāo)售思路是主動(dòng)尋求商機(jī)，由公司內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)后再銷(xiāo)售，“M家”產(chǎn)品的成功使生產(chǎn)商主動(dòng)提出加盟，經(jīng)品牌經(jīng)營(yíng)部門(mén)認(rèn)證后統(tǒng)一納入產(chǎn)品內(nèi)，而公司只需負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣并從中收取一定的加盟費(fèi)。“M家”概念是公司運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略的一次嘗試，使M公司成為繼中國(guó)BAT公司之后的又一互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。

　　隨著企業(yè)產(chǎn)品品種的不斷增加，規(guī)模迅速擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，M公司還建設(shè)了大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的智能平臺(tái)。該智能平臺(tái)能夠收集客戶(hù)與企業(yè)之間交互時(shí)的大量數(shù)據(jù)，挖掘和分析這些數(shù)據(jù)，幫助客戶(hù)參與到產(chǎn)品的需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng)中，使企業(yè)推出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。平臺(tái)還能根據(jù)用戶(hù)海量行為數(shù)據(jù)分析、洞察和預(yù)測(cè)客戶(hù)的偏好，據(jù)此提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。

　　(1)運(yùn)用辨別企業(yè)核心能力的3個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試，簡(jiǎn)要分析M公司在第一階段和第二階段是否具備核心能力。

　　(2)簡(jiǎn)要分析M公司在第一階段和第二階段確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)所采取的戰(zhàn)略選擇。

　　(3)簡(jiǎn)要分析M公司在第二階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

　　(4)依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)，簡(jiǎn)要分析M公司在第一階段和第二階段的主要優(yōu)勢(shì)。

　　(5)依據(jù)信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)相關(guān)理論，簡(jiǎn)要分析M公司在第三階段是如何構(gòu)建以顧客為核心的價(jià)值鏈創(chuàng)造體系的。

　　(6)簡(jiǎn)要分析M公司在第三階段采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。

　　(7)簡(jiǎn)要分析M公司建設(shè)的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)智能平臺(tái)體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面。

　　參考答案及解析：

　　1.【正確答案】B

　　【答案解析】“由于大部分員工都是在城市里居住，這一計(jì)劃引起了很多員工的不滿(mǎn)，甚至有部分員工已經(jīng)私下尋找新的工作”說(shuō)明是影響一些個(gè)人的障礙，屬于私人障礙。

　　2.【正確答案】A

　　【答案解析】“網(wǎng)頁(yè)游戲公司較少，開(kāi)發(fā)成功且受歡迎的網(wǎng)頁(yè)游戲更是鳳毛麟角，因此網(wǎng)頁(yè)游戲的用戶(hù)并不多。市場(chǎng)對(duì)益智類(lèi)、策略類(lèi)游戲的潛在需求尚未滿(mǎn)足，且在不斷變化中”說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面游戲產(chǎn)業(yè)處于導(dǎo)入期，從研究開(kāi)發(fā)角度看，導(dǎo)入期的成功關(guān)鍵因素是掌握技術(shù)秘訣。

　　3.【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核“戰(zhàn)略群組分析的作用”知識(shí)點(diǎn)。安頌投資于市場(chǎng)占有率較低，發(fā)展?jié)摿ο鄬?duì)較高的王亮麻辣燙，發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。因此，安頌公司采用戰(zhàn)略群組分析的主要思路是預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

　　4.【正確答案】B

　　【答案解析】新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景(O)，公司在該行業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(W)，應(yīng)采用WO戰(zhàn)略，即扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

　　5.【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核“一體化戰(zhàn)略——橫向一體化戰(zhàn)略”。德恩食品為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)收購(gòu)了從事生產(chǎn)銷(xiāo)售乳制品的DF公司，是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相同階段方向的擴(kuò)張，屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

　　6.【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核“零散產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——造成產(chǎn)業(yè)零散的原因”。在某些產(chǎn)業(yè)中，顧客的需求是零散的，這種需求的零散還表現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)地點(diǎn)的零散。快餐業(yè)消費(fèi)者希望能夠就近消費(fèi)，消費(fèi)地點(diǎn)分散，說(shuō)明快餐市場(chǎng)需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化。

　　7.【正確答案】C

　　【答案解析】P公司是在現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)了非顧客的需求，屬于超越現(xiàn)有需求的原則。

　　8.【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核“生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略——所涉及的主要因素和階段”。佐諾美容為顧客提供按摩美容美體服務(wù)，服務(wù)流程被客戶(hù)高度可見(jiàn)且公司注重對(duì)員工的溝通技巧和人際關(guān)系技巧的培養(yǎng)，說(shuō)明是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略所涉及的可見(jiàn)性。

　　9.【正確答案】B

　　【答案解析】“一家處于產(chǎn)品導(dǎo)入期的高科技企業(yè)，主要使用權(quán)益籌資”說(shuō)明其是高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);“較少使用或不使用負(fù)債籌資”說(shuō)明其是低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　10.【正確答案】C

　　【答案解析】靜夜公司對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人員按照?qǐng)D書(shū)類(lèi)別劃分成不同的產(chǎn)品部，每個(gè)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)與該產(chǎn)品相關(guān)的策劃、印刷、出版等所有工作，說(shuō)明采用的橫向分工組織結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)ABD都屬于產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，選項(xiàng)C屬于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

　　11.【正確答案】D

　　【答案解析】直接指揮，直接控制的機(jī)制，組織的所有活動(dòng)都按照一個(gè)人的決策和指令行事，這位負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。該裝修公司的整個(gè)流程由劉某發(fā)布指令并監(jiān)督設(shè)計(jì)師和臨時(shí)工的工作，說(shuō)明是直接指揮，直接控制機(jī)制。

　　12.【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核“企業(yè)文化的類(lèi)型”。“為達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，銷(xiāo)售部門(mén)可以從其他部門(mén)暫時(shí)抽調(diào)人力和其他資源”，說(shuō)明企業(yè)關(guān)心的是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，屬于企業(yè)文化類(lèi)型中的任務(wù)導(dǎo)向型。

　　13.【正確答案】A

　　【答案解析】在戰(zhàn)略實(shí)施初期，一方面，由于新戰(zhàn)略還沒(méi)有被全體員工理解和接受;另一方面，戰(zhàn)略實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。“由于雙方文化具有較大差異，并購(gòu)后新戰(zhàn)略的實(shí)施在一開(kāi)始就沒(méi)有被接受，最終沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)”屬于早期失效。

　　14.【正確答案】B

　　【答案解析】縱向分工基本有兩種形式：高長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu)、扁平型組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織結(jié)構(gòu)，可以及時(shí)反映市場(chǎng)的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理失控。“希望能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但又擔(dān)心存在管理失控的問(wèn)題”說(shuō)明宏宇公司計(jì)劃調(diào)整為的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是扁平型組織結(jié)構(gòu)。

　　15.【正確答案】A

　　【答案解析】M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適合于具有多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的企業(yè)。該公司通過(guò)采取兼并收購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟和內(nèi)部開(kāi)發(fā)的方式，實(shí)現(xiàn)一體化和多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略，適合采用M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)A屬于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

　　16.【正確答案】B

　　【答案解析】“最終導(dǎo)致公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整方案暫時(shí)擱置”體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的滯后性。

　　17.【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核“三大公司治理問(wèn)題”。終極股東以高于市場(chǎng)50%的交易價(jià)格向甲公司銷(xiāo)售商品，利用明顯的高價(jià)輸送利益，屬于商品服務(wù)交易活動(dòng)。

　　18.【正確答案】A

　　【答案解析】選項(xiàng)A屬于控制環(huán)境要素內(nèi)容;選項(xiàng)B屬于監(jiān)控要素內(nèi)容;選項(xiàng)C屬于內(nèi)部控制的三項(xiàng)目標(biāo)之一;選項(xiàng)D屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要素內(nèi)容。

　　19.【正確答案】D

　　【答案解析】選項(xiàng)A屬于分析戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)至少收集的重要信息;選項(xiàng)B屬于分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)至少收集的重要信息;選項(xiàng)C屬于分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)至少收集的重要信息。

　　20.【正確答案】A

　　【答案解析】概率值是指風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。

　　21.【正確答案】C

　　【答案解析】應(yīng)急資本是一個(gè)金融合約，規(guī)定在某一時(shí)間段內(nèi)、某個(gè)特定事件發(fā)生的情況下公司有權(quán)從應(yīng)急資本提供方處募集股本或貸款(或資產(chǎn)負(fù)債表上的其他實(shí)收資本項(xiàng)目)，并為此按時(shí)間向資本提供方繳納權(quán)力費(fèi)，這里特定事件稱(chēng)為觸發(fā)事件。

　　22.【正確答案】A

　　【答案解析】馬爾科夫分析法通常用于對(duì)那些存在多種狀態(tài)(包括各種降級(jí)使用狀態(tài))的可維修復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行分析。該方法主要圍繞“狀態(tài)”這個(gè)概念展開(kāi)，而隨機(jī)轉(zhuǎn)移概率矩陣可用來(lái)描述狀態(tài)間的轉(zhuǎn)移，以便計(jì)算各種輸出結(jié)果。同升公司采用的是馬爾科夫分析法，能夠計(jì)算出具有維修能力和多重降級(jí)狀態(tài)的系統(tǒng)概率是馬爾科夫分析法的主要優(yōu)點(diǎn)，選項(xiàng)A正確。

　　23.【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核“內(nèi)部控制的要素——控制環(huán)境”的知識(shí)點(diǎn)。我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》關(guān)于內(nèi)部環(huán)境要素的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將職業(yè)道德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)。

　　24.【正確答案】C

　　【答案解析】風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)是指企業(yè)對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)采取接受的態(tài)度，從而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果。祥偉公司將業(yè)務(wù)由出口轉(zhuǎn)為內(nèi)銷(xiāo)，是因?yàn)橐咔橛绊?，?guó)外業(yè)務(wù)發(fā)展受到阻力。面對(duì)此種阻力，承擔(dān)了無(wú)法出口的風(fēng)險(xiǎn)，因此屬于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　25.【正確答案】ABC

　　【答案解析】戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部因素制定并實(shí)施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　26.【正確答案】ACD

　　【答案解析】調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)并重新建立了企業(yè)控制系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)和體系變革;針對(duì)員工，通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)，以樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，最終提高員工的服務(wù)能力，屬于人員變革;針對(duì)有個(gè)性化需求的消費(fèi)者，開(kāi)始提供私人訂制服務(wù)，打造個(gè)性化產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革。

　　27.【正確答案】ACD

　　【答案解析】A國(guó)執(zhí)政黨對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口的限制較小，屬于政治和法律環(huán)境因素;失業(yè)率和匯率屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與狀況;工資水平屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的其他經(jīng)濟(jì)條件。因此，ACD正確。

　　28.【正確答案】ABD

　　【答案解析】分離這些活動(dòng)的基本原則是：(1)具有不同的經(jīng)濟(jì)性;(2)對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

　　29.【正確答案】BC

　　【答案解析】作為一個(gè)沒(méi)有任何紡織服裝加工經(jīng)驗(yàn)的新手，從經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚、擁有良好品牌的成熟企業(yè)中爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額無(wú)疑難上加難，說(shuō)明旭日公司面臨產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)B正確。2019年底新冠疫情爆發(fā)，各行業(yè)均受到不同程度的影響，餐飲行業(yè)首當(dāng)其沖受到嚴(yán)重影響，旭日公司的餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)慘淡，紡織服裝加工業(yè)務(wù)也發(fā)展的不如人意，說(shuō)明旭日公司面臨市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C正確。

　　30.【正確答案】ABCD

　　【答案解析】引發(fā)了餐飲業(yè)務(wù)管理層和一些員工的反對(duì)，抵觸情緒高漲，說(shuō)明面臨感情障礙;根據(jù)《勞動(dòng)合同法》如果日升公司退出餐飲業(yè)務(wù)要向這些員工支付較高的補(bǔ)償費(fèi)用，說(shuō)明面臨退出成本;日升公司旗下的餐飲業(yè)務(wù)與蔬菜種植、農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，出售餐飲業(yè)務(wù)后，種植出來(lái)的蔬菜必須另尋市場(chǎng)銷(xiāo)售，農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也會(huì)受到一定的影響，說(shuō)明面臨內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系;一旦出售餐飲業(yè)務(wù)，相關(guān)人員將被解雇，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)重新就業(yè)，并且直接影響2020年Y縣的總收入情況，因此受到縣政府的勸阻，說(shuō)明面臨政府與社會(huì)約束。

　　31.【正確答案】AC

　　【答案解析】本題考核“企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因”的知識(shí)點(diǎn)。Carmin與游樂(lè)園迪尼斯的戰(zhàn)略合作屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟，該舉措打開(kāi)了Carmin的兒童市場(chǎng)，同時(shí)提升了雙方的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和開(kāi)拓新的市場(chǎng)。選項(xiàng)A、C正確。

　　32.【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核“人力資源戰(zhàn)略”的知識(shí)點(diǎn)。有效的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)包括：①精確識(shí)別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類(lèi)型;②通過(guò)培訓(xùn)、發(fā)展和教育來(lái)激發(fā)員工潛力;③盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重;④招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者;⑤招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗(yàn)和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)文化;⑥確保采取一切可能的措施來(lái)防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走企業(yè)的人才;⑦激勵(lì)有才能的人員達(dá)到更高的績(jī)效水平，并激發(fā)其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度;⑧創(chuàng)造企業(yè)文化，使人才能在這種文化中得到培育并能夠施展才華。

　　33.【正確答案】BD

　　【答案解析】誠(chéng)達(dá)證券公司每年都依據(jù)以前期間的實(shí)際業(yè)績(jī)編制預(yù)算，說(shuō)明采用的是增量預(yù)算法。該分行2016年底開(kāi)設(shè)，2019年預(yù)算編制應(yīng)采用增量預(yù)算法。選項(xiàng)A、C屬于零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn);選項(xiàng)B、D屬于增量預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)。

　　34.【正確答案】ACD

　　【答案解析】處理單個(gè)訂單時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度;提供服務(wù)承諾、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象建設(shè)屬于顧客角度;主要員工保留率屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　35.【正確答案】BCD

　　【答案解析】資本收益是向企業(yè)投資的利益相關(guān)者的利益期望;職業(yè)穩(wěn)定是企業(yè)員工的利益期望;依法納稅是政府的利益期望;積極履行社會(huì)責(zé)任是社會(huì)公眾的利益期望。

　　36.【正確答案】AB

　　【答案解析】公司治理的核心不是用權(quán)力制衡來(lái)降低代理成本和風(fēng)險(xiǎn)，而是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，選項(xiàng)C錯(cuò)誤;保證股東利益最大化，防止經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有者利益的背離是狹義的公司治理目標(biāo)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　37.【正確答案】ABC

　　【答案解析】《應(yīng)用指引》在內(nèi)部控制規(guī)范體系中占據(jù)主體地位，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　38.【正確答案】AC

　　【答案解析】該公司在制定2019年的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，依照去年的銷(xiāo)售情況采購(gòu)了原材料，造成的大量原材料庫(kù)存增加，是由于采購(gòu)計(jì)劃安排不合理，市場(chǎng)變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確造成的;采購(gòu)原材料在清點(diǎn)數(shù)量后，未進(jìn)行其他方面檢驗(yàn)直接入庫(kù)，屬于采購(gòu)驗(yàn)收不規(guī)范的問(wèn)題，因此，選項(xiàng)AC正確。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.(1)【正確答案】RX公司存在的公司治理問(wèn)題的類(lèi)型是經(jīng)理人對(duì)于股東的“內(nèi)部人控制”問(wèn)題。主要表現(xiàn)是：會(huì)計(jì)信息作假、財(cái)務(wù)作假。“初步內(nèi)部調(diào)查顯示，公司從2019年第二季度至第四季度，與虛構(gòu)交易相關(guān)的銷(xiāo)售額達(dá)到22億元人民幣，而且這些虛構(gòu)交易還導(dǎo)致了某些成本和費(fèi)用大量虛增。經(jīng)公司內(nèi)部自查自糾發(fā)現(xiàn)，公司COO劉某及其部分下屬員工，從2019年二季度起從事‘某些不當(dāng)行為’，偽造交易相關(guān)銷(xiāo)售額約22億元。RX公司上市之后在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)季度的時(shí)間里，接近70%的數(shù)據(jù)都是造假的”。

　　(2)【正確答案】公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)在本案例中發(fā)揮作用的情況如下：

　　董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層?！肮綜OO劉某及其部分下屬員工，從2019年二季度起從事‘某些不當(dāng)行為’，偽造交易相關(guān)銷(xiāo)售額約22億元。RX公司上市之后在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)季度的時(shí)間里，接近70%的數(shù)據(jù)都是造假的，不可能僅是管理層過(guò)失而造成的。RX公司財(cái)務(wù)造假應(yīng)該是整個(gè)高層、管理層明知且故意而為之的，是公司的一個(gè)整體行為，而非僅僅某個(gè)制度、某個(gè)崗位的缺失造成的”表明董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層都沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的治理作用。

　　外部治理機(jī)制在本案例中發(fā)揮作用的情況如下：

　　資本市場(chǎng)。“在RX公司于4月2日自曝財(cái)務(wù)造假22億后，公司股價(jià)開(kāi)盤(pán)暴跌，投資者損失慘重，4月7日股票甚至停牌。4月7日，RX公司宣布停牌，在完全滿(mǎn)足納斯達(dá)克要求的補(bǔ)充信息之前，交易將繼續(xù)暫?！?020年6月27日，RX公司發(fā)布聲明，公司將于6月29日在納斯達(dá)克停牌，并進(jìn)行退市備案”表明資本市場(chǎng)發(fā)揮了應(yīng)有的治理作用。 (3分)

　　(3)【正確答案】公司治理基礎(chǔ)設(shè)施在本案例中發(fā)揮作用的情況如下：

　?、僦薪闄C(jī)構(gòu)?！?020年3月審計(jì)師對(duì)RX公司2019年合并財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”表明中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮了應(yīng)有的治理作用。

　?、谡O(jiān)管?！?月27日，中國(guó)證監(jiān)會(huì)目前已派駐調(diào)查組進(jìn)駐RX公司”表明政府監(jiān)管發(fā)揮了應(yīng)有的治理作用。

　　③媒體、專(zhuān)業(yè)人士的輿論監(jiān)督?！?020年2月，某研究機(jī)構(gòu)稱(chēng)收到匿名者做空RX公司的報(bào)告并隨后發(fā)布，質(zhì)疑RX公司賬務(wù)欺詐且業(yè)務(wù)崩潰”表明媒體、專(zhuān)業(yè)人士的輿論監(jiān)督發(fā)揮了應(yīng)有的治理作用。

　　四、綜合題

　　1.(1)【正確答案】①它對(duì)顧客是否有價(jià)值?“滿(mǎn)足了使用者自己動(dòng)手表達(dá)個(gè)性化的期望，M1手機(jī)一經(jīng)推出廣受好評(píng)。公司在后續(xù)機(jī)型中廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，每年以2～3款新手機(jī)的速度投放市場(chǎng)，并一度取得不錯(cuò)的反響”;“新戰(zhàn)略將在原有M系列機(jī)型的基礎(chǔ)上，新創(chuàng)一個(gè)品牌‘HM’，使之成為智能手機(jī)中的‘價(jià)格收割者’，該品牌主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，考慮到面向群體為對(duì)影音、游戲并不感冒的用戶(hù)，新手機(jī)在配置上進(jìn)行了精簡(jiǎn)，同時(shí)對(duì)待機(jī)時(shí)間、屏幕尺寸做了加強(qiáng)”;“HM系列手機(jī)迎合了對(duì)價(jià)格敏感但對(duì)配置不太在意的用戶(hù)，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊(duì)購(gòu)機(jī)的現(xiàn)象”。

　?、谒c企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?“與市場(chǎng)同類(lèi)相比，M1手機(jī)定價(jià)3999元，與市場(chǎng)上其他同配置智能機(jī)相比價(jià)格便宜近乎一半，M1搭載的手機(jī)操作系統(tǒng)開(kāi)放了底層權(quán)限，允許用戶(hù)對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更改、訂制，滿(mǎn)足了使用者自己動(dòng)手表達(dá)個(gè)性化的期望，M1手機(jī)一經(jīng)推出廣受好評(píng)”;“HM系列手機(jī)迎合了對(duì)價(jià)格敏感但對(duì)配置不太在意的用戶(hù)，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊(duì)購(gòu)機(jī)的現(xiàn)象”。

　　③它是否很難被模仿或復(fù)制?“新產(chǎn)品在投放時(shí)并未進(jìn)行過(guò)多的廣告投放，主要依靠‘M粉’的口碑營(yíng)銷(xiāo)”。

　　M公司在手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同時(shí)滿(mǎn)足3個(gè)關(guān)鍵測(cè)試，具備核心能力。

　　(2)【正確答案】第一階段采用的是集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)上占領(lǐng)較大的市場(chǎng)份額?！敖?jīng)市場(chǎng)調(diào)研，智能手機(jī)用戶(hù)大都年齡分布在20～30周歲左右，想要嘗試新鮮事物，精于自己動(dòng)手DIY，但又苦于囊中羞澀往往需要幾個(gè)月的工資才能湊足一部新手機(jī)的錢(qián)。M公司看準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)遇，打出了‘專(zhuān)為發(fā)燒而生’的宣傳口號(hào)，推出了一款搭載‘A’系統(tǒng)的M1手機(jī)。與市場(chǎng)同類(lèi)相比，M1手機(jī)定價(jià)3999元，與市場(chǎng)上其他同配置智能機(jī)相比價(jià)格便宜近乎一半，M1搭載的手機(jī)操作系統(tǒng)開(kāi)放了底層權(quán)限，允許用戶(hù)對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更改、訂制，滿(mǎn)足了使用者自己動(dòng)手表達(dá)個(gè)性化的期望，M1手機(jī)一經(jīng)推出廣受好評(píng)”。

　　第二階段采用的是差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷(xiāo)和定價(jià)方面都加以相應(yīng)改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。“公司為迎合消費(fèi)者將調(diào)整產(chǎn)品策略，從市場(chǎng)中其他的手機(jī)商那里搶奪客戶(hù)，提高銷(xiāo)售，新戰(zhàn)略將在原有M系列機(jī)型的基礎(chǔ)上，新創(chuàng)一個(gè)品牌‘HM’，使之成為智能手機(jī)中的‘價(jià)格收割者’，該品牌主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，考慮到面向群體為對(duì)影音、游戲并不感冒的用戶(hù)，新手機(jī)在配置上進(jìn)行了精簡(jiǎn)，同時(shí)對(duì)待機(jī)時(shí)間、屏幕尺寸做了加強(qiáng)。在生產(chǎn)上，M公司決定將原先自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的模式改由外包給手機(jī)制造商生產(chǎn)，自己轉(zhuǎn)型為一家工業(yè)產(chǎn)品及用戶(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的企業(yè)，輕量化的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可以大大削減成本，提高效率。新產(chǎn)品在投放時(shí)并未進(jìn)行過(guò)多的廣告投放，主要依靠‘M粉’的口碑營(yíng)銷(xiāo)。手機(jī)放貨時(shí)借鑒了A公司饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略，需要網(wǎng)上預(yù)約才能購(gòu)買(mǎi)，預(yù)約人數(shù)超過(guò)首批投放量時(shí)改為搖號(hào)中簽購(gòu)買(mǎi)。HM系列手機(jī)迎合了對(duì)價(jià)格敏感但對(duì)配置不太在意的用戶(hù)，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊(duì)購(gòu)機(jī)的現(xiàn)象”。

　　(3)【正確答案】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合主要包括四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)(渠道)和促銷(xiāo)。

　　①產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、品牌與商標(biāo)策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。

　　M公司新創(chuàng)一個(gè)品牌“HM”，該品牌主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，采用的是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、產(chǎn)品組合策略中的產(chǎn)品延伸、品牌和商標(biāo)策略中的每個(gè)產(chǎn)品都有不同的品牌名稱(chēng)。

　　②促銷(xiāo)策略。新產(chǎn)品在投放時(shí)并未進(jìn)行過(guò)多的廣告投放，主要依靠“M粉”的口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　③分銷(xiāo)策略。手機(jī)放貨時(shí)借鑒了A公司饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略，需要網(wǎng)上預(yù)約才能購(gòu)買(mǎi)，預(yù)約人數(shù)超過(guò)首批投放量時(shí)改為搖號(hào)中簽購(gòu)買(mǎi)，屬于直接分銷(xiāo)。

　?、軆r(jià)格策略。M公司的品牌“HM”，主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì) 。

　　(4)【正確答案】基本活動(dòng)：

　?、偻獠亢笄凇！笆謾C(jī)放貨時(shí)借鑒了A公司饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略，需要網(wǎng)上預(yù)約才能購(gòu)買(mǎi)，預(yù)約人數(shù)超過(guò)首批投放量時(shí)改為搖號(hào)中簽購(gòu)買(mǎi)”。

　?、谑袌?chǎng)銷(xiāo)售?！按虺隽恕畬?zhuān)為發(fā)燒而生’的宣傳口號(hào)，推出了一款搭載‘A’系統(tǒng)的M1手機(jī)。與市場(chǎng)同類(lèi)相比，M1手機(jī)定價(jià)3999元，與市場(chǎng)上其他同配置智能機(jī)相比價(jià)格便宜近乎一半”;“新創(chuàng)一個(gè)品牌‘HM’，使之成為智能手機(jī)中的‘價(jià)格收割者’，該品牌主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)”;“新產(chǎn)品在投放時(shí)并未進(jìn)行過(guò)多的廣告投放，主要依靠“M粉”的口碑營(yíng)銷(xiāo)”。

　　支持活動(dòng)：

　?、俨少?gòu)管理。“M公司決定將原先自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的模式改由外包給手機(jī)制造商生產(chǎn)，自己轉(zhuǎn)型為一家工業(yè)產(chǎn)品及用戶(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的企業(yè)，輕量化的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可以大大削減成本，提高效率”。

　　②技術(shù)開(kāi)發(fā)。“新手機(jī)在配置上進(jìn)行了精簡(jiǎn)，同時(shí)對(duì)待機(jī)時(shí)間、屏幕尺寸做了加強(qiáng)”。

　　③基礎(chǔ)設(shè)施。“經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研……M公司看準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)遇，打出了‘專(zhuān)為發(fā)燒而生’的宣傳口號(hào)，推出了一款搭載‘A’系統(tǒng)的M1手機(jī)”;“公司在后續(xù)機(jī)型中廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)”;“進(jìn)入2016年后，公司高層發(fā)現(xiàn)……公司高層經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析，認(rèn)為智能機(jī)已全面取代了原有功能機(jī)，操作系統(tǒng)的兩大陣營(yíng)已形成……公司為迎合消費(fèi)者將調(diào)整產(chǎn)品策略，從市場(chǎng)中其他的手機(jī)商那里搶奪客戶(hù)，提高銷(xiāo)售”。

　　(5)【正確答案】信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，在專(zhuān)業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價(jià)值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。M公司“設(shè)計(jì)人員提出了名為‘M家’的概念。‘M家’不單指某一具體產(chǎn)品，而是包括了多樣家用電子產(chǎn)品，各產(chǎn)品之間可以單獨(dú)使用，也可以聯(lián)網(wǎng)使用。如電子秤產(chǎn)品與運(yùn)動(dòng)手環(huán)產(chǎn)品，可以將人體各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集進(jìn)M手機(jī)，并會(huì)由后臺(tái)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，規(guī)劃個(gè)性化的膳食配方與運(yùn)動(dòng)計(jì)劃后在手機(jī)端顯示，廚具產(chǎn)品對(duì)照用戶(hù)數(shù)據(jù)，比照人體需要，結(jié)合科學(xué)的健康食譜對(duì)用戶(hù)的烹飪提出建議。‘M家’是一次對(duì)傳統(tǒng)家用電子產(chǎn)品的顛覆，各產(chǎn)品之間交流互通，形成了一個(gè)開(kāi)放式、模塊化的‘生態(tài)圈’”。

　　信息技術(shù)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。其主要特點(diǎn)包括以下方面：①由一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)著這個(gè)生態(tài)系統(tǒng);并建造了平臺(tái)以供其他專(zhuān)業(yè)定位企業(yè)應(yīng)用。②信息技術(shù)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運(yùn)作中扮演著強(qiáng)有力的角色?！癕公司開(kāi)始試行一種全新的商業(yè)開(kāi)發(fā)模式，以往的銷(xiāo)售思路是主動(dòng)尋求商機(jī)，由公司內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)后再銷(xiāo)售，‘M家’產(chǎn)品的成功使生產(chǎn)商主動(dòng)提出加盟，經(jīng)品牌經(jīng)營(yíng)部門(mén)認(rèn)證后統(tǒng)一納入產(chǎn)品內(nèi)，而公司只需負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣并從中收取一定的加盟費(fèi)”。

　　(6)【正確答案】①當(dāng)企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無(wú)法增長(zhǎng)時(shí)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。“‘M家’系統(tǒng)產(chǎn)品用戶(hù)界面友好，使一些以往不善于操作的大齡人士也易于上手，既拓展了用戶(hù)群體，也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了手機(jī)銷(xiāo)量”。

　?、诶梦幢怀浞掷玫馁Y源?！扒捌诔錾漠a(chǎn)品定位不僅為公司帶來(lái)了大量的現(xiàn)金流收入，更是贏(yíng)得了從媒體到購(gòu)買(mǎi)者的交口稱(chēng)贊。為公司多元化發(fā)展奠定了扎實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)”。

　?、圻\(yùn)用盈余資金?！扒捌诔錾漠a(chǎn)品定位不僅為公司帶來(lái)了大量的現(xiàn)金流收入……為公司多元化發(fā)展奠定了扎實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)”。

　?、苓\(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來(lái)進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)，而在另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的?！扒捌诔錾漠a(chǎn)品定位……，更是贏(yíng)得了從媒體到購(gòu)買(mǎi)者的交口稱(chēng)贊。為公司多元化發(fā)展奠定了扎實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)”。

　　(7)【正確答案】生產(chǎn)管理中的產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程調(diào)研。“該智能平臺(tái)能夠收集客戶(hù)與企業(yè)之間交互時(shí)的大量數(shù)據(jù)，挖掘和分析這些數(shù)據(jù)，幫助客戶(hù)參與到產(chǎn)品的需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動(dòng)中，使企業(yè)推出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品”。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理中的用戶(hù)行為與特征分析。“平臺(tái)還能根據(jù)用戶(hù)海量行為數(shù)據(jù)分析、洞察和預(yù)測(cè)客戶(hù)的偏好，據(jù)此提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品”。

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