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2021-03-27 08:18:00 來源：網(wǎng)絡(luò)

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預(yù)約報名提醒

　　1.下列關(guān)于經(jīng)濟增加值和剩余收益的說法中，錯誤的有(　)。

　　A.都與投資報酬率相聯(lián)系

　　B.部門剩余收益和部門經(jīng)濟增加值都使用部門稅后凈營業(yè)利潤和加權(quán)平均稅后資本成本計算

　　C.當(dāng)稅金是重要因素時，經(jīng)濟增加值比剩余收益可以更好地反映部門盈利能力

　　D.部門剩余收益和部門經(jīng)濟增加值都是基于資本市場的計算方法

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』部門剩余收益通常使用稅前部門營業(yè)利潤和稅前投資報酬率計算，選項B的說法錯誤;計算剩余收益使用的是部門要求的報酬率，與資本市場無關(guān)，主要考慮管理要求以及部門個別風(fēng)險的高低，選項D的說法錯誤。

　　2.下列各項中，屬于平衡計分卡顧客維度的業(yè)績評價指標有(　)。

　　A.市場份額

　　B.客戶滿意度

　　C.客戶保持率

　　D.客戶獲利率

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』常用的顧客維度指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。

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