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1[.單選題]下列各項中,屬于內(nèi)部失敗成本的是()。
A.檢驗員工的工資福利費(fèi)
B.由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的停工整修成本
C.產(chǎn)品因存在缺陷而錯失的銷售機(jī)會
D.問題產(chǎn)品的退貨、返修
[答案]B
[解析]內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品進(jìn)入市場之前由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本,這部分成本包括:廢料、返工、修復(fù)、重新檢測、停工整修或變更設(shè)計等。選項A屬于鑒定成本;選項CD屬于外部失敗成本。
2[.單選題]為了反映企業(yè)在質(zhì)量管理方面所取得的進(jìn)展及其績效,企業(yè)還需要編制()。
A.質(zhì)量成本報告
B.鑒定成本報告
C.預(yù)防成本報告
D.質(zhì)量績效報告
[答案]D
[解析]為了反映企業(yè)在質(zhì)量管理方面所取得的進(jìn)展及其績效,企業(yè)還需要編制質(zhì)量績效報告。
3[.單選題]反映產(chǎn)品或勞務(wù)對顧客要求的滿足程度的質(zhì)量是()。
A.設(shè)計質(zhì)量
B.研發(fā)質(zhì)量
C.生產(chǎn)質(zhì)量
D.符合質(zhì)量
[答案]A
[解析]質(zhì)量包括兩層含義,一是設(shè)計質(zhì)量,即產(chǎn)品或勞務(wù)對顧客要求的滿足程度;二是符合性質(zhì)量,即產(chǎn)品或勞務(wù)的實際性能與其設(shè)計性能的符合程度。
4[.多選題]宏偉公司下面有個制造部,制造部下設(shè)兩個分廠,每個分廠有兩個車間,那么制造部在編制成本業(yè)績報告時,應(yīng)該包括下列各項中的()。
A.制造部一分廠甲車間業(yè)績報告
B.制造部一分廠乙車間業(yè)績報告
C.制造部二分廠A車間業(yè)績報告
D.制造部二分廠B車間業(yè)績報告
[答案]ABCD
[解析]由于各成本中心是逐級設(shè)置的,所以其業(yè)績報告也應(yīng)自下而上,從最基層的成本中心逐級向上匯編,直至最高層次的成本中心。每一級的業(yè)績報告,除最基層只有本身的可控成本外,都應(yīng)包括本身的可控成本和下屬部門轉(zhuǎn)來的責(zé)任成本。
5[.多選題]下列各項中,屬于質(zhì)量所包含的含義的有()。
A.滿足性質(zhì)量
B.預(yù)期性質(zhì)量
C.設(shè)計質(zhì)量
D.符合性質(zhì)量
[答案]CD
[解析]質(zhì)量包括兩層含義,一是設(shè)計質(zhì)量,即產(chǎn)品或勞務(wù)對顧客要求的滿足程度;二是符合性質(zhì)量,即產(chǎn)品或勞務(wù)的實際性能與其設(shè)計性能的符合程度。
6[.多選題]下列各項成本中,屬于可控質(zhì)量成本的有()。
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部失敗成本
D.外部失敗成本
[答案]AB
[解析]企業(yè)能夠控制預(yù)防成本和鑒定成本支出,屬于可控質(zhì)量成本,選項A和B正確;失敗成本企業(yè)無法預(yù)料其發(fā)生,一旦發(fā)生,其費(fèi)用也無法事先知曉,屬于不可控質(zhì)量成本,選項C和D錯誤。
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