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1[.單選題]甲公司創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時(shí)就要求公司所有員工遵守一個(gè)規(guī)定:在經(jīng)營活動中永遠(yuǎn)不做違背道德和法律的事情,從公司使命角度來看,屬于()。
A.公司宗旨
B.公司目的
C.公司目標(biāo)
D.經(jīng)營哲學(xué)
[答案]D
[解析]經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。本題“在經(jīng)營活動中永遠(yuǎn)不做違背道德和法律的事情”體現(xiàn)的是公司的經(jīng)營哲學(xué),所以選項(xiàng)D正確。
2[.單選題]下列各項(xiàng)中,屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略核 心要素的是()。
A.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域
B.協(xié)調(diào)每個(gè)職能中各種活動之間的關(guān)系
C.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系
D.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
[答案]D
[解析]業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是各業(yè)務(wù)單位將公司戰(zhàn)略所包含的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化,形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境,在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。所以,選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A屬于總體戰(zhàn)略的核 心要素;選項(xiàng)B、C屬于職能戰(zhàn)略的核 心要素。
3[.單選題]2018年貝因美公司為了壓倒競爭對手,決定對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,在渠道上經(jīng)歷了去高價(jià)庫存的過程,力圖獲取足夠的市場份額。結(jié)合上述信息可以判斷,該內(nèi)容屬于()。
A.公司宗旨
B.公司目的
C.公司的目標(biāo)
D.經(jīng)營哲學(xué)
[答案]C
[解析]“貝因美公司為了壓倒競爭對手,……力圖獲取足夠的市場份額”體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)體系的內(nèi)容。
4[.單選題]下列關(guān)于公司建立目標(biāo)體系的相關(guān)表述中,正確的有()。
A.提高股利增長率屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系
B.目標(biāo)體系的建立需要全體員工共同參與
C.提高公司在客戶中的聲譽(yù)屬于財(cái)務(wù)目標(biāo)體系
D.獲得持久的競爭力屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系
[答案]D
[解析]戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果:獲取足夠的市場份額,在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手,使整體成本低于競爭對手的成本,提高公司在客戶中的聲譽(yù),在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn),建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位,獲得持久的競爭力,抓住誘人的成長機(jī)會,等等。目標(biāo)體系的建立需要所有管理者參與。
5[.單選題]企業(yè)可以選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對()的把握
A.集權(quán)與分權(quán)程度
B.內(nèi)部資源能力與外部環(huán)境平衡
C.整體利益與局部利益平衡
D.剛性與彈性程度
[答案]A
[解析]三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握不同。
6[.多選題]關(guān)于戰(zhàn)略管理表述正確的有()。
A.是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程
B.需要修正原來的分析、選擇與實(shí)施工作
C.是一次性的工作
D.要不斷監(jiān)控和評價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過程
[答案]ABD
[解析]戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過程,而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過程,修正原來的分析、選擇與實(shí)施工作,這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。
7[.多選題]變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至健康產(chǎn)生影響,下列選項(xiàng)中,屬于心理變化的有()。
A.不確定性可能導(dǎo)致無安全感
B.工作模式的變化
C.迷失方向
D.無助
[答案]ACD
[解析]心理變化包括:(1)迷失方向。例如,當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí),會產(chǎn)生心理變化。(2)不確定性可能導(dǎo)致無安全感。(3)無助。如果觀察到外力或者代理人反對變革,個(gè)人會感到無助。工作模式的變化造成的影響屬于生理變化。
8[.多選題]下列各項(xiàng)中,屬于變革受到抵制的原因有()。
A.生理變化
B.環(huán)境變化
C.迷失方向
D.不確定性導(dǎo)致無安全感
[答案]ABCD
[解析]本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革受到抵制的原因是變革會對人們的境遇產(chǎn)生重要的影響:(1)生理變化;(2)環(huán)境變化;(3)心理變化,包括迷失方向、不確定性可能導(dǎo)致無安全感、無助。
9[.多選題]下列關(guān)于戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段的說法中,正確的有()。
A.在連續(xù)階段,戰(zhàn)略會發(fā)生較大的變化
B.在漸進(jìn)階段,戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
C.在不斷改變階段,戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)
D.在全面階段,企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化
[答案]BCD
[解析]在連續(xù)階段,制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化,僅有一些小的修正。所以,選項(xiàng)A的說法不正確。
10[.多選題]下列選項(xiàng)中,屬于變革中面臨私人障礙的有()。
A.員工賈某認(rèn)為自己不能接受新的工作方式
B.如果改革,孫經(jīng)理的工資將會減少
C.在公司工作了三十年的老李頭不希望再去學(xué)習(xí)新的工作流程
D.員工張某認(rèn)為新的工作要求自己將很難完成
[答案]ABCD
[解析]私人障礙。除了文化障礙之外,也有一些影響個(gè)人的障礙,導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅。例如:①習(xí)慣。因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的,新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全感也不可避免地受到威脅。②變革對個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大。③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣,因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)。④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于變革的要求。
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