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預(yù)約報(bào)名提醒
[單選題]某銀行為了減少顧客等待的時(shí)間,提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值,開發(fā)了一種叫號(hào)系統(tǒng),這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時(shí)間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)號(hào)。根據(jù)以上信息,從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于()。
A服務(wù)
B釆購
C技術(shù)開發(fā)
D基礎(chǔ)設(shè)施
參考答案:C
[單選題]波士頓矩陣中,決定整個(gè)經(jīng)營組合中的每一經(jīng)營單位所應(yīng)當(dāng)奉行戰(zhàn)略的兩個(gè)基本參數(shù)是()。
A市場增長率和相對(duì)市場占有率
B市場增長率和產(chǎn)業(yè)規(guī)模
C市場份額和銷售額
D市場份額和產(chǎn)業(yè)規(guī)模
參考答案:A
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