2022年運輸經濟專業(yè)知識和實務中級大綱：運輸服務質量考什么內容

2022-07-14 21:11:00        來源：中國人事考試網

　　根據《經濟專業(yè)技術資格考試 運輸經濟專業(yè)知識和實務(中級) 考試大綱》，運輸服務質量考察內容如下：

　　理解服務的基本內涵，了解運輸企業(yè)顧客價值的含義和內容，運輸服務質量的含義，服務水平和服務質量的決定要素。熟知運輸服務質量的分類與定性，能夠運用理論知識處理運輸服務質量的相關問題，了解質量的考核指標。

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