2019中級經(jīng)濟師民航知識點：重要旅客，更多中級經(jīng)濟師考試備考資料，請微信搜索或掃碼關(guān)注“職上中級經(jīng)濟師”。

　　特殊旅客的服務

　　特殊旅客是指需要給予特別禮遇和照顧的旅客，或出于旅客的身體和精神狀況需要給予特殊照顧的旅客，或在一定條件下才能運輸?shù)穆每?。包括?/p>

　　一、重要旅客

　　重要旅客是指旅客的身份、職務重要或知名度高，乘坐班機時需給予特別禮遇和照顧的旅客。

　　對重要旅客乘坐班機，除各個部門必須提供良好服務外，還應注意做好保密工作，遇到問題時多請示報告。

　　以下內(nèi)容為補充講解，不在復習范圍內(nèi)，擴充背景知識。

2019年中級經(jīng)濟師考試學習群

【考不過退費】2019年中級經(jīng)濟師考試輔導班熱招>>

【免費領(lǐng)取資料包方法】微信搜索或掃碼關(guān)注“職上中級經(jīng)濟師”獲取資料及2019年報考相關(guān)信息。

　　對國務委員、副總理以及本市副市長以上的重要旅客，航空公司領(lǐng)導要親臨現(xiàn)場組織實施并接送。對其他重要旅客，航空公司運輸部門值班領(lǐng)導要親臨現(xiàn)場組織實施并接送。

　　(一)重要旅客的范圍

　　我國黨和國家領(lǐng)導人;外國國家元首和政府首腦，外國國家議會議長和副議長;聯(lián)合國正、副秘書長;我國最高人民檢察院副檢察長，最高人民法院副院長，政府、黨中央副部長以上和相當于這一級的國家機關(guān)負責人;軍隊在職正軍職、少將以上的軍事系統(tǒng)領(lǐng)導人。

　　外國政府副部長以上以及相當于這一級的外國政府領(lǐng)導人;我國全國總工會、共青團和婦聯(lián)負責人;我國和外國大使及由我駐外使、領(lǐng)館提出要求，按重要旅客接待的客人;我國各民主黨派主要負責人;來華訪問的外國黨的負責人;國內(nèi)著名科學家、社會活動家、作家等。

　　國際組織負責人、國際知名人士、著名議員、著名文學家、科學家等。

　　(二)運送重要旅客的工作程序

　　1.重要旅客訂座，接待單位需出示單位介紹信。承運人應優(yōu)先安排并予以保證，如因人數(shù)較多安排確有困難時，應立即向上級部門反映。

　　2.接受訂座時需問清以下情況，并做好詳細記錄：

　　其內(nèi)容是航班(含聯(lián)程和回程)、起飛時間和目的地;姓名、職務;特殊服務要求;隨行人員人數(shù);聯(lián)系電話、聯(lián)系人;是否愿意公開身份。

　　需要建立PNR，并在重要旅客訂座記錄的0SI組注明VIP姓名和職務

掃碼或搜索【職上中級經(jīng)濟師】

即刻獲取2022年準考證打印指南預約真題答案解析