2019中級(jí)經(jīng)濟(jì)師鐵路運(yùn)輸知識(shí)點(diǎn)：運(yùn)輸企業(yè)的顧客價(jià)值

2019-04-10 19:46:20        來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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　　第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)的顧客價(jià)值

　　一、顧客價(jià)值的含義

　　(一)整體顧客價(jià)值

　　(二)顧客成本

　　(三)顧客讓渡價(jià)值

　　二、運(yùn)輸企業(yè)的顧客價(jià)值

　　(一)運(yùn)輸企業(yè)整體顧客價(jià)值

　　1.運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值

　　2.運(yùn)輸服務(wù)價(jià)值

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　　3.運(yùn)輸企業(yè)人員價(jià)值

　　4.運(yùn)輸企業(yè)形象價(jià)值

　　(二)運(yùn)輸企業(yè)顧客成本

　　1.貨幣成本

　　2.時(shí)間成本

　　3.體力成本

　　4.精神成本

　　體力成本和精神成本是鐵路推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的重要原因


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  • 胡芳
    金融培訓(xùn)老師

    吉林大學(xué)金融學(xué)在讀博士，國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)金融行業(yè)考試的研究和培訓(xùn)工作。并具有多年大學(xué)執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)考試重難點(diǎn)輔導(dǎo)。
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  • 李爭(zhēng)
    經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)老師

    對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)畢業(yè)，具有12年經(jīng)濟(jì)師輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)把握經(jīng)濟(jì)師考試規(guī)律，授課風(fēng)格邏輯性強(qiáng)，通俗易懂。
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  • 趙照
    經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)老師

    碩士、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師、十余年從事人力資源管理的教育教學(xué)工作，熟悉考試特點(diǎn)，擅長(zhǎng)把握考試規(guī)律
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