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　　參與管理

　　(一)參與管理的概念

　　參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權(quán)。實施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長,提高其對工作的興趣,而且可以促進管理者和員工的溝通,有利于決策的執(zhí)行。同時,參與管理也是促進團隊建設的重要手段之一,尤其受到年輕人和高學歷員工的重視。在具體運用上，參與管理有許多形式,如共同設定目標,集體解決問題,直接參與工作決策,參與咨詢委員會,參與政策制定小組,參與新員工甄選等。

　　管理者把權(quán)力與員工分享的理由具體有以下四點:

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　　(1)當工作十分復雜時,管理人員無法了解員工所有的情況和各個工作細節(jié),若允許員工們參與決策,可以讓了解更多情況的人有所貢獻。

　　(2)現(xiàn)代的工作任務相互依賴程度很高,有必要傾聽其他部門的意見,而且彼此協(xié)商之后產(chǎn)生的決定,各方都能致力推行。

　　(3)參與決策可以使參與者對做出的決定有認同感,有利于決策的執(zhí)行。

　　(4)參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎賞,使工作顯得更有趣,更有意義。參與管理有時被推崇為治療士氣低落和生產(chǎn)力低下的靈丹妙藥。不過,參與管理也不是放之任何組織,任何工作群體而皆準的法則,推行參與管理要有成效必須符合以下幾個方面的條件:

　　(1)在行動前,要有充裕的時間來進行參與。

　　(2)員工參與的問題必須與其自身利益相關。

　　(3)員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術(shù)、溝通技巧等。

　　(4)參與不應使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅。

　　(5)組織文化必須支持員工參與。

　　此外,是否實行參與管理需要考慮員工對參與的需要,有些員工渴望更多的參與,而有些員工對參與并沒有太大的興趣,他們只關心完成自己的工作,而不希望承擔更多的責任。

　　(二)質(zhì)量監(jiān)督小組

　　質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理的模式。質(zhì)量監(jiān)督小組通常由8到10位員工及l(fā)名督導員組成,小組成員定期集會(通常每周一次,占用工作時間)討論質(zhì)量方面的難題,分析問題出現(xiàn)的原因,并提出解決方案,然后監(jiān)督實施。當然,對于小組提出的各種建議,管理層有最后決定權(quán)。而且,作為小組成員的前提條件是,必須具備分析和解決質(zhì)量問題的能力,還要懂得與他人溝通,宣傳各種策略。

　　(三)參與管理的具體應用

　　參與管理同許多激勵理論有背景關系,比如,他符合雙因素理論的主張,既提高工作本身的激勵作用,給予員工成長、承擔責任和參與決策的機會;同樣,從ERG理論來看,參與管理有助于滿足員工對責任、成就感、認同感、成長以及自尊的需要。

　　以下是參與管理在企業(yè)中具體應用的三個實例:

　　——奇異電子公司設在俄亥俄州的燈泡廠里,工作人員不僅執(zhí)行許多任務,而且承擔著許多原先屬于管理人的職責。當工廠產(chǎn)品滯銷時,這些人員可自行決定減產(chǎn),或把自己的一部分員工暫時解雇。

　　——東方航空公司曾實行這樣的計劃,允許作業(yè)人員對直接影響他們工作的決策有更多的發(fā)言權(quán)。在實施這項決定之后,僅僅機械技工的生產(chǎn)力就大有提高,價值合計達5000萬美元。

　　——美國一家大保險公司(USAA)的業(yè)務員每星期開一次檢討會,討論如何提高工作質(zhì)量和生產(chǎn)力,管理人員不僅傾聽他們的意見,而且對他們提出的許多意見予以采納。

　　從實踐看,原西德、法國、荷蘭及北歐等長期實施工業(yè)化的民主國家,以及日本、以色列、前南斯拉夫等實施傳統(tǒng)的參與決策制的國家,參與管理都有很深的基礎。在美國,參與管理卻落后一些,原因是各級管理人員對與經(jīng)理人分享權(quán)力這樣的制度,在觀念上與許多美國人的權(quán)威性格和階層意識相沖突。其實,越是居于高位的經(jīng)理,越不容易接受參與管理的領導風格。

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