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本章主要講述商品流通企業(yè)運營管理、設(shè)施選址與布置、作業(yè)排序等內(nèi)容,涉及的知識點比較多,應(yīng)重點把握。
近年本章考點分布
考點 | 主要考查題型 | 考查角度 |
商品流通企業(yè)運營管理的基本概念 |
選擇題 | 流通企業(yè)服務(wù)運營的分類、流程和 時間、運營管理的績效度量 |
商品流通企業(yè)設(shè)施選址與布置 |
選擇題 | 選址的一般步驟和評價方法、 物質(zhì)系統(tǒng)布置 |
商品流通企業(yè)服務(wù)的作業(yè)排序 | 選擇題 | 顧客需求排序、服務(wù)人員排序 |
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本章主要考點
1.商品流通企業(yè)運營管理及其分類
2.設(shè)施選址決策
3.物質(zhì)系統(tǒng)布置
4.商品流通企業(yè)的作業(yè)排序
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