51、細(xì)分航空旅客運(yùn)輸市場(chǎng)時(shí),選擇正確的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是十分重要的。我們?cè)诩?xì)分航空旅客運(yùn)輸市場(chǎng)時(shí),主要考慮的是_______。
A:旅客的性別
B:旅客的身份
C:旅客的目的地
D:旅客的旅行目的
答案:D
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52、除去業(yè)務(wù)載重和燃油外,已完全做好飛行準(zhǔn)備的飛機(jī)重量屬于飛機(jī)的_______。
A:基本重量
B:最大起飛重量
C:最大著陸重量
D:最大無(wú)油重量
答案:A
53、國(guó)內(nèi)航班旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣_(tái)______元。
A: 100
B:50
C:000
D:與行李實(shí)際價(jià)值等值人民幣
答案:A
54、航空公司配備飛機(jī)的一般原則是以_______為準(zhǔn)。
A:運(yùn)輸?shù)头逅栾w機(jī)數(shù)量
B:運(yùn)輸高峰所需飛機(jī)數(shù)量
C:.運(yùn)輸平峰所需飛機(jī)數(shù)量
D:以上都不是
答案:B
55、飛機(jī)的操作重量是指_______。
A:飛機(jī)的起飛重量+起飛油量
B:飛機(jī)的起飛重量-起飛油量
C:飛機(jī)的起飛重量+業(yè)載重量
D:飛機(jī)的起飛重量-業(yè)載重量
答案:D
解析:根據(jù)考試指導(dǎo)用書(shū)第97頁(yè)“飛機(jī)的最大業(yè)務(wù)載重量的計(jì)算”相關(guān)定義,飛機(jī)的基本重量=飛機(jī)的起飛重量-(業(yè)務(wù)載重+起飛油量),飛機(jī)的操作重量=飛機(jī)的基本重量+起飛油量,公式合并得答案為d。
56、旅客搭乘了不是其客票上列明的航班飛機(jī),這種情況屬_______。
A:誤乘
B:錯(cuò)乘
C:漏乘
D:簽轉(zhuǎn)
答案:B
57、對(duì)于CTM檢查,其CTM所對(duì)應(yīng)的較高點(diǎn)出現(xiàn)在_______。
A:始發(fā)地到中途分程點(diǎn),與銷(xiāo)售代號(hào)無(wú)關(guān)
B:始發(fā)地到非中途分程點(diǎn),與銷(xiāo)售代號(hào)無(wú)關(guān)
C:始發(fā)地到轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn),與銷(xiāo)售代號(hào)無(wú)關(guān)
D:始發(fā)地到中途分程點(diǎn)、非中途分程點(diǎn)或轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn),取決于銷(xiāo)售代號(hào)
答案:A
58、托運(yùn)人托運(yùn)的貨物與航空貨運(yùn)單上所列品名不符,如在始發(fā)站發(fā)現(xiàn),該貨應(yīng)_______。
A:停止發(fā)運(yùn),運(yùn)費(fèi)不退
B:停止發(fā)運(yùn),退還運(yùn)費(fèi)
C:可繼續(xù)承運(yùn),加倍核收運(yùn)費(fèi)
D:通知托運(yùn)人,協(xié)商處理
答案:A
59、普通貨物運(yùn)價(jià)簡(jiǎn)寫(xiě)為_(kāi)______。
A:GCR
B:AWB
C:NGCR
D:.AWI
答案:A
60、為提高民航的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,需要對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行策劃。在進(jìn)行質(zhì)量策劃前,應(yīng)通過(guò)_______來(lái)準(zhǔn)確地了解顧客的需求。
A:質(zhì)量分析
B:質(zhì)量檢驗(yàn)
C:工作過(guò)程分析
D:顧客需求信息的收集和分析
答案:D
解析:答案應(yīng)該是d。識(shí)別顧客的需求,分析和比較各類顧客的需求特點(diǎn)和重要性,是質(zhì)量策劃成功的關(guān)鍵。
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