中級經(jīng)濟師《工商管理》復習考點:市場營銷微觀環(huán)境
第三章 市場營銷與品牌管理
第二節(jié) 市場營銷環(huán)境
【考點】市場營銷微觀環(huán)境(重點,區(qū)分宏觀環(huán)境因素)
★市場營銷微觀環(huán)境(直接影響):指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量,包括企業(yè)自身及其供應(yīng)商、竟爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等各種要素。
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部分資料預(yù)覽
(一)企業(yè)自身的各種因素(了解)
(二)供應(yīng)商(了解)
(三)競爭者
(四)營銷渠道企業(yè)——包括:中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務(wù)機構(gòu)、金融機構(gòu)。
(五)顧客(了解)
(六)公眾
1.企業(yè)外部公眾
包括:媒介公眾、政府公眾、社團公眾、金融公眾等。
2.企業(yè)內(nèi)部公眾
包括:企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。
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