中級經(jīng)濟師《工商管理》復習考點：市場營銷管理的任務(wù)

　　第三章 市場營銷與品牌管理

　　第一節(jié) 市場營銷概述

　　【考點】市場營銷管理的任務(wù)

　　市場營銷管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系，而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思、定價、促銷和分銷的過程。(非重點)

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　　◆市場營銷的任務(wù)實質(zhì)：需求管理

　　★不同需求狀況下市場營銷管理的任務(wù)(重點，注意概念)

　　1.負需求——是指絕大多數(shù)顧客對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài)。

　　◆產(chǎn)生的原因：人們對這種產(chǎn)品的認識和理解產(chǎn)生了偏差。

　　◆任務(wù)：應該分析產(chǎn)生原因，加強廣告說服工作，向顧客說明產(chǎn)品的成分、用途和實際效用，使其改變對產(chǎn)品的認識和理解，從而積極購買和采用這種產(chǎn)品。

　　2.無需求——是指顧客對為其設(shè)計、提供的產(chǎn)品漠不關(guān)心， 認為可有可無的需求狀態(tài)。

　　◆產(chǎn)生的原因：人們不了解產(chǎn)品，不習慣使用這種產(chǎn)品，認為過去沒有這種東西沒覺得不好，現(xiàn)在有了也沒感覺太大變化。

　　◆任務(wù)：應通過大力促銷及商品演示等市場營銷措施，努力將產(chǎn)品所提供的利益與人們的自然需要聯(lián)系起來，激發(fā)消費興趣，使其真正體驗到新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品具有更多的好處，從而產(chǎn)生購買和使用的積極性。

　　3.潛伏需求——是指消費者對某種產(chǎn)品有強烈的需求，但現(xiàn)實情況下無法實現(xiàn)的狀態(tài)。

　　◆任務(wù)：應努力開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足需求;或改變付款形式，創(chuàng)造消費條件，將潛伏需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求。

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