中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》復(fù)習(xí)考點(diǎn):企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
【考點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(重點(diǎn))
★企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析包括:
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核心競爭力:是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力,是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗(yàn)的、具有延展性的,并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。
1.核心競爭力的體現(xiàn)
關(guān)系競爭力、資源競爭力、能力競爭力。
2.核心競爭力的特征(熟悉,注意教材舉例)
(1)價(jià)值性——必須特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客看重的核心價(jià)值,如:顯著降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等。
(2)異質(zhì)性——核心競爭力不大可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn),任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。
(3)延展性——核心競爭力可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展,而不只是局限于某一種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。
經(jīng)典例題
【多選題】企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成,下列企業(yè)活動中,屬于輔助活動的是( )。
A.技術(shù)開發(fā)
B.采購
C.成品儲運(yùn)
D.人力資源管理
E.生產(chǎn)加工
答案:ABD
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