中級經(jīng)濟師人力資源考點講義及例題(7)
【知識點】績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
(1)向員工反饋績效考核結(jié)果
(2)向員工傳遞組織遠景目標
(3)弄清員工績效不合格的原因
(4)為下一個績效周期工作的展開做好準備
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【知識點】績效改進
1. 績效改進概念★
績效改進是通過找出組織或員工工作績效中的差距,制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。
2.績效改進的程序
【例題:單選題】根據(jù)某項評價標準將每位員工逐一與其他員工比較,選出每次比較的優(yōu)勝者,最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進行績效排序方法是( )。
A. 排序法
B. 配對比較法
C. 行為觀察量表法
D. 行為錨定法
【答案】B
【解析】配對比較法是根據(jù)某項評價標準將每位員工逐一與其他員工比較,選出每次比較的優(yōu)勝者,最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進行績效排序。
【例題:多選題】對績效改進效果進行評價的維度包括()
員工對績效改進結(jié)果的反應(yīng)
員工能力素質(zhì)的提升程度
員工個人心態(tài)調(diào)整的程度
員工工作方式的改進效果
員工的績效結(jié)果與預(yù)期的對比
【答案】ABDE
【解析】績效改進效果的評價包括(1)反應(yīng),即員工、客戶、供應(yīng)商對改進結(jié)果的反應(yīng);(2)學習或能力,即績效改進實施后,員工能力素質(zhì)提升的程度;(3)轉(zhuǎn)變,即改進動對工作方式的影響;(4)結(jié)果,即績效改進所達成的結(jié)果與預(yù)期的對比。
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