中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》高頻考點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境，更多關(guān)于中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考資料，請(qǐng)關(guān)注新東方職上網(wǎng) 或微信搜索“職上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”。

　　第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理

　　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

　　【考點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境(重點(diǎn)，區(qū)分宏觀環(huán)境因素)

　　★市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境(直接影響)：指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)自身及其供應(yīng)商、竟?fàn)幷摺I(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等各種要素。

　　(一)企業(yè)自身的各種因素(了解)

　　(二)供應(yīng)商(了解)

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)者

　　(四)營(yíng)銷渠道企業(yè)——包括：中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)。

　　(五)顧客(了解)

　　(六)公眾

　　1.企業(yè)外部公眾

　　包括：媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、金融公眾等。

　　2.企業(yè)內(nèi)部公眾

　　包括：企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。

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　　經(jīng)典例題

　　【多選題】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界因素和力量的總和，分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的有( )。

　　A.人口環(huán)境

　　B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　C.金融機(jī)構(gòu)

　　D.政府公眾

　　E.企業(yè)職工

　　答案：CDE

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