中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》高頻考點(diǎn):產(chǎn)品策略,更多關(guān)于中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考資料,請(qǐng)關(guān)注新東方職上網(wǎng) 或微信搜索“職上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”。
第三章 市場(chǎng)營銷與品牌管理
第四節(jié) 市場(chǎng)營銷組合策略
【考點(diǎn)】產(chǎn)品策略
(一)產(chǎn)品的概念
1.產(chǎn)品的概念(非重點(diǎn))
產(chǎn)品:企業(yè)向市場(chǎng)提供的,能夠滿足消費(fèi)者(或用戶)某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務(wù),包括:實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、思想、注意、策劃等。
2.產(chǎn)品的三個(gè)層次(次重點(diǎn))
(1)核心產(chǎn)品——即產(chǎn)品向消費(fèi)者或用戶提供的基本效用或利益,是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的本質(zhì)所在。
(2)有形(形式)產(chǎn)品——即產(chǎn)品構(gòu)成中能被消費(fèi)者直接觀察和識(shí)別到的外觀特征和內(nèi)在質(zhì)量方面。包括:包裝、品牌、質(zhì)量、特色、設(shè)計(jì)等。
(3)附加(擴(kuò)展)產(chǎn)品——消費(fèi)者購買有形產(chǎn)品或無形服務(wù)時(shí)獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括:提供信貸、免費(fèi)送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后服務(wù)、培訓(xùn)、使用指導(dǎo)、修理維護(hù)、備件供應(yīng)等。
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經(jīng)典例題
【單選題】根據(jù)產(chǎn)品的整體概念,產(chǎn)品的三個(gè)層次包括核心產(chǎn)品,有形產(chǎn)品和( )。
A.服務(wù)
B.組合產(chǎn)品
C.品牌
D.附加產(chǎn)品
答案:D
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