中級經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》高頻考點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,更多關(guān)于中級經(jīng)濟(jì)師考試備考資料，請關(guān)注新東方職上網(wǎng) 或微信搜索“職上中級經(jīng)濟(jì)師”。

　　第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

　　第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　【考點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(重點(diǎn))

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　　★企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析包括：

　　核心競爭力：是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

　　1.核心競爭力的體現(xiàn)

　　關(guān)系競爭力、資源競爭力、能力競爭力。

　　2.核心競爭力的特征(熟悉，注意教材舉例)

　　(1)價值性——必須特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客看重的核心價值，如：顯著降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等。

　　(2)異質(zhì)性——核心競爭力不大可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)，任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。

　　(3)延展性——核心競爭力可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，而不只是局限于某一種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。

　　經(jīng)典例題

　　【多選題】企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成，下列企業(yè)活動中，屬于輔助活動的是( )。

　　A.技術(shù)開發(fā)

　　B.采購

　　C.成品儲運(yùn)

　　D.人力資源管理

　　E.生產(chǎn)加工

　　答案：ABD

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