平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)從四個(gè)角度展開(kāi):財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度。這四個(gè)角度分別代表企業(yè)三個(gè)主要的利益相關(guān)者:股東、顧客、員工。反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡,外部和內(nèi)部的平衡,結(jié)果和過(guò)程的平衡,管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。
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