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　　知識點1:培訓與開發(fā)的決策分析

　　【單選題】關于培訓與開發(fā)的說法，錯誤的是()。

　　A.培訓與開發(fā)不是一項元回報的開支是對人力資源的投資

　　B.對人力資源投資的回報比其他類型的投資回報容易量化

　　C.培訓與開發(fā)效果評估具有滯后性

　　D.培訓與開發(fā)預算經(jīng)常落后于經(jīng)營戰(zhàn)略計劃

　　【答案·解析】B培訓與開發(fā)是一種對人力資源的投資，對人力資源投資的回報比其他類型的投資回報更難量化從而更容易遭到管理層的反對。

　　知識點2:培訓"與開發(fā)工作的組織管理

　　【單選題】培訓與開發(fā)員工的責任，最終會落在()身上。

　　A.員工自己B.直線經(jīng)理

　　C.人力資源經(jīng)理D.高層經(jīng)理

　　【答案·解析】B盡管各級管理層需要對培訓與開發(fā)承擔不同的管理責任，但對員工進行培訓與開發(fā)的責任最終會落在直線經(jīng)理身上。

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　　【多選題】企業(yè)培訓與開發(fā)部門的主要職能包括()0

　　A.制定支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)戰(zhàn)略

　　B.制定企業(yè)年度培訓與開發(fā)預算

　　C.幫助和指導員工個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃

　　D.在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學習

　　E.管理好員工培訓與開發(fā)的檔案

　　【答案·解析】ABCE培訓與開發(fā)部門的職能廣泛，但對員工進行培訓與開發(fā)的責任最終會落在直線經(jīng)理身上包括關注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供給下屬員工發(fā)揮其能力的機會和在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學習

　　知識點3:培訓與開發(fā)效果的評估

　　【單選題】下列不屬于培訓與開發(fā)結束時評估方法的是()0

　　A.利用知識或技能檢驗來評定培訓與開發(fā)的效果

　　B.設計相關工作態(tài)度調(diào)查問卷來評定培訓與開發(fā)的效果

　　C.記錄培訓與開發(fā)期間受訓人員的出席情況

　　D.實地觀察受訓人員的工作情況以評估培訓與開發(fā)的效果

　　【答案·解析】D評估的具體方法包括培訓與開發(fā)結束時的評估方法和回任工作評估的方法。其中，選項ABC屬于培訓與開發(fā)結束時的評估方法。

　　【多選題】在培訓與開發(fā)效果的評估中，結果評估的硬指標包括()0

　　A.質(zhì)量B.產(chǎn)出

　　C.成本D.工作滿意度

　　E.時間

　　【答案·解析】ABCE結果評估指標包括硬指標和軟指標硬指標包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間四大類

　　知識點4:職業(yè)生涯管理概述

　　【單選題】關于職業(yè)生涯管理的說法，錯誤的是()。

　　A.職業(yè)生涯從狹義來看是個體在其整個工作生涯中選擇從事工作的一個總的行為過程

　　B.職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個體職業(yè)生涯管理

　　C.職業(yè)生涯對個人發(fā)展具有積極作用

　　D.職業(yè)生涯很難滿足員工自我實現(xiàn)的需要

　　【答案·解析】組織實施職業(yè)生涯管理對組織和個人的發(fā)展都具有十分重要的意義其中，職業(yè)生涯管理能夠滿足員工高層次的需求，如尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要等，進而提高個體的工作生活質(zhì)量。

　　【多選題】職業(yè)生涯管理對組織的重要性包括()。

　　A.使得員工與組織共同發(fā)展

　　B.為組織培養(yǎng)后備人才

　　C.增強員工自身的競爭力

　　D.增強個人對組織的承諾

　　E.提高個體的工作生活質(zhì)量

　　【答案·解析】ABD組織實施職業(yè)生涯管理對組織和個人的發(fā)展都具有十分重要的意義。對于組織的重要性包括:①使員工與組織共同發(fā)展，以適應組織發(fā)展與變革;②為組織培養(yǎng)后備人才，特別是高級管理人才和高級技術人才;③從組織內(nèi)部培養(yǎng)的員工在組織適應性方面比從外部招聘的強;④滿足員工的發(fā)展需求，增強員工對組織的承諾，留住員工，特別是優(yōu)秀員工。

　　知識點5:職業(yè)生涯管理的方法

　　【單選題】實施職業(yè)生涯指導與咨詢的人員不包括()0

　　A.人力資源部的專業(yè)人員或具體負責人

　　B.企業(yè)高層經(jīng)理

　　C.員工的直接主管

　　D.組織外的專業(yè)指導師或咨詢師

　　【答案·解析】B實施職業(yè)生涯指導與咨詢的人員主要來自三個方面，分別是選項ACD不包括企業(yè)高層經(jīng)理。

　　【多選題】組織層次的職業(yè)生涯管理方法包括()。

　　A.公布空缺職位信息

　　B.建立職業(yè)生涯信息中心

　　C.成立潛能評價中心

　　D.工作輪換

　　E.實行利潤分享

　　【答案·解析】ABCD組織層次的職業(yè)生涯管理方法主要包括三大類分別是提供內(nèi)部勞動力市場信息，主要采取的方法有公布職位空缺信息、介紹組織內(nèi)的職業(yè)生涯通道、建立職業(yè)生涯信息中心;成立潛能評價中心，常用的方法有評價中心、心理測驗和替換或繼任規(guī)劃;實施培訓與發(fā)展項目，這些培訓11與發(fā)展項目具體包括工作輪換利用公司內(nèi)外人力資源發(fā)展項目對員工進行培訓，參加組織內(nèi)部或外部的專題研討會專門對管理者進行培訓或?qū)嵭须p通道職業(yè)生涯設計等。

　　知識點6:職業(yè)生涯管理效果的評估

　　【單選題】職業(yè)生涯效果評估中態(tài)度或知覺到的心理變化不包括()。

　　A.員工工作輪換

　　B.員工對參加職業(yè)生涯討論會的反應

　　C.員工對工作的認同程度

　　D.員工對組織的忠誠度

　　【答案·解析】A組織職業(yè)生涯管理效果可以從四個方面來評價。其中，選項BCD是態(tài)度或知覺到的心理變化選項是具體活動的完成情況口

　　【多選題】關于職業(yè)生涯管理效果評估的說法，正確的是()0

　　A.職業(yè)生涯管理的有效性需要較長時間才能顯現(xiàn)

　　B.是否達到個人或組織目標及其程度是評估指標之一

　　C.具體活動的完成情況主要是指員工參加職業(yè)生涯討論會參加具體培訓課程和員工工作輪換等的情況

　　D.績效指數(shù)強調(diào)離職率降低、曠工率降低、員工士氣提高等指標

　　E.組織在評估職業(yè)生涯管理效果的時候需要對各項內(nèi)容進行全面的評價

　　【答案·解析】ABCD組織職業(yè)生涯管理效果很難在短期內(nèi)顯現(xiàn)，組織在評估職業(yè)生涯管理時，無須面面俱到，應有所側重。

　　知識點7:職業(yè)生涯管理的注意事項

　　【多選題)關于職業(yè)生涯管理注意事項的說法，正確的是()0

　　A.要與組織的其他人力資源管理活動相互配合

　　B.要得到組織高層在政策、經(jīng)費方面的支持

　　C.鼓勵直線經(jīng)理參與職業(yè)生涯發(fā)展活動

　　D.要充分考慮員工的個體差異

　　E.不需要直線經(jīng)理的積極參與

　　【答案·解析】ABCD實施組織職業(yè)生涯管理過程中必然會遇到來自諸多方面的阻力。為了使職業(yè)生涯管理活動取得成功，必須關注一些問題注意事項包括四個方面，分別是選項ABCD

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