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　　【真題·2015單選】關(guān)于績效管理的說法，正確的是(　　)。

　　A.績效管理的目的是通過考核限制員工的工作行為

　　B.績效考核是績效管理的前提

　　C.績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段

　　D.績效管理是管理者與員工單向溝通的過程

　　【答案】C

　　【解析】績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密整合。績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于組織的行為、達成組織目標、取得卓越績效的管理實踐。

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　　【真題·2014單選】關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是()。

　　A.績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程

　　B.績效管理側(cè)重于績效的評估

　　C.績效管理的目的之一是建立績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密結(jié)合

　　D.績效管理強調(diào)信息的溝通和績效的提高

　　【答案】B

　　【解析】績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于組織的行為、達到組織目標、取得卓越績效的管理實踐。側(cè)重于信息的溝通和績效的提高?？冃Ч芾淼闹饕康氖墙⒖陀^、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密融合。

　　【真題·2017單選】下列關(guān)于績效考核和績效管理的說法中，正確的是()。

　　A.績效考核與績效管理是等價的

　　B.績效管理是一個完整的管理過程

　　C.績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評估

　　D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效提高

　　【答案】B

　　【解析】績效考核和績效管理并不是等價的，它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié);(2)績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核側(cè)重于績效的識別，判斷和評估。

　　【真題·2016單選】關(guān)于有效的績效管理的說法，錯誤的是()。

　　A.可接受性與實用性不是有效的績效管理體系的特征

　　B.績效管理體系的敏感性是指可以明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工

　　C.績效管理體系的準確性是指可以通過把工作標準和組織目標聯(lián)系起來確定績效的好壞

　　D.績效管理體系的可靠性是指可以促使不同的評價者對同一個員工所做的評價基本相同

　　【答案】A

　　【解析】有效績效管理包括五個特征：(1)敏感性;(2)可靠性;(3)準確性;(4)可接受性;(5)實用性，故A選項錯誤。

　　【真題·2019單選】關(guān)于企業(yè)不同競爭戰(zhàn)略下的績效管理策略的說法，正確的是(

　　A.采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，應盡量使績效考核的主體多元化

　　B.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，應盡量縮短績效考核的周期

　　C.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，應盡量使績效考核的主體簡單化

　　D.采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，應選取以結(jié)果為導向的績效考核方法

　　【答案】D

　　【解析】成本領先戰(zhàn)略考核主體單一，以結(jié)果為導向;差異化戰(zhàn)略考核周期不能太短，考核主體多元化。

　　【真題·2017單選】下列關(guān)于不同競爭戰(zhàn)略下的戰(zhàn)略性績效管理策略的說法中，正確的是()

　　A.采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)績效考核中，應選取以行為為導向的評價方法

　　B.采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，應盡量縮短績效考核周期

　　C.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，在績效考核中應盡量使評價主體多元化

　　D.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，在績效考核中應選取以結(jié)果為導向的評價方法

　　【答案】C

　　【解析】為了對員工的結(jié)果進行客觀的評價，評價的主體應當多元化，因為在強調(diào)差異的組織中，不同的主體對員工的工作認識更可能存在差異。

　　【真題·2016單選】關(guān)于差異化戰(zhàn)略對應的人力資源管理策略的說法，錯誤的是()。

　　A.在績效評價中，重視客戶意見

　　B.績效考核周期越短越好

　　C.鼓勵員工進行創(chuàng)新活動

　　D.鼓勵以行為為導向的績效評價方法

　　【答案】B

　　【解析】差異化戰(zhàn)略下，績效考核周期不宜過短，故B選項錯誤。

　　【真題·2014單選】采用跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是()。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.以行為為導向的考核方法

　　C.標桿超越法

　　D.行為錨定法

　　【答案】C

　　【解析】跟隨型組織靠模仿生存，通過復制探索者的戰(zhàn)略取得成功。實行這種戰(zhàn)略的核 心是學習。在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標桿超越法，通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準。

　　【真題·2012案例】

　　某跨國公司有兩項主營業(yè)務，業(yè)務A采取成本領先的競爭戰(zhàn)略，業(yè)務B采取差異化的競爭戰(zhàn)略，公司為制定下一年度各部門的績效計劃，在10月份就開始了績效目標的溝通，計劃明年1月最終完成績效計劃的制定，該公司制定績效計劃的程序是:首先由各部門和下屬機構(gòu)提出績效目標和計劃，然后由人力資源部門簡單匯總并最終確定

　　1.對于該公司的業(yè)務A適宜的績效管理策略有()

　　A.采取行為錨定法進行績效評價

　　B.選擇客觀的財務指標作為績效的評價的指標

　　C.只選擇直接上級作為績效評價的主體

　　D.以行業(yè)內(nèi)的成本領先的企業(yè)作為績效改進的標桿

　　【答案】BCD

　　【解析】業(yè)務A采取的是成本領先戰(zhàn)略，根據(jù)成本領先戰(zhàn)略下的績效管理策略，B、C、D三個選項正確，A選項屬于績效考評技術(shù)。

　　2.對于該公司的業(yè)務B，適合的績效管理策略有()

　　A.績效評價的主體多元化

　　B.采取以員工行為為導向的績效評價方法

　　C.適當拉長績效考核的周期

　　D.將考核的結(jié)果充分應用于成本改進

　　【答案】ABC

　　【解析】業(yè)務B采取的是差異化戰(zhàn)略，根據(jù)上述內(nèi)容描述，選擇ABC三個選項,D選項屬于成本領先戰(zhàn)略。

　　【真題·2013單選】關(guān)于績效計劃的說法，錯誤的是()。

　　A.績效計劃不僅包括組織對員工工作成果的期望，還包括對員工行為和技能的期望

　　B.績效計劃的制訂是一個自上而下的過程，也是將組織績效分解成個人績效目標的過程

　　C.績效計劃是由上級主管制定的，員工無需參與計劃制定的過程

　　D.績效計劃目標可以包括績效目標和發(fā)展目標兩類

　　【答案】C

　　【解析】績效計劃的制訂需要組織中不同人群的參與：人力資源部門對績效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負主要責任，各級主管人員要參與對績效計劃的制訂，員工也要積極參與計劃制訂的過程。

　　【真題·2017多選】績效計劃目標中的發(fā)展目標強調(diào)的是與組織目標一致的()

　　A.部門目標

　　B.個人目標

　　C.價值觀

　　D.能力

　　E.核 心行為

　　【答案】CDE

　　【解析】發(fā)展目標指支持員工實現(xiàn)績效目標、促進員工自身發(fā)展的能力標準，主要強調(diào)與組織目標相一致的價值觀、能力和核 心行為。

　　【例題·多選】績效計劃調(diào)整包括的情形有哪些()。

　　A.組織業(yè)務發(fā)展計劃變更

　　B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與變革

　　C.高層領導的意志

　　D.市場環(huán)境變化

　　E.不可抗拒的事件

　　【答案】ABDE

　　【解析】通常情況下，員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次，沒有特殊情況不做調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中，發(fā)生組織業(yè)務發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況需要調(diào)整計劃時，員工可以向主管人員提出書面申請，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，經(jīng)高層批準后實施。

　　【真題·2013單選】關(guān)于績效考核方法的說法，錯誤的是()。

　　A.排序法不能顯示員工在某個具體領域的績效問題，無法用于績效反饋面談

　　B.行為錨定法的設計成本很低，設計周期較短

　　C.關(guān)鍵事件法的可執(zhí)行性不高

　　D.平衡計分卡法需要耗費大量的人力和物力，設計成本較高

　　【答案】B

　　【解析】行為錨定法的可執(zhí)行性很好、評價誤差低，能夠反映員工各個維度的績效表現(xiàn)，非常適合于績效反饋面談，但是這種方法的設計成本很高、設計周期很長。

　　【真題·2018單選】關(guān)于績效評價誤區(qū)的說法，正確的是()

　　A.上級根據(jù)過寬或過嚴的標準對員工進行績效評價的誤區(qū)，稱為趨中效應

　　B.上級根據(jù)對員工的最初印象做出績效評價的誤區(qū)，稱為暈輪效應

　　C.上級根據(jù)對員工的最近印象做出績效評價的誤區(qū)，稱為近因效應

　　D.上級對員工的某種強烈而清晰的特質(zhì)感知導致其忽略了員工在其他方面的表現(xiàn)，這種評價誤區(qū)稱為盲點效應

　　【答案】C

　　【解析】選項A應為過嚴或過寬傾向，選項B應為首因效應，D選項為暈輪效應

　　【真題·2019單選】關(guān)于績效評價技術(shù)的說法，正確的是()。

　　A.根據(jù)某項評價標準，將每位員工逐一與其他員工比較選出優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進行績效排序，這種績效評價方法是配對比較法

　　B.列出評估指標，要求評估者在觀察的基礎上將員工的工作行為與評價標準進行對照，以判斷該行為出現(xiàn)的頻率或完成程度，這種績效評價方法是交替排序法

　　C.將每項工作的特定行為用一張等級表(從最積極的行為到最消極的行為)進行反映，評估者只需將員工的行為對號入座，這種績效評價方法是行為觀察量表法

　　D.采取“掐頭去尾”和“逐級評價”的方法最終獲得員工業(yè)績排序，這種績效評價方法是行為錨定法

　　【答案】A

　　【解析】B是行為觀察量表法;C是行為錨定法的表述;D是描述的強制分布法。

　　【真題·2015多選】關(guān)于績效評價技術(shù)的說法，正確的是()。

　　A.行為觀察量表法開發(fā)成本較低，且應用者較為普遍

　　B.行為錨定法的計量方法更為準確，評估結(jié)果具有較高的信度

　　C.配對比較法在人數(shù)較少的情況下，能快 速比較出員工的績效水平

　　D.強制分布法可有效避免考核結(jié)果的趨中趨勢

　　E.關(guān)鍵事件法可以高教地衡量員工的績效水平，降低績效評估成品

　　【答案】BCD

　　【解析】行為錨定法相比其他評估方法有很多優(yōu)點，它使工作的計量更多為準確，它的評估結(jié)果具有較高的信度。配對比較法較排序法來說更加科學，在人數(shù)較少的情況下，能夠快 速比較出員工績效的水平。使用強制分布法可以有效避免考核結(jié)果可能出現(xiàn)的趨中趨勢。行為觀察量表要求考評者根據(jù)詳盡的行為清單對員工進行觀察，很難包含所有的行為指標的代表性樣本;行為觀察量表的效度有待提高;主管人員單獨考核工作量太大，不具有可操作性。

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