2021中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》精選題及答案(5),更多關(guān)于中級經(jīng)濟(jì)師考試模擬試題，請關(guān)注新東方職上網(wǎng)或微信搜索“職上中級經(jīng)濟(jì)師”。

　　[例題:多選題]關(guān)于績效管理的說法,不正確的是()

　　A.績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)

　　B.績效考核是績效管理的前提和基礎(chǔ)

　　C.績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段

　　D.績效管理是管理者與員工單向溝通的過程

　　E.績效管理的目的是通過考核限制員工的工作行為

　　[答案]BDE

　　[解析]本題的考點(diǎn)為績效管理的內(nèi)容。績效管理管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通,就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程。主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系,實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績效的緊密融合。BDE說法錯(cuò)誤。

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　　[例題:多選題]關(guān)于績效考核和績效管理說法,錯(cuò)誤的是()。

　　A.績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評估

　　B.績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績效考核與績效管理是等價(jià)的

　　D.績效考核側(cè)重于信息溝通和績效提高

　　E.績效管理主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系,實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績效的緊密融合

　　[答案]ACD

　　[解析]績效考核與績效管理不同,A選項(xiàng)錯(cuò)誤,C、D兩選項(xiàng)說反。故答案為ACD。

　　[例題:多選題]關(guān)于有效的績效管理的說法,正確的是()

　　A.可接受性與經(jīng)濟(jì)性是有效的績效管理體系的特征

　　B.績效管理體系的敏感性是指可以明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工

　　C.績效管理體系的準(zhǔn)確性是指可以通過把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞

　　D.績效管理體系的可靠性是指可以促使不同的評價(jià)者對同一個(gè)員工所做的評價(jià)基本相同

　　E.績效管理體系的可擴(kuò)充性指的是成本小于收益

　　[答案]BCD

　　[解析]本題考點(diǎn)為有效的績效管理的特征。A項(xiàng)中的“經(jīng)濟(jì)性"說法錯(cuò)誤。績效管理體系的實(shí)用性指的是成本小于收益。E錯(cuò)誤。故答案為BCD。

　　[例題:單選題]關(guān)于差異化戰(zhàn)略對應(yīng)的人力資源管理策略的說法,正確的是()。

　　A.選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法

　　B.績效考核周期越短越好

　　C.鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)

　　D.只選擇直接上級為評價(jià)主體

　　[答案]C

　　[解析]根據(jù)差異化戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略下的績效考核考核周期不宜過短,B項(xiàng)錯(cuò)誤。AD屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,故答案為C。

　　[例題:多選題]關(guān)于績效計(jì)劃的說法,正確的是()。

　　A.績效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通,就績效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成-致的過程

　　B.績效計(jì)劃是績效管理過程的起點(diǎn)

　　C.績效計(jì)劃不僅包括組織對員工工作成果的期望,還包括對員工行為和技能的期望

　　D.績效計(jì)劃的制訂是各級主管和員工的責(zé)任,無需人力資源部門的參與

　　E.績效計(jì)劃的制訂是一個(gè)自上而下的過程,也是將組織績效分解成個(gè)人績效目標(biāo)的過程

　　[答案]ABCE

　　[解析]本題考點(diǎn)為績效計(jì)劃的內(nèi)容?？冃в?jì)劃制訂的參與者:(1)人力資源部門:對績效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負(fù)主要責(zé)任(2)各級主管人員:參與績效計(jì)劃的制訂(3)員工:參與計(jì)劃制定的過程。D錯(cuò)誤,其他均正確。

　　[例題:多選題]績效目標(biāo)中的發(fā)展目標(biāo)支持員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)、促進(jìn)員工自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn),主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的()。

　　A.能力

　　B.個(gè)人目標(biāo)

　　C.部門目標(biāo)

　　D.價(jià)值觀

　　E.核 心行為

　　[答案]ADE

　　[解析]本題考點(diǎn)為績效計(jì)劃的內(nèi)容?？冃繕?biāo):來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)。發(fā)展目標(biāo):支持員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)、促進(jìn)員工自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn),主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核 心行為。ADE正確。

　　[例題:多選題]關(guān)于績效輔導(dǎo)與績效監(jiān)控的說法,正確的是()。

　　A.績效監(jiān)控和績效輔導(dǎo)都是績效考核的一種方法和手段

　　B.績效輔導(dǎo)指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)

　　C.績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施中出現(xiàn)的問題

　　D.績效輔導(dǎo)貫于績效實(shí)施的全過程,是一種經(jīng)常性的管理行為

　　E.績效監(jiān)控是指在掌握了下屬工作績效的前提下,為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)

　　[答案]CD

　　[解析]本題考點(diǎn)為績效監(jiān)控及輔導(dǎo)的內(nèi)容。績效監(jiān)控、績效輔導(dǎo)與績效考核同屬于績效管理中的不同環(huán)節(jié)。A錯(cuò)誤?？冃лo導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下,為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的系列活動(dòng)。它貫穿于績效實(shí)施的整個(gè)過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為,它幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。CD正確,E錯(cuò)誤?？冃ПO(jiān)控是指在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，B錯(cuò)誤。故答案為CD。

　　[例題-多選題]行為錨定法優(yōu)點(diǎn)不包括()。

　　A.容易開發(fā)

　　B.具有普遍適應(yīng)性

　　C.評估結(jié)果具有良好的反饋功能

　　D.無法為員工改進(jìn)工作提供具體的指導(dǎo)

　　E.主管人員單獨(dú)考核工作量太大,不具有可操作性

　　[答案]ABDE

　　[解析]行為錨定法優(yōu)點(diǎn)包括:它使工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確;它使工作績效地評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為明確;具有較高的信度;評估結(jié)果具有良好的反饋功能。AB屬于圖尺度評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn),D屬于圖尺度評價(jià)法的缺點(diǎn),E屬于行為觀察量表法的缺點(diǎn)。故選ABDE.

　　[例題-單選題]績效評價(jià)技術(shù)中，可以單獨(dú)作為職位說明書的補(bǔ)充的方法是()。

　　A.行為錨定法

　　B.行為觀察量表法

　　C.圖尺度評價(jià)法

　　D.強(qiáng)制分布法

　　[答案]B

　　[解析]行為觀察量表法可以單獨(dú)作為職位說明書的補(bǔ)充。

　　[例題-單選題]根據(jù)某項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將每位員工逐一與其他員工比較,選出每次比較的優(yōu)勝者,最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績效排序方法是()。

　　A.排序法

　　B.配對比較法

　　C.行為觀察量表法

　　D.行為錨定法

　　[答案]B

　　[解析]配對比較法是根據(jù)某項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將每位員工逐一與其他員工比較,選出每次比較的優(yōu)勝者,最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績效排序。

　　[例題-單選題]當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)行末位淘汰機(jī)制時(shí)，()能很快鑒別出哪些員工應(yīng)當(dāng)被淘汰,也會(huì)對員工起到鞭

　　策和激勵(lì)作用。

　　A.配對比較法

　　B.圖尺度評價(jià)法

　　C.行為錨定法

　　D.強(qiáng)制分布法

　　[答案]D

　　[解析]強(qiáng)制分布法有利于管理手段的實(shí)施。D正確。

　　[例題-單選題]下列關(guān)于不良事故評估法表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.不能提供豐富的績效反饋信息

　　B.不能用來比較員工、部門、團(tuán)隊(duì)的績效水平

　　C.當(dāng)一個(gè)部門中的員工都非常優(yōu)秀時(shí),會(huì)顯得有失公平

　　D.可以使企業(yè)盡量避免巨大損失

　　[答案]C

　　[解析]C說的是強(qiáng)制分布法。

　　[例題-多選題]關(guān)于績效評價(jià)技術(shù)的說法,錯(cuò)誤的是()。

　　A.關(guān)鍵事件法無法提供員工之間的業(yè)績比較信息,但是可以降低績效評估成本

　　B.行為錨定法的計(jì)量方法更為準(zhǔn)確

　　C.配對比較法在人數(shù)較少的情況下,能快 速比較出員工的績效水平

　　D.強(qiáng)制分布法可有效避免考核結(jié)果的趨中趨勢

　　E.圖尺度評價(jià)法有利于績效評估的反饋

　　[答案]AE

　　[解析]本題考點(diǎn)為績效評價(jià)技術(shù)綜合考查。關(guān)鍵事件法費(fèi)時(shí),A錯(cuò)誤。行為錨定法:使工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確。具有較高的信度。評估結(jié)果具有良好的反饋功能。B正確。配對比較法比排序法更加科學(xué),它能在人數(shù)較少情況下快 速比較出員工績效水平。C正確。強(qiáng)制分布法有效避免考核結(jié)果可能出現(xiàn)的趨中趨勢。D正確。圖尺度評價(jià)法不有利于績效評估的反饋,E錯(cuò)誤。故答案為AE。

　　[例題-多選題]下列關(guān)于績效評價(jià)誤區(qū)說法,錯(cuò)誤的是(人b)。

　　A.上級根據(jù)過寬或過嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行績效評價(jià)的誤區(qū),稱為過寬過嚴(yán)效應(yīng)

　　B..上級對員工的某種特質(zhì)強(qiáng)烈而清晰的感知導(dǎo)致其忽略了員工在其他方面的表現(xiàn),稱為盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.上級根據(jù)對員工的最終印象做出績效評價(jià)的誤區(qū),稱為首因效應(yīng)

　　D.上級根據(jù)對員工的最初印象做出績效評價(jià)的誤區(qū),稱為近因效應(yīng)

　　E.個(gè)人對他人的看法,往往受到他人所屬群體的影響,稱為刻板印象

　　[答案]BCD

　　[解析]B應(yīng)為暈輪效應(yīng)。CD說反,均錯(cuò)誤。故選BCD。

　　[例題-單選題]關(guān)于標(biāo)桿超越法的說法,錯(cuò)誤的是()。

　　A.容易企業(yè)失去自身的特色

　　B.標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域無需與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)

　　C.可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制的完善

　　D.實(shí)質(zhì)是企業(yè)的變革

　　[答案]B

　　[解析]標(biāo)桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè),應(yīng)該有更廣闊的視角。選擇標(biāo)桿應(yīng)該遵循以下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):卓越的業(yè)績;標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)。B符合題意。

　　[例題-多選題]關(guān)鍵績效指標(biāo)確定時(shí)應(yīng)遵守SMART原則,指的是()。

　　A.具體的

　　B.不可測量的

　　C.可實(shí)現(xiàn)的

　　D.相關(guān)的

　　E.有時(shí)限的

　　[答案]ACDE

　　[解析]關(guān)鍵績效指標(biāo)確定應(yīng)遵守的SMART原則。即具體的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的。

　　[例題-多選題]關(guān)于績效管理工具的說法,不正確的是()

　　A.目標(biāo)管理法可能是以犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益為代價(jià),并且高估了企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性

　　B.關(guān)鍵績效指標(biāo)只能是質(zhì)量類和成本類指標(biāo)

　　C.平衡計(jì)分卡法實(shí)施成本很高

　　D.目標(biāo)管理法比關(guān)鍵績效指標(biāo)法更適合用于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整期

　　E.平衡計(jì)分卡法消除了財(cái)務(wù)角度指標(biāo)-統(tǒng)天下的局面,實(shí)現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合

　　[答案]BD

　　[解析]本題是針對績效管理工具的綜合考查。關(guān)鍵績效指標(biāo)四種類型:①數(shù)量類，如產(chǎn)品的數(shù)量、銷售量等;②質(zhì)量類,如合格品的數(shù)量、不合格品比率等;③成本類,如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等;④時(shí)限類,如及時(shí)性、供貨周期等。B錯(cuò)誤。關(guān)鍵績效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡適用于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整的時(shí)期。企業(yè)戰(zhàn)略一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定,就可以考慮使用目標(biāo)管理的方法進(jìn)行考核。D錯(cuò)誤。ACE正確,故答案為BD。

　　[例題-多選題]關(guān)于績效面談的說法,錯(cuò)誤的是()。

　　A.績效面談應(yīng)該更關(guān)注未來而不是過去

　　B.績效面談中,主管人員應(yīng)該隨時(shí)打斷員工說法,讓員工盡量少說話

　　C.績效面談中,管理者要將對方的談話加以歸納、回饋、質(zhì)疑后再確定

　　D.績效面談應(yīng)該盡量避免上下班、開會(huì)等讓人分心的時(shí)段

　　E.主管人員應(yīng)該過多的考慮對方的立場,從同情的角度給予很多建議

　　[答案]BE

　　[解析]績效反饋面談中,主管人員應(yīng)認(rèn)真傾聽:最忌諱主管人員喋喋不休,時(shí)常打斷員工談話。鼓勵(lì)員工多說話，B錯(cuò)誤。以對方為中心及同情的態(tài)度屬于面談中評價(jià)者的誤區(qū),E說法錯(cuò)誤。故答案為BE.

　　[例題-多選題]關(guān)于績效改進(jìn)方法的說法,錯(cuò)誤的是()。刀

　　A.標(biāo)桿超越法關(guān)注組織的管理理念

　　B.六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　C.ISO質(zhì)量管理體系組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程

　　D.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)可以分析自身與卓越組織的差別,探索組織的最 佳運(yùn)作方法,提高組織的績效水平

　　E.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)使用統(tǒng)計(jì)工具分析影響流程的要素,改進(jìn)流程,控制錯(cuò)誤和廢品增加

　　[答案]AE

　　[解析]卓越績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的管理理念;六兩格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率;IS0質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程;標(biāo)桿超越的關(guān)注點(diǎn)可以靈活多變。A錯(cuò)誤。六西格瑪管理使用統(tǒng)計(jì)工具分析影響流程的要素,改進(jìn)流程,控制錯(cuò)誤和廢品增加,E錯(cuò)誤。故答案為AE。

　　[例題-單選題]對績效改進(jìn)效果進(jìn)行評價(jià)的維度不包括(”)

　　A.員工對績效改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)

　　B.員工能力素質(zhì)的提升程度

　　C.員工個(gè)人心態(tài)調(diào)整的程度

　　D.員工績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對比

　　[答案]C

　　[解析]績效改進(jìn)效果的評價(jià)包括(1)反應(yīng),即員工、客戶、供應(yīng)商對改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng);(2)學(xué)習(xí)或能力,即績效改進(jìn)實(shí)施后,員工能力素質(zhì)提升的程度;(3)轉(zhuǎn)變,即改進(jìn)動(dòng)對工作方式的影響;(4)結(jié)果，即績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對比。C說法未涉及,符合題意。

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