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多選題:
下列屬于平衡計分卡法中學習與成長角度衡量指標的有( )。
A.顧客滿意度
B.顧客獲得率
C.員工滿意
D.員工保持率
E.員工培訓成本
【答案】CDE
【解析】
本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法中學習與成長角度衡量指標包括員工滿意、員工保持率、員工培訓成本。選項AB屬于顧客角度的衡量指標。
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