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單選:在分銷渠道管理目標中,反映企業(yè)營銷能力的目標是()。
A.市場占有率
B.利潤額
C.銷售增長率
D.渠道銷售增長率
答案:A
解析:市場占有率是指一定時期內(nèi),企業(yè)商品在市場上的份額,它是反映企業(yè)營銷能力的一項指標。
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單選:生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商,通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡實現(xiàn)分銷目標,這樣的分銷渠道模式稱為
A.廠家直供模式
B.多家代理模式
C.獨 家經(jīng)銷模式
D.平臺銷售模式
答案:B
解析:多家代理模式指生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商,通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡實現(xiàn)分銷目標。
單選:在實踐中,企業(yè)工業(yè)品分銷渠道主要以( )為主。
A.直接銷售
B.間接銷售
C.獨 家代理
D.多家代理
答案:A
解析:在實踐中,企業(yè)工業(yè)品分銷渠道主要以直銷為主。
單選:在服務產(chǎn)品常用的分銷渠道模式中,服務業(yè)企業(yè)最常采用的模式是()。
A.直接分銷模式
B.中介機構組建的分銷渠道
C.間接分銷模式
D.平臺銷售模式
答案:B
解析:服務業(yè)企業(yè)最常采用的模式是中機構組建的分銷渠道。
單選:當企業(yè)給予渠道成員的激勵過分時會出現(xiàn)()。
A.銷售量提高而利潤下降
B.銷售量下降而利潤提高
C.銷售量和利潤都下降
D.銷售量和利潤都提高
答案:A
解析:當商品流通企業(yè)給予渠道成員的優(yōu)惠條件超過它取得合作所需提供的條件時,就會出現(xiàn)激勵過分情況,結果是商品流通企業(yè)的銷售量提高而利潤下降。
多選:渠道成員運用信息交換戰(zhàn)略時,他適用的權力來源是()。
A.獎勵權
B.強迫權
C.法定權
D.專長權
E.信息權
答案:ADE
解析:信息交換戰(zhàn)略表現(xiàn)為“無須說明我想要的是什么,我們來探討什么對我的合作伙伴更有利”,其權力來源有專長權、信息權、獎勵權。
多選:按照渠道成員的層級關系可以將渠道沖突分為()。
A.水平?jīng)_突
B.潛伏性沖突
C.垂直沖突
D.多渠道沖突
E.虛假沖突
答案:ACD
解析:渠道按渠道成員的層級關系可分為水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突。
單選:管理者將制造商的管理人員派駐到分銷商處工作,將分銷商的人員派駐到制造商的相關部門進行體驗,這種處理渠道沖突的方式屬于()。
A.適當運用激勵手段
B.采用人員交換的做法
C.適時清理渠道成員
D.利用調(diào)解手段
答案:B
解析:采用人員交換的做法減少沖突,指在兩個或以上渠道層次上交換人員。0510
單選:服務質(zhì)量差距模型的核 心是( )。
A.服務傳遞差距
B.質(zhì)量感知差距
C.市場溝通差距
D.感知服務差距
答案:D
解析:服務質(zhì)量差距模型的核 心是感知服務差距。
單選:以下指標可以用來評價渠道暢通性的有()。
A.商品周轉(zhuǎn)速度
B.貨款回收速度
C.渠道銷售增長率
D.渠道費用利潤率
E.銷售回款率
答案:ABE
解析:常用的暢通性評價指標有商品周轉(zhuǎn)速度、貨款回收速度、銷售回款率。
單選:與傳統(tǒng)分銷渠道相比較,網(wǎng)絡分銷渠道更能節(jié)省時間與精力,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡分銷渠道的()。
A.虛擬性
B.經(jīng)濟性
C.便利性
D.交互性
答案:C
解析:與傳統(tǒng)分銷渠道相比較,網(wǎng)絡分銷渠道更能節(jié)省時間與精力,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡分銷渠道的便利性。
單選:在網(wǎng)絡間接分銷渠道中,可以對網(wǎng)絡市場中的商家經(jīng)營行為起到間接監(jiān)督作用的機構是()。
A.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商
B.智能代理
C.網(wǎng)絡金融機構
D.虛擬評估機構
答案:D
解析:虛擬評估機構通過為消費者提供網(wǎng)上商家的等級信息和消費評測報告,降低消費者在網(wǎng)上購物的風險,對網(wǎng)絡市場中的商家經(jīng)營行為起到了間接監(jiān)督作用。
多選:促進渠道扁平化的原因包括()。
A.渠道橫向一體化的影響
B.顧客對商品的個性化要求越來越高
C.經(jīng)濟全球化的影響
D.消費的“折中主義”
E.顧客不確定的增加和承諾的喪失
答案:BDE
解析:渠道扁平化的原因有:①網(wǎng)絡信息技術的影響;②渠道縱向--體化的影響;③顧客需求特征的影響,包括顧客對商品的個性化要求越來越高、顧客不確定的增加和承諾的喪失以及消費的"折中主義"。
單選:面對愈演愈烈的價格戰(zhàn),供應商可以通過達成一定的聯(lián)盟來抵御價格的滑坡,事實上供應商之間的聯(lián)盟大多數(shù)是在()下的短期行為。
A.利益驅(qū)動
B.成本驅(qū)動
C.市場份額驅(qū)動
D.顧客偏好驅(qū)動
答案:A
解析:面對愈演愈烈的價格戰(zhàn),供應商可以通過達成一定的聯(lián)盟來抵御價格的滑坡,事實上供應商之間的聯(lián)盟大多數(shù)是在利益驅(qū)動下的短期行為。
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