2021中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》提升習(xí)題及答案(1)，更多關(guān)于中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試試題，請(qǐng)關(guān)注新東方職上網(wǎng)或微信搜索“職上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”。

　　1[.單選題]既可以作為績(jī)效管理工具，又可以作為組織績(jī)效改進(jìn)工具的是()。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.行為錨定法

　　C.強(qiáng)制分布法

　　D.標(biāo)桿超越法

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績(jī)效管理工具和績(jī)效改進(jìn)工作的方法?？?jī)效管理方法包括目標(biāo)管理法、標(biāo)桿超越法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡法;組織績(jī)效改進(jìn)工具包括卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系和標(biāo)桿超越。標(biāo)桿超越是在兩個(gè)方面均存在的方法。

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　　2[.單選題]在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類中，“錯(cuò)誤的百分比”屬于()。

　　A.數(shù)量類指標(biāo)

　　B.質(zhì)量類指標(biāo)

　　C.成本類指標(biāo)

　　D.時(shí)限類指標(biāo)

　　[答案]B

　　[解析]本題考查關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類問(wèn)題。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映個(gè)體關(guān)鍵績(jī)效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)，分為數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時(shí)限類四種類型。其中，質(zhì)量類指標(biāo)包括合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯(cuò)誤的百分比等。

　　3[.單選題]績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該與戰(zhàn)略計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等密切結(jié)合、相互匹配、配套使用，體現(xiàn)了績(jī)效計(jì)劃制訂的()。

　　A.突出重點(diǎn)原則

　　B.系統(tǒng)化原則

　　C.戰(zhàn)略相關(guān)原則

　　D.可測(cè)性原則

　　[答案]B

　　[解析]本題考查績(jī)效計(jì)劃的制訂原則?？?jī)效計(jì)劃的原則包括價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則、戰(zhàn)略相關(guān)性原則、系統(tǒng)化原則、職位特色原則、突出重點(diǎn)原則、可測(cè)量性原則和全員參與原則七個(gè)原則。題干描述的是系統(tǒng)化原則的內(nèi)容。

　　4[.單選題]不屬于建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)方法的是()。

　　A.可以利用客戶類系圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　B.可以利用績(jī)效金字塔來(lái)確定閉隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　C.可以利用工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　D.對(duì)以利用ISO質(zhì)量管理體系來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

　　[答案]D

　　[解析]建立團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)有四種基本方法，分別是利用客戶關(guān)系圖、利用組織績(jī)效指標(biāo)和利用績(jī)效金字塔和利用工作流程圖。

　　5[.單選題]在企業(yè)中往往有這樣一類工作，這些不作的出色完成不會(huì)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到?jīng)Q定牲的作用，而一旦這些工作出現(xiàn)失誤，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。對(duì)這類工作崗位上的員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，應(yīng)采用()。

　　A.行為觀察量表法

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.行為錨定法

　　D.不良事故評(píng)估法

　　[答案]D

　　[解析]績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)包括量表法、比較法和描述法三大類。量表法又為圖尺輿評(píng)價(jià)法、行為錨定法和行為觀察量表法;比較法又分為排序法、配對(duì)比較法和強(qiáng)制分布法;描述又分為關(guān)鍵事件法和不良事故評(píng)估法。題干所描述的是不良事故評(píng)估法的內(nèi)容。

　　6[.單選題]不屬于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用的是()。

　　A.為薪酬的發(fā)放提供了依據(jù)

　　B.幫助組織更為有效地開(kāi)發(fā)員工

　　C.有助于員工的自我發(fā)展

　　D.可以評(píng)估人員的招聘效果

　　[答案]C

　　[解析]績(jī)效管理在組織管理和人力資源.管理中均能發(fā)揮作用。其中，在人力資源管理中,績(jī)效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)，同時(shí)績(jī)效管理還可以被用來(lái)評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果。

　　7[.單選題]關(guān)于國(guó)際人力資源的績(jī)效考核特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.從績(jī)效考核的目標(biāo)來(lái)看，國(guó)際人力資源的績(jī)效考核不但關(guān)注業(yè)績(jī)，而且突出戰(zhàn)略方向

　　B.從績(jī)效考核的目的來(lái)看.國(guó)際人力資源的績(jī)效考核還加人了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的 密切結(jié)合等新的因素

　　C.從績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)來(lái)看，國(guó)際人力資源史傾向于員工特征的績(jī)效考核

　　D.從績(jī)效考核的操作過(guò)程來(lái)看，國(guó)際人力資源的績(jī)效考核具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績(jī)效考核基本相同

　　[答案]C

　　[解析]本題考查國(guó)際人力資源管理的特點(diǎn)。從績(jī)效考梭的側(cè)重點(diǎn)來(lái)看，國(guó)際人力資源更加傾向于基于結(jié)果的績(jī)效考核，而不是基于員工特征的績(jī)效考核。

　　8[.單選題]針對(duì)安分型的員工，其人力資源政策應(yīng)該是()。|

　　A.組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽徒?，敦促其改進(jìn)績(jī)效

　　B.組織要給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.主管人員要對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

　　D.組織對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。根據(jù)工作能力和工作態(tài)度，員工可以分為貢獻(xiàn)型、安分型、墮落型和沖鋒型。其中，對(duì)于工作能力低、工作態(tài)度高的安分型，其力資源管理策略應(yīng)該是組織對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能。

　　9[.單選題]為了避免走入績(jī)效面談中“理解不足”的誤區(qū)，需要管理者采用的行動(dòng)是()。

　　A.在面談結(jié)束時(shí)，歸納并確認(rèn)談話內(nèi)容

　　B.避免同時(shí)對(duì)多件事情進(jìn)行發(fā)問(wèn)

　　C.多提一些開(kāi)放性的問(wèn)題

　　D.以同情的態(tài)度提出建議

　　[答案]A

　　[解析]本題考查面談中避免走入評(píng)價(jià)者誤區(qū)的方法。面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)包括不適當(dāng)發(fā)問(wèn)、理解不足、期待預(yù)期結(jié)果、自我中心和感情化的態(tài)度、以對(duì)方為中心和同情的態(tài)度五種。碁中理解不足是指在面談中，員工有夸大、忽略、曲解觀點(diǎn)的可能，為了避免走入誤區(qū)，管理者要將面談對(duì)象的談話加以歸納、回饋、質(zhì)疑后再確定，以確保對(duì)問(wèn)題的真正理解。

　　10[.單選題]()強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)更多地應(yīng)用于薪酬分配，激勵(lì)員工最大限度地發(fā)揮潛能。

　　A.防御者戰(zhàn)略

　　B.探索者戰(zhàn)略

　　C.跟隨者戰(zhàn)略

　　D.迸攻者戰(zhàn)略

　　[答案]B

　　[解析]本題考查適用于不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的績(jī)效管理。不同的戰(zhàn)略需要搭配不同的績(jī)效管理策略。題干描述的是探索者戰(zhàn)略的績(jī)效管理策略之一。

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