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　　1[.單選題]在績(jī)效評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者對(duì)某位員工的評(píng)價(jià)往往受到員工所屬群體的影響，這種現(xiàn)象稱為()。

　　A.暈輪效應(yīng)

　　B.趨中傾向

　　C.刻板印象

　　D.首因效應(yīng)

　　[答案]C

　　[解析]刻板印象指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的看法往往受到他人所屬群體的影響。

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　　2[.單選題]從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注組織績(jī)效的績(jī)效管理辦法是()。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.標(biāo)桿超越法

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　[答案]B

　　[解析]平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)心組織的績(jī)效：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展。

　　3[.單選題]通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力的績(jī)效改進(jìn)方法是()。

　　A.標(biāo)桿超越

　　B.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　C.六西格瑪管理

　　D.ISO質(zhì)量管理體系

　　[答案]B

　　[解析]標(biāo)桿超越通過對(duì)比和分析領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、管理方式等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)，使組織成為同行業(yè)最 的系統(tǒng)過程。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力。六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績(jī)效提高到更高的水平。它通過使用一系列統(tǒng)計(jì)工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。ISO質(zhì)量管理體系明確了管理層在質(zhì)量管理中的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)糾正和預(yù)防措施，強(qiáng)調(diào)不斷的審核和監(jiān)督。

　　4[.單選題]下列績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，()是將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映。

　　A.比較法

　　B.行為錨定法

　　C.圖尺度評(píng)價(jià)法

　　D.行為觀察量表法

　　[答案]B

　　[解析]行為錨定法是將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映。

　　5[.單選題]下列績(jī)效評(píng)價(jià)的方法中，()要求評(píng)估者在績(jī)效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下列，并將它們作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.不良事故評(píng)估法

　　C.強(qiáng)制分布法

　　D.排序法

　　[答案]A

　　[解析]關(guān)鍵事件法要求評(píng)估者在績(jī)效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下列，并將它們作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)。

　　6[.單選題]下列不屬于的績(jī)效管理工具的是()。

　　A.標(biāo)桿超越法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.強(qiáng)制分布法

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　[答案]C

　　[解析]績(jī)效管理工具一般有目標(biāo)管理法、標(biāo)桿超越法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡法。

　　7[.單選題]能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失的績(jī)效考核方法是()。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.不良事故評(píng)價(jià)法

　　C.行為錨定法

　　D.強(qiáng)制分配法

　　[答案]B

　　[解析]在企業(yè)中往往有這樣一種工作，這些工作的出色完成不會(huì)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到?jīng)Q定性的作用，而一旦這些工作出現(xiàn)失誤，將會(huì)為企業(yè)帶來巨大的甚至是難以彌補(bǔ)的損失。不良事故評(píng)估法可以迎合企業(yè)的這種需要，使企業(yè)盡量避免巨大損失。

　　8[.單選題]找出工作績(jī)效差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程稱為()。

　　A.績(jī)效計(jì)劃

　　B.績(jī)效輔導(dǎo)

　　C.績(jī)效反饋

　　D.績(jī)效改進(jìn)

　　[答案]D

　　[解析]績(jī)效改進(jìn)是指通過找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程。

　　9[.單選題]下列不屬于績(jī)效改進(jìn)方法的是()。

　　A.ISO質(zhì)量管理體系

　　B.六西格瑪管理

　　C.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　D.目標(biāo)管理法

　　[答案]D

　　[解析]目標(biāo)管理法屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。

　　10[.單選題]關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說法正確的是()。

　　A.對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織要給予必要獎(jiǎng)勵(lì)

　　B.對(duì)于安分型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

　　C.對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能

　　D.對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以敦促其改進(jìn)績(jī)效

　　[答案]A

　　[解析]對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織要給予必要獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于安分型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能;對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以敦促其改進(jìn)績(jī)效;對(duì)于沖鋒型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。

　　11[.多選題]根據(jù)組織形式劃分，面試可分為()

　　A.結(jié)構(gòu)化面試

　　B.單獨(dú)面試

　　C.系列面試

　　D.小組面試

　　E.集體面試

　　[答案]BCDE

　　[解析]本題考查面試分類。根據(jù)面第組織形式劃分的面試類型包括：①單獨(dú)面試;②系列面試;③小組面試;④集體面試：

　　12[.多選題]評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括()。

　　A.工作樣本測(cè)試

　　B.公文筐測(cè)試

　　C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　D.角色扮演

　　E.知識(shí)測(cè)試

　　[答案]BCD

　　[解析]本題考查評(píng)價(jià)中心技術(shù)的內(nèi)容。選項(xiàng)A、E屬于成就測(cè)試的內(nèi)容。

　　13[.多選題]履歷分技術(shù)對(duì)作為分析對(duì)象的履歷的要求有()。

　　A.履歷信息必須真實(shí)

　　B.履歷信息必須全面

　　C.履歷信息必須相關(guān)

　　D.履歷必須有圖表

　　E.履歷必須整潔美觀

　　[答案]ABC

　　[解析]履歷分析技術(shù)對(duì)作為分析對(duì)象的履歷有以下三個(gè)方面的要求:①履歷信息必須真實(shí);②履歷信息必須全面;③履歷信息必須相關(guān)。

　　14[.多選題]從測(cè)試內(nèi)容來看、心理測(cè)試可以劃分為()。

　　A.疾病測(cè)試

　　B.人格測(cè)試

　　C.能力測(cè)試

　　D.社交測(cè)試

　　E.興趣測(cè)試

　　[答案]BCE

　　[解析]從測(cè)試內(nèi)容來看，心理測(cè)試可以劃分為能力測(cè)試、人格測(cè)試和興趣測(cè)試三大類。

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