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　　1[.單選題]在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)是()。

　　A.績效計(jì)劃

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效輔導(dǎo)

　　D.績效反饋

　　[答案]B

　　[解析]績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

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　　2[.單選題]在績效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，需要搜集的信息包括()。

　　A.組織的社會責(zé)任

　　B.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　C.員工的加薪情況

　　D.組織的競爭對手情況

　　[答案]B

　　[解析]搜集制定績效計(jì)劃所需要的各種信息，包括：(1)組織近幾年的績效管理資料：如歷年的績效計(jì)劃、組織和員工近期的績效考核結(jié)果等(2)工作分析的相關(guān)資料：如職位說明書、部門的職能職責(zé)表等(3)組織新的戰(zhàn)略管理資料：如組織的目標(biāo)，組織在該績效周期的發(fā)展戰(zhàn)略等。

　　3[.單選題]通過管理者與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，以確保更好地完成績效計(jì)劃的過程稱為()。

　　A.績效考核

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效計(jì)劃

　　D.績效反饋

　　[答案]B

　　[解析]績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。績效監(jiān)控通過管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好地完成績效計(jì)劃。

　　4[.單選題]關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，正確的是()。

　　A.績效輔導(dǎo)和績效監(jiān)控目的相同

　　B.績效輔導(dǎo)不是績效管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)現(xiàn)中出現(xiàn)的問題

　　D.績效輔導(dǎo)是一種突發(fā)性的管理行為

　　[答案]C

　　[解析]績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。它貫穿于績效實(shí)施的整個(gè)過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。它和績效監(jiān)控分別是兩個(gè)目的完全不同的環(huán)節(jié)。

　　5[.單選題]關(guān)于績效計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.績效計(jì)劃是績效管理過程的起點(diǎn)

　　B.績效計(jì)劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致

　　C.績效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成一致的過程

　　D.績效計(jì)劃的制訂是各級主管和員工的責(zé)任，無需人力資源部門的參與

　　[答案]D

　　[解析]績效計(jì)劃的制定需要人力資源部門、各級主管人員、員工都要積極參與。

　　6[.單選題]“績效計(jì)劃的內(nèi)容、形式、指標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點(diǎn)”這個(gè)陳述體現(xiàn)的制定原則是()。

　　A.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　B.系統(tǒng)化原則

　　C.職位特色原則

　　D.突出重點(diǎn)原則

　　[答案]C

　　[解析]職位特色原則：績效計(jì)劃的內(nèi)容、形式、指標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點(diǎn)。

　　7[.單選題]在績效評價(jià)的常見誤區(qū)中，()指主管難以發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。

　　A.首因效應(yīng)

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.近因效應(yīng)

　　D.過寬或過嚴(yán)傾向

　　[答案]B

　　[解析]盲點(diǎn)效應(yīng)指主管難以發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。

　　8[.單選題]下列績效評價(jià)常見誤區(qū)中，()是指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過大很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，使評價(jià)的結(jié)果沒有好壞的差異。

　　A.趨中效應(yīng)

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.刻板印象

　　D.近因效應(yīng)

　　[答案]A

　　[解析]趨中效應(yīng)是指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過大很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，使評價(jià)的結(jié)果沒有好壞的差異。

　　9[.單選題]()也被稱為等級評價(jià)法，是一種最簡單也最常用的績效考評方法之一。

　　A.行為錨定法

　　B.行為觀察量表法

　　C.圖尺度評價(jià)法

　　D.比較法

　　[答案]C

　　[解析]圖尺度評價(jià)法也被稱為等級評價(jià)法，是一種最簡單也最常用的績效考評方法之一。

　　10[.單選題]關(guān)于績效評價(jià)相關(guān)問題的說法，正確的是()。

　　A.暈輪效應(yīng)是指主管人員在績效評價(jià)過程中，對員工的評定過于嚴(yán)厲

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)是指主管人員難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)

　　C.刻板印象是指主管人員不愿意得罪人，使績效考核結(jié)果沒有好壞的差異

　　D.近因效應(yīng)是指主管人員在績效考核中往往根據(jù)最初的印象去評價(jià)員工

　　[答案]B

　　[解析]本題考查績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的問題。暈輪效應(yīng)：會因?qū)Ρ辉u價(jià)者的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì);過嚴(yán)或過寬傾向：過分嚴(yán)厲或過分寬大評定員工的傾向;盲點(diǎn)效應(yīng)：主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的影響;趨中趨向：員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，評價(jià)結(jié)果無好壞的差異;刻板印象：個(gè)人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響;首因效因：根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人;近因效應(yīng)：最近的或最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。

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