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　　1[.多選題]關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是()。

　　A.一個(gè)組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少

　　C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

　　D.管理幅度決定管理層次

　　E.管理層次對管理幅度存在著一定的制約作用

　　[答案]ABDE

　　[解析]管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。

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　　2[.多選題]組織結(jié)構(gòu)定義包含了以下含義()。

　　A.組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系

　　B.組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織效益最大化的一種手段

　　C.組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系

　　D.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

　　E.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了明確員工的職、權(quán)、責(zé)

　　[答案]ACD

　　[解析]企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍：責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。這個(gè)定義包含了以下三方面含義：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。(2)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。(3)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。

　　3[.多選題]矩陣組織形式的主要特點(diǎn)有()。

　　A.一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)

　　B.組織內(nèi)部存在兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)

　　C.組織的穩(wěn)定 強(qiáng)

　　D.產(chǎn)品部門(或項(xiàng)目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣

　　E.機(jī)構(gòu)相對精簡，用人較少

　　[答案]ABD

　　[解析]本題考查矩陣組織形式。選項(xiàng)CE說法錯(cuò)誤，矩陣組織形式的組織穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)相對臃腫，用人較多。

　　4[.多選題]關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說法，正確的是()。

　　A.組織設(shè)計(jì)會影響組織文化的形成

　　B.如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度

　　C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值

　　D.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化

　　E.一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義

　　[答案]AC

　　[解析]如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度;強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系不利于培養(yǎng)合作的組織文化。一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。

　　5[.多選題]如果企業(yè)想要構(gòu)建一個(gè)自由、平等、開放、創(chuàng)新的組織文化，可以采用的組織設(shè)計(jì)手段包括()。

　　A.提升組織制度化和規(guī)范化的程度

　　B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織

　　C.以外部招聘為主，提高員工的多樣化程度

　　D.建立強(qiáng)調(diào)等級差異的績效評估體系

　　E.建立不同職位等級間薪酬差異很大的薪酬制度

　　[答案]BC

　　[解析]如果企業(yè)想鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度和規(guī)范化程度。企業(yè)希望有一種冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)將重點(diǎn)放在評價(jià)創(chuàng)新的努力上，而不應(yīng)該建立強(qiáng)調(diào)等級差異的績效評估體系。不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的文化。

　　6[.多選題]下列有關(guān)組織文化的描述中，正確的有()。

　　A.組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范

　　B.組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú) 特色，區(qū)別于其他組織

　　C.組織文化的結(jié)構(gòu)可分為物質(zhì)層、管理層和精神層

　　D.組織文化是由管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式所決定的，它很少受到外部環(huán)境的影響

　　E.組織文化是從最高管理層樹立的典范發(fā)展而來，在很大程度上取決于他們的行為方式和管理風(fēng)格

　　[答案]ABE

　　[解析]組織文化結(jié)構(gòu)包含制度層，而不是管理層。外部環(huán)境也是影響企業(yè)文化的一個(gè)重要因素。

　　7[.多選題]關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說法，正確的是()。

　　A.組織設(shè)計(jì)會影響組織文化的形成

　　B.如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度

　　C.多樣化程度高、以內(nèi)部招聘為主的組織通常更重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值

　　D.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化

　　E.一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義

　　[答案]AE

　　[解析]組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。如果企業(yè)想要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。一般來說，員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化，而反之，多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值。不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級的組織文化，而不適合崇尚平等的文化。一個(gè)想培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。

　　8[.多選題]傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)主要包括()。

　　A.敏感性訓(xùn)練

　　B.調(diào)查反饋

　　C.質(zhì)量圈

　　D.擴(kuò)大員工自主性

　　E.團(tuán)際發(fā)展

　　[答案]ABCE

　　[解析]人文技術(shù)是通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，主要包括：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展等。

　　9[.多選題]下面正確描述優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征的有()。

　　A.提高員工對工作的投入程度

　　B.有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法

　　C.情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　D.能力互補(bǔ)

　　E.規(guī)模小

　　[答案]BCDE

　　[解析]一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：規(guī)模小;能力互補(bǔ);有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法;情愿共同承擔(dān)責(zé)任。

　　10[.多選題]一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具備的特征包括()。

　　A.規(guī)模大

　　B.有共同的愿景

　　C.能力相同

　　D.有共同的工作方法

　　E.情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　[答案]BDE

　　[解析]本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備四個(gè)方面的特征:規(guī)模小，能力互補(bǔ)，有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法，情愿共同承擔(dān)責(zé)任。

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