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消費者李某從甲商場購買一個乙廠生產(chǎn)的電飯煲,使用時電飯煲發(fā)生爆炸,造成李某和其家人燙傷。關(guān)于李煤主張權(quán)利的說法,正確的是()。
A.李某只能向消費者協(xié)會進行投訴,由消費者協(xié)會決定索賠事項
B.李某只能向甲商場要求賠償
C.李某可以向甲商場要求賠償,也可以向乙廠要求賠償
D.李某只能向乙廠要求賠償
[答案]C
[解析]消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
①與經(jīng)營者協(xié)商和解
?、谡埱笙M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解
?、巯蛴嘘P(guān)行政部門]投訴
?、芨鶕?jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
⑤向人民法院提起訴訟。
消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當自收到投訴之日起7個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為,中國消費者協(xié)會以及在省自治區(qū)直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會,可以向人民法院提起訴訟。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。故C正確。
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