2019年基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》第十章重點(diǎn)(2)

2019-03-12 14:10:52        來源：網(wǎng)絡(luò)

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　　重點(diǎn)突破二：基金客戶服務(wù)流程

　　基金客戶服務(wù)部門應(yīng)用以下方式提供并優(yōu)化客戶服務(wù)：

　　(1)電話服務(wù)中心;(2)郵寄服務(wù);(3)自動傳真、電子信箱與手機(jī)短信;(4)“一對一”專人服務(wù);(5)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;(6)媒體和宣傳手冊的應(yīng)用;(7)講座、推介會和座談會;(8)微信和移動客戶端的應(yīng)用。

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    吉林大學(xué)金融學(xué)博士，國家理財規(guī)劃師、長期負(fù)責(zé)金融行業(yè)考試研究和培訓(xùn)工作，擅長考試重點(diǎn)、講課風(fēng)格深入淺出，受學(xué)員好評。
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    高級經(jīng)濟(jì)師、金融學(xué)碩士、注冊企業(yè)法律顧問、多次在《財經(jīng)界》等國家級刊物發(fā)表文章，長期從事證券類考試指導(dǎo)工作，授課風(fēng)格清新明快。
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