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　　第七章　人力資源規(guī)劃與薪酬管理

　　第一節(jié)　人力資源規(guī)劃

　　【知識點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容

　　【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的含義 (掌握)

　　企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)的要求，科學(xué)地預(yù)測與分析企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中人力資源的需求和供給狀況，并據(jù)此制定必要的人力資源政策和措施，以確保企業(yè)的人力資源與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面保持動態(tài)平衡的過程。

　　1.人力資源規(guī)劃謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)保持動態(tài)平衡。

　　2.尋求人力資源需求與供給的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)。

　　3.需要相應(yīng)的人力資源政策和措施相配合，以確保人力資源規(guī)劃的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)。

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　　4.企業(yè)人力資源規(guī)劃是要保障企業(yè)組織和企業(yè)員工都得到長期的利益，但更多的是保障企業(yè)組織的利益得到實(shí)現(xiàn)。

　　【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(了解)

　　按照規(guī)劃時(shí)間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃(1年或l年內(nèi))、中期規(guī)劃(1～5年)和長期規(guī)劃(5年或5年以上)。

　　按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃又可分為總體規(guī)劃和具體計(jì)劃。

　　人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容見教材表格。 (表格內(nèi)容建議閱讀了解)

　　【知識點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的制定程序 (熟悉)

　　(一)收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求

　　n 企業(yè)內(nèi)部信息：包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀。

　　n 企業(yè)外部環(huán)境信息(硬約束)：包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品市場競爭狀況、勞動力市場供求狀況、人口和社會發(fā)展趨勢以及政府管制情況等。

　　(二)進(jìn)行人力資源需求與供給(內(nèi)部供應(yīng)與外部供應(yīng))預(yù)測

　　(三)制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃

　　制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃和結(jié)構(gòu)規(guī)劃。

　　(四)人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評價(jià)

　　【知識點(diǎn)】人力資源需求與供給預(yù)測 (掌握)

　　【考點(diǎn)】人力資源需求預(yù)測

　　在進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測時(shí)，應(yīng)充分考慮以下影響因素：

　　① 企業(yè)未來某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求;

　?、?預(yù)期的員工流動率及由此引起的職位空缺規(guī)模;

　　③ 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響;

　?、?企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響;

　?、?企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對人力資源需求的約束。

　　企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：

　　管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。

　　1.管理人員判斷法

　　由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。

　　是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測。

　　2.德爾菲法

　　背靠背。由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。

　　專家的選擇基于他們對所研究問題的了解程度。

　　了解德爾菲法的具體操作步驟，關(guān)鍵點(diǎn)：匿名方式。

　　了解在運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意的問題

　　德爾菲法的特點(diǎn)：

　　(1)以匿名問卷的方式征求專家們的意見，可以避免面對面集體討論的缺點(diǎn);

　　(2)預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確度高。

　　3.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。

　　具體做法：

　　根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量之間的比例關(guān)系——據(jù)此預(yù)測實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量所需的總?cè)藛T需求增量——將總?cè)藛T需求量按比例折算成各類人員的需求量。

　　馬爾可夫模型是用來預(yù)測具有時(shí)間間隔(如一年)的時(shí)間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法。該方法的基本思路是：找出企業(yè)過去在某兩個(gè)職務(wù)或崗位之間的人事變動規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

　　現(xiàn)以某企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員的人事變動為例來說明該方法。

　　表A

　　表B

　　步驟：

　　(1)做人員變動矩陣，矩陣中的每一個(gè)元素表示員工流動概率。

　　(2)將計(jì)劃期初每個(gè)職務(wù)上的人員數(shù)量與變動概率相乘并縱向相加，就可以得出企業(yè)內(nèi)部的人力資源供給量。

　　馬爾可夫模型分析法是一種應(yīng)用廣泛的定量預(yù)測方法。

　　【例題·單選題】(2017)下列人力資源預(yù)測方法中，由適當(dāng)數(shù)量的有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行判斷與預(yù)測的方法是(　)。

　　A.人員核查法

　　B.德爾菲法

　　C.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　D.一元回歸分析法

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查德爾菲法的定義。德爾菲法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。

　　【例題·單選題】某企業(yè)通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷售額與所需銷售人員數(shù)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去l0年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(shù)(單位：人)，回歸系數(shù)a=15，b=0.04。同時(shí)該企業(yè)預(yù)計(jì)2018年銷售額將達(dá)到1000萬元，則該企業(yè)2018年需要銷售人員(　)人。

　　A.15　　B.40

　　C.55　　D.68

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查一元回歸分析法的計(jì)算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55人。

　　【例題·單選題】(2016)某企業(yè)通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，年銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員共8名，新增人員中，管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1:5:2。該企業(yè)預(yù)計(jì)2017年銷售額比2016年銷售額增加3000萬元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算，該企業(yè)2017年需要新增后勤服務(wù)人員(　)人。

　　A.3

　　B.5

　　C.6

　　D.9

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法。2017年需新增的人員總數(shù)：3000÷1000×8=24(人)。

　　2017年需新增的后勤服務(wù)人員：24÷(1+5+2)×2=6(人)。

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