在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標中，客戶的抱怨率是指（ ）。
- A
抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值
- B
抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值
- C
準確無誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值
- D
問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值
根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（ ）。
- A
產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新
- B
原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新
- C
漸進性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新
- D
局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新
某家電生產(chǎn)企業(yè)開拓網(wǎng)上商店，為終端消費者進行商品配送，提供電子支付系統(tǒng)，該企業(yè)的電子商務(wù)模式是（ ）。
- A
B2B
- B
B2C
- C
B2C
- D
C2C
根據(jù)企業(yè)所期望的技術(shù)競爭地位，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為（ ）。
- A
模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略與合作創(chuàng)新戰(zhàn)略
- B
技術(shù)跟隨戰(zhàn)略與撤脂戰(zhàn)略
- C
技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略與技術(shù)跟隨戰(zhàn)略
- D
進攻型戰(zhàn)略與游擊型戰(zhàn)略
電子商務(wù)所涉及的四流中，具有明顯雙向傳遞特征的是（ ）。
- A
商流
- B
物流
- C
資金流
- D
信息流
某企業(yè)為了研發(fā)某種新材料，專門招聘人員并設(shè)立了獨立的固定部門進行研發(fā)，該企業(yè)設(shè)立的這種創(chuàng)新組織屬于（ ）。
- A
內(nèi)企業(yè)
- B
技術(shù)創(chuàng)新小組
- C
新事業(yè)發(fā)展部
- D
產(chǎn)學研聯(lián)盟