下列指標(biāo)中,可以反映企業(yè)銷(xiāo)售物流客戶滿意度的是( )。
- A
流通加工費(fèi)用
- B
包裝費(fèi)用
- C
經(jīng)濟(jì)效率
- D
貨物發(fā)送的正確率
下列指標(biāo)中,可以反映企業(yè)銷(xiāo)售物流客戶滿意度的是( )。
流通加工費(fèi)用
包裝費(fèi)用
經(jīng)濟(jì)效率
貨物發(fā)送的正確率
本題考查企業(yè)銷(xiāo)售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)??梢杂靡韵轮笜?biāo)來(lái)反映客戶的滿意程度:貨物到達(dá)客戶手中的及時(shí)率;貨物送達(dá)的正確率;貨物出現(xiàn)損傷的頻率;完成一次銷(xiāo)售的周期和時(shí)間;客戶的抱怨率;問(wèn)題的處理率。
多做幾道
根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新新對(duì)象的不同,技術(shù)創(chuàng)新分為( )。
產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新
原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新
漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新
局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新
某家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上商店,為終端消費(fèi)者進(jìn)行商品配送,提供電子支付系統(tǒng),該企業(yè)的電子商務(wù)模式是( )。
B2B
B2C
B2C
C2C
根據(jù)企業(yè)所期望的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)地位,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為( )。
模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略與合作創(chuàng)新戰(zhàn)略
技術(shù)跟隨戰(zhàn)略與撤脂戰(zhàn)略
技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略與技術(shù)跟隨戰(zhàn)略
進(jìn)攻型戰(zhàn)略與游擊型戰(zhàn)略
電子商務(wù)所涉及的四流中,具有明顯雙向傳遞特征的是( )。
商流
物流
資金流
信息流
某企業(yè)為了研發(fā)某種新材料,專門(mén)招聘人員并設(shè)立了獨(dú)立的固定部門(mén)進(jìn)行研發(fā),該企業(yè)設(shè)立的這種創(chuàng)新組織屬于( )。
內(nèi)企業(yè)
技術(shù)創(chuàng)新小組
新事業(yè)發(fā)展部
產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟
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