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社會(huì)工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變；這時(shí)是使能者。社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，這時(shí)候社會(huì)工作者是教育者。為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。是社會(huì)工作者在社區(qū)照顧中的經(jīng)紀(jì)人的角色（第六章 第二節(jié)）。
知識(shí)點(diǎn)：專業(yè)角色的扮演。