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服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面的問(wèn)題：過(guò)大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì)，常見(jiàn)的有經(jīng)濟(jì)貧困、就業(yè)機(jī)會(huì)缺乏、工作條件惡劣、居住環(huán)境擁擠、鄰里關(guān)系緊張、教育機(jī)會(huì)不公平、種族和文化沖突以及親人的去世等。

過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能與不成熟或者有缺陷的自我和超我功能相反，是自我和超我功能的發(fā)展過(guò)渡。當(dāng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的壓力和沖突而又過(guò)分壓抑自己內(nèi)心的緊張和不安，或者發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在不完美的生活面前無(wú)法讓步時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)一些“病癥”，從而導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象無(wú)法正常運(yùn)用自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。最大的困擾是在外部環(huán)境或者周圍他人挑戰(zhàn)面前，不知道怎么確定自己的位置，保護(hù)自己，只能一味地要求自己，壓制自己內(nèi)心的不安、困惑及沖突，即使在平時(shí)的生活中，他也因?yàn)椴簧朴诨蛘邿o(wú)法表達(dá)自己內(nèi)心的感受和想法，難以與他人建立親密的關(guān)系。

不成熟的自我和超我功能是指由于自我和超我功能沒(méi)有充分發(fā)展，服務(wù)對(duì)象像個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大的孩子，害怕獨(dú)立，不愿承擔(dān)責(zé)任，總是要求過(guò)度保護(hù)，在與他人的交往中，不是過(guò)分依賴就是過(guò)分?jǐn)硨?duì)，無(wú)法建立一種平等、關(guān)愛(ài)的成人關(guān)系；而有缺陷的自我和超我功能則是指由于自我和超我功能之間發(fā)展的不平衡，使得服務(wù)對(duì)象常常表現(xiàn)為過(guò)分的焦慮、難以控制自己的沖動(dòng)和行為以及較弱的現(xiàn)實(shí)感和理性判斷能力等。無(wú)論不成熟還是有缺陷的自我和超我功能，都意味著服務(wù)對(duì)象在內(nèi)心沒(méi)有建立起必要的“對(duì)”與“錯(cuò)”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及缺乏對(duì)自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。

知識(shí)點(diǎn)：心理治療模式的內(nèi)容。