商業(yè)銀行的下列存款種類中，只要不超過中國人民銀行同期限檔次存款利率上限，計結息規(guī)則可由銀行自己把握的有( )。
- A
定期整存整取
- B
協定存款
- C
通知存款
- D
零存整取
- E
活期存款
銀行業(yè)金融機構的企業(yè)社會責任至少應包括( )。
- A
社會責任
- B
經濟責任
- C
環(huán)境責任
- D
政治責任
- E
文化責任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應對、快速反應
- D
公正誠信、實事求是
- E
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權利的有( )。
- A
安全權
- B
隱私權
- C
知情權
- D
選擇權
- E
公平交易權
我國銀行業(yè)消費者權益保護的主要內容有( )。
- A
為消費者提供售后服務
- B
開展消費者金融知識教育
- C
完善消費者投訴管理
- D
做好消費者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應對、快速反應
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠信、實事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹慎原則