信息與溝通的基本要求有哪些?( )
- A
信息收集
- B
信息整合
- C
信息處理
- D
信息加工
- E
信息傳遞
信息與溝通的基本要求有哪些?( )
信息收集
信息整合
信息處理
信息加工
信息傳遞
信息與溝通的基本要求主要包括三點:①信息收集,收集內容包括內部信息和外部信息;②信息加工.對所收集的零散的、非系統(tǒng)的信息進行合理篩選、核對、整合;③信息傳遞。信息溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題,應當及時報告并加以解決。
多做幾道
銀行業(yè)金融機構的企業(yè)社會責任至少應包括( )。
社會責任
經濟責任
環(huán)境責任
政治責任
文化責任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
充分了解、實事求是
有效控制、減少影響
積極應對、快速反應
公正誠信、實事求是
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權利的有( )。
安全權
隱私權
知情權
選擇權
公平交易權
我國銀行業(yè)消費者權益保護的主要內容有( )。
為消費者提供售后服務
開展消費者金融知識教育
完善消費者投訴管理
做好消費者信息管理
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括( )
積極應對、快速反應
有效控制、減少影響
公正誠信、實事求是
效率原則
合規(guī)謹慎原則
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