戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在哪些方面?( )
- A
戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏整體兼容性
- B
為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在缺陷
- C
為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源匱乏
- D
銀行資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平和總體財(cái)務(wù)狀況惡化
- E
整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量難以保證
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
- A
社會(huì)責(zé)任
- B
經(jīng)濟(jì)責(zé)任
- C
環(huán)境責(zé)任
- D
政治責(zé)任
- E
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實(shí)事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)
- D
公正誠(chéng)信、實(shí)事求是
- E
加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有( )。
- A
安全權(quán)
- B
隱私權(quán)
- C
知情權(quán)
- D
選擇權(quán)
- E
公平交易權(quán)
我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容有( )。
- A
為消費(fèi)者提供售后服務(wù)
- B
開(kāi)展消費(fèi)者金融知識(shí)教育
- C
完善消費(fèi)者投訴管理
- D
做好消費(fèi)者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠(chéng)信、實(shí)事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹(jǐn)慎原則