根據(jù)貸款五級分類制度，以下貸款可劃入關(guān)注類的有( )。
- A
借款人經(jīng)營管理存在重大問題或未按約定用途使用貸款
- B
違反行業(yè)信貸管理規(guī)定或監(jiān)管部門監(jiān)管規(guī)章發(fā)放的貸款
- C
借款人在其他金融機構(gòu)的貸款被劃為次級類
- D
借款還舊貸款，企業(yè)運轉(zhuǎn)正常且能按約還本付息
- E
借款人采用隱瞞事實等不正當手段取得貸款
銀行業(yè)金融機構(gòu)的企業(yè)社會責任至少應(yīng)包括( )。
- A
社會責任
- B
經(jīng)濟責任
- C
環(huán)境責任
- D
政治責任
- E
文化責任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
- D
公正誠信、實事求是
- E
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權(quán)利的有( )。
- A
安全權(quán)
- B
隱私權(quán)
- C
知情權(quán)
- D
選擇權(quán)
- E
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的主要內(nèi)容有( )。
- A
為消費者提供售后服務(wù)
- B
開展消費者金融知識教育
- C
完善消費者投訴管理
- D
做好消費者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠信、實事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹慎原則