題目

我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能有哪些?

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正確答案:(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。
(2)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
(3)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。
(4)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題,向有關(guān)部門(mén)反映、查詢,提出建議。
(5)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。
(6)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)。
(7)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟。
(8)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
評(píng)分參考:以上每個(gè)要點(diǎn)1分,答出其中五個(gè)要點(diǎn)即可得5分。
教材章節(jié)/頁(yè)面:8-195

多做幾道

2015年7月30日,黃某從一商場(chǎng)購(gòu)得某品牌果汁飲料一瓶,當(dāng)天她打開(kāi)果汁飲用,沒(méi)有一次喝完。8月1日中午,她擰開(kāi)瓶蓋準(zhǔn)備再喝時(shí),飲料瓶突然爆炸,瓶蓋沖擊到右眼,鑒定為輕微傷,共花去醫(yī)藥費(fèi)500余元并為此休病假1周。為此,黃某向某市工商局投訴。該工商局經(jīng)調(diào)查表明:(1)爆炸原因鑒定:果汁飲料開(kāi)啟后,有細(xì)菌侵入,在高溫天氣下發(fā)酵產(chǎn)生大量氣體,所以發(fā)生爆炸。(2)該飲料瓶身標(biāo)簽最下端標(biāo)有一行小字(注:標(biāo)簽上最小號(hào)字體):“開(kāi)啟后請(qǐng)盡快飲用”。市場(chǎng)上其他同類(lèi)飲料標(biāo)簽均以飲用須知或注意事項(xiàng)的方式明確說(shuō)明“開(kāi)啟后請(qǐng)低溫保存并于24小時(shí)內(nèi)飲用完畢”、“開(kāi)啟后請(qǐng)5℃以下冷藏并于48小時(shí)內(nèi)飲用完畢”。根據(jù)以上資料請(qǐng)回答:(1)該果汁飲料產(chǎn)品是否屬于缺陷產(chǎn)品,為什么?(2)如果上述產(chǎn)品存在缺陷,黃某可要求某商場(chǎng)對(duì)自己的哪些損失予以賠償?

如何理解產(chǎn)品責(zé)任的責(zé)任主體?

簡(jiǎn)述產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查制度。

2015年8月2日,某市居民李某從小區(qū)附近的便民店買(mǎi)回一斤熟肉,當(dāng)天中午食用,下午全家人都出現(xiàn)腹瀉、嘔吐現(xiàn)象,經(jīng)醫(yī)生診斷,系食物中毒。第二天,李某向便民店索賠,便民店以責(zé)任在肉食品加工廠為由拒絕賠償。李某向工商部門(mén)投訴,工商部門(mén)查處時(shí)發(fā)現(xiàn),便民店所售熟肉有變質(zhì)現(xiàn)象,經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查得知:便民店所售熟肉均從某肉食品加工廠購(gòu)進(jìn),該批熟肉購(gòu)進(jìn)時(shí)即已變質(zhì)。問(wèn)題:(1)李某能不能直接向便民店索賠?(2)肉食品加工廠和便民店在經(jīng)營(yíng)片面有哪些做法違反了法律規(guī)定?

2014年,一戶趙姓人家在為家中老人祝壽時(shí),高壓鍋突然爆炸,兒媳婦被鍋蓋擊中頭部,搶救無(wú)效死亡。據(jù)負(fù)責(zé)高壓鍋質(zhì)量檢測(cè)的專(zhuān)家鑒定,高壓鍋爆炸的直接原因是高壓鍋的設(shè)計(jì)有問(wèn)題,導(dǎo)致鍋蓋上的排氣孔堵塞。由于高壓鍋的生產(chǎn)廠家距離遙遠(yuǎn),趙家要求出售此高壓鍋的商場(chǎng)承擔(dān)損害民事賠償責(zé)任。但商場(chǎng)聲稱(chēng)缺陷不是由自己造成的,而且商場(chǎng)在出售這種高壓鍋(尚處于試銷(xiāo)期)的時(shí)候已與買(mǎi)方簽訂有一份合同,約定如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,商場(chǎng)負(fù)責(zé)退貨,并雙倍返還貨款,因而商場(chǎng)只承擔(dān)雙倍返還貨款的違約責(zé)任。根據(jù)上述材料,同答卜列問(wèn)題:(1)趙家可否向該商場(chǎng)請(qǐng)求承擔(dān)責(zé)任?為什么?(2)趙家可以請(qǐng)求違約責(zé)任還是侵權(quán)賠償責(zé)任?

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