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答:企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用始終處于不斷提高和改善的過程中,而用戶在其中扮演著重要角色,并主要表現(xiàn)在如下四個方面:

(1)信息系統(tǒng)要融入企業(yè)運(yùn)營管理之中需要經(jīng)歷一定的過程,這是一個與用戶需求逐步貼合、逐步改進(jìn)的過程.

(2)信息系統(tǒng)的建設(shè)不是單純的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目,用戶支持和參與是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ),有些項(xiàng)目甚至是由用戶主導(dǎo)或發(fā)起的.

(3)系統(tǒng)開發(fā)中的人機(jī)交互設(shè)計、運(yùn)營流程改善、資源服務(wù)、信息提供方式等,都需要在用戶參與下完成.

(4)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)都是信息技術(shù)專家和用戶相互學(xué)習(xí)、溝通和配合的成果.