題目

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

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正確答案:以客戶為中心、以改善與客戶之間的關(guān)系為目標的跨部門信息系統(tǒng)。(3分)
教材章節(jié)/頁面:2-73

多做幾道

名詞解釋:容錯技術(shù)

名詞解釋:木桶原則

系統(tǒng)安全管理應(yīng)包括哪幾個方面?

名詞解釋:信息系統(tǒng)的安全性

簡述系統(tǒng)維護的分類.

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