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答:系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查常用的方法有:

(1)直接查閱和收集文字資料、報(bào)表、賬冊(cè)等紙制裁體數(shù)據(jù)和電子化數(shù)據(jù).

(2)有計(jì)劃的訪談,可收集用戶反映和業(yè)務(wù)部門需求等具有變動(dòng)性和靈活性的信息.

(3)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析,可收集那些分布范圍廣、數(shù)量大的信息,如訂單格式和客戶數(shù)據(jù),可了解數(shù)據(jù)的相關(guān)特征.

(4)現(xiàn)場(chǎng)觀察和實(shí)踐參與,可直接了解業(yè)務(wù)處理實(shí)際進(jìn)程,識(shí)別出無(wú)效的工作環(huán)節(jié).